人際交往中要善用說(shuō)話技巧

問(wèn)話最要注意的是：要問(wèn)對(duì)方所知道的問(wèn)題。問(wèn)對(duì)方所最內(nèi)行的問(wèn)題。如果你不能確定對(duì)方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳。

　　有些問(wèn)題，你得不到圓滿(mǎn)的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問(wèn)下去的，但有些是不宜再問(wèn)的。

　　“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗。”這話可發(fā)人深省，因?yàn)樘搼讶艄鹊娜?，往往是受人歡迎的。記著，問(wèn)話不僅打開(kāi)了談話的局面，而且你可以由此增益學(xué)問(wèn)。

　　間話是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對(duì)方的意思。替我把信寄了吧?就永遠(yuǎn)不如是否幫我寄了那封信?較來(lái)得使人聽(tīng)了舒服，對(duì)于一件事情不明白，就不妨請(qǐng)教別人，自作聰明是最吃虧的。一個(gè)但白求教于人的問(wèn)題，最能博取別人的歡心?？墒窃鯓訂?wèn)呢，這個(gè)問(wèn)題也值得研究。問(wèn)話的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問(wèn)法使人心中喜悅，而愚蠢的間話則只有引起對(duì)方失笑甚至反感。

　　這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣(mài)蛋糕的店家問(wèn)過(guò)類(lèi)似的話，而且遼問(wèn)多次嗎?其實(shí)，這是一種不聰明的問(wèn)籮。這種問(wèn)話，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì)使對(duì)方覺(jué)得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚(yú)好不好?”這問(wèn)話是浪費(fèi)的，因?yàn)樗欢〞?huì)說(shuō)好，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮?那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚(yú)好不好?和“今天有什么好的海鮮?”兩種問(wèn)話，引起心里上的反應(yīng)是完全不同。的。前者你所間的不過(guò)是一樣?xùn)|西，只有好或不好的兩個(gè)答案。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說(shuō)的。標(biāo)準(zhǔn)既不易定，則他覺(jué)得說(shuō)了個(gè)好字并不能說(shuō)是欺騙你，即使今天的石斑魚(yú)并不很好。你所間的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)并不很好。你所問(wèn)的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)不愛(ài)吃別樣。那么服務(wù)員覺(jué)得對(duì)你說(shuō)好是他的責(zé)任。

　　結(jié)果，吃虧的是你，他不過(guò)說(shuō)說(shuō)，吃下去真的好不好，他并無(wú)多大責(zé)任，如上面所說(shuō)，好壞沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)的。至于你開(kāi)始便問(wèn)：“今天有什么好的海鮮廠表示胸?zé)o成見(jiàn)，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請(qǐng)教于他。這問(wèn)話的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好?卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說(shuō)，“今天沒(méi)有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的范圍是可以很大的。說(shuō)到那被問(wèn)者呢?他見(jiàn)你首先求教于他，他的自尊心得到滿(mǎn)足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái)，把當(dāng)天最好的介紹給你便行，這工作較易應(yīng)付。你既然全部請(qǐng)教他，他倒不敢不負(fù)責(zé)，自然會(huì)把最好的介紹給你。由此看來(lái)，問(wèn)話事小，提問(wèn)技巧卻難。據(jù)說(shuō)，香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)放個(gè)雞蛋，所以侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句：“要不要雞蛋呢?某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何發(fā)展?fàn)I業(yè)時(shí)，關(guān)于問(wèn)雞蛋一事，他就說(shuō)不應(yīng)間：“要不要加雞蛋?而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋?”這樣問(wèn)法，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對(duì)有把握的。

　　說(shuō)到在交際場(chǎng)合用的普通間話，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見(jiàn)，與其問(wèn)“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”不如問(wèn)“你對(duì)他的印象怎樣?”但有些卻不妨先裝成有成見(jiàn)。對(duì)一個(gè)看來(lái)有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧?是比較問(wèn)“你今年尊庚?”要好得多的。

　　你若具有一般的普通常識(shí)，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應(yīng)付各式人了。因?yàn)榭v使你不能應(yīng)付自如，你總會(huì)提問(wèn)，問(wèn)話可使對(duì)方開(kāi)口，假定你的對(duì)手是醫(yī)生，你對(duì)于醫(yī)學(xué)雖完全是門(mén)外漢，你就可以用間的方法來(lái)打開(kāi)這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補(bǔ)品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向?？傊瑔?wèn)話，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話盒的最好方法。