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      口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)

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      口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)

        才藝術(shù)與社交禮儀課程是一門(mén)注重培養(yǎng)學(xué)生情商的課程。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn),供你參考。

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)一、舉止禮儀

        (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。

        做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

        (2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

        (3)在顧客面前的行為舉止

        當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

        在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀(guān)住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

        在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

        要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),顧客談話(huà)時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

        站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

        要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

        需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)二、儀表禮儀

       ?、?選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

       ?、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

       ?、诓灰诠矆?chǎng)所化妝。

       ?、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。

       ?、懿灰亲h他人的化妝。

       ?、莶灰栌盟说幕瘖y品。

       ?、弈惺坎灰^(guò)分化妝。

       ?、?服飾及其禮節(jié)

        1.要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神;

        2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

        3.應(yīng)符合自己的體形

       ?、纭“最I(lǐng)女士的禁忌

        禁忌一:發(fā)型太新潮

        禁忌二:頭發(fā)如亂草

        禁忌三:化妝太夸張

        禁忌四:臉青唇白

        禁忌五:衣裝太新潮

        禁忌六:打扮太性感

        禁忌七:天天扮“女黑俠”

        禁忌八:腳踏“松糕鞋”

       ?、?中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

        1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié):

       ?、?有一雙干凈修長(zhǎng)的手,修剪整齊的指甲。

        ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機(jī),以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。

       ?、?天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,有的還會(huì)使用袖扣。

        ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

       ?、?在與女士相處時(shí),不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

       ?、?在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

       ?、?較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。

       ?、?偏愛(ài)孤獨(dú),尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認(rèn)為俗,便絕不再拿起,包括討論。

       ?、?喜怒不形于色,在人群中獨(dú)自沉默。

       ?、?在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

        2.中國(guó)紳士的十大破綻:

       ?、?手形清潔美觀(guān),可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

        ② 雖然隨身攜帶打火機(jī),但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

       ?、?戴名牌手表時(shí),手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

       ?、?雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶。

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)三、談吐禮儀

        (一)交際用語(yǔ)

        初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)

        看望別人應(yīng)說(shuō):拜訪(fǎng)

        等候別人應(yīng)說(shuō):恭候

        請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步

        對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng):惠書(shū)

        麻煩別人應(yīng)說(shuō):打擾

        請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)

        求給方便應(yīng)說(shuō):借光

        托人辦事應(yīng)說(shuō):拜托

        請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō):請(qǐng)教

        他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng):賜教

        請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問(wèn)

        贊人見(jiàn)解應(yīng)用:高見(jiàn)

        歸還原物應(yīng)說(shuō):奉還

        求人原諒應(yīng)說(shuō):包涵

        歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

        老人年齡應(yīng)叫:高壽

        好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違

        客人來(lái)到應(yīng)用:光臨

        中途先走應(yīng)說(shuō):失陪

        與人分別應(yīng)說(shuō):告辭

        贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅正

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)四、辦公室里五大禮貌

        我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市,開(kāi)始是做工人的,因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息,進(jìn)修了大專(zhuān),開(kāi)始做了辦公室職員,有的是接線(xiàn)員,有的是秘書(shū),更多的做了推銷(xiāo)員,經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

        遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

        口才藝術(shù)與社交禮儀要點(diǎn)五、辦公桌的禮貌

        我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

        所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

        想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì)兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

        吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì)影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

        有強(qiáng)烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

        在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的客人來(lái)訪(fǎng),到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

        準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿(mào)然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。


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