怎樣增強(qiáng)溝通能力
溝通需要悉心傾聽(tīng)、勇敢講出和對(duì)事不對(duì)人等。，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了增強(qiáng)溝通能力技巧，供你閱讀參考。
溝通能力技巧01
“傾聽(tīng)”比“會(huì)說(shuō)”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說(shuō),人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更受人歡迎。”
曾有美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘,另外一個(gè)人只許聽(tīng),不許發(fā)聲,更不許插話(huà),可以有身體語(yǔ)言,之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么,然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示,傾聽(tīng)能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴(lài),辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過(guò)”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見(jiàn)。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。
提高溝通能力需從“心”開(kāi)始
甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過(guò)程。
“能打開(kāi)別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心。”甘永祥說(shuō),同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。
就如何提高溝通能力的問(wèn)題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式,來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問(wèn)題。
培養(yǎng)溝通能力的重要性
人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件。
1.職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，無(wú)淪是會(huì)計(jì)、社會(huì)工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷(xiāo)員，溝通的技能非常重要。整體護(hù)理活動(dòng)的實(shí)踐表明.護(hù)士需要70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然，如同其他職業(yè)一樣，護(hù)理不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，而且越來(lái)越需要與他人溝通的能力。
2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力人們?cè)谏钪忻繒r(shí)每刻都離不開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達(dá)一個(gè)意思，始終說(shuō)不清楚;要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙;本來(lái)想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)需要有一定的溝通能力。
3.溝通也是個(gè)人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂(lè);與戀人溝通，能使你品嘗到愛(ài)情的甘甜;在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰;在憂(yōu)愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂(lè)。英國(guó)著名文學(xué)家、哲學(xué)家培根有句名言;如果把快樂(lè)告訴朋友，你將獲得兩個(gè)快樂(lè);如果你把憂(yōu)愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂(yōu)愁。
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