領(lǐng)導(dǎo)更為高效的說話技巧

　　巴頓將軍在一次演講中提到：“好領(lǐng)導(dǎo)無論什么時候都有好主意。”領(lǐng)導(dǎo)是一個單位的“統(tǒng)帥”。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的掌舵人。領(lǐng)導(dǎo)想讓下屬的工作不偏離公司的航線，就得清晰地告訴下屬怎么辦，這樣更能有效統(tǒng)領(lǐng)下屬。

　　否定之后，有解決的辦法

　　由張建掌門的副食店，幾年光景就發(fā)展到了數(shù)十家連鎖店，企業(yè)高層出現(xiàn)了人才荒。這時，人事主管李國章便聯(lián)系各個大學，讓他們給介紹幾名高材生充實領(lǐng)導(dǎo)層。張建知道后，對李國章說：“你想得太天真了!從大學生中招員工還行，招高管哪行啊?他們剛出校門，‘管’得了什么?我們公司有兩三千人，光組長就有好幾百。雖然他們沒學問，卻對公司有感情，比外人更了解公司的具體情況，把公司交給他們再合適不過了。我看，應(yīng)該三步走：第一步，你現(xiàn)在就起草計劃，我們研究后發(fā)到各門店，讓下邊按業(yè)績推薦人選;第二步，你們?nèi)耸虏繉ν扑]人選進行甄別，優(yōu)中選優(yōu);第三步，由董事會任命，發(fā)聘任書。一個月內(nèi)選三五十人上來，我看不成問題。”這批人上來后，很快成為領(lǐng)導(dǎo)層的中堅。

　　張建否定李國章之后，又提出了解決問題的辦法。領(lǐng)導(dǎo)者否定下屬的意見，理由再充足，下屬也不可能立刻就有第二個、第三個意見拿上來。否定完就拉倒，沒有給方法，無異于讓員工“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”。王石曾說：“領(lǐng)導(dǎo)者既要學會‘彈鋼琴’，也要善于‘牽牛鼻子’。”領(lǐng)導(dǎo)否定下屬后，再拿出解決辦法，告訴下屬怎么辦，更能指引下屬把問題解決好。

　　表揚之后，有更高的期望

　　上世紀六十年代，松下電器在南洋與一家英國公司發(fā)生糾紛，松下幸之助親臨吉隆坡應(yīng)訴，竟發(fā)現(xiàn)駐區(qū)主管麻生先生住的是一間地下室，便表揚他：“麻生啊，你為什么要這樣委屈自己呀?真是能吃苦。”麻生說：“我長崎的家早已移為平地，現(xiàn)在的條件已經(jīng)很不錯了。”松下幸之助說：“有你這樣任怨任勞的精英，是松下電器的幸運啊。我的意思，一是你長期住地下室對自己的身體不好，必須找房子搬出去，不要只圖省眼前這點錢，把吉隆坡的市場拿下來，做大做強，才是你的最終目的;二是官司打完了，松下電器必須在吉隆坡站住腳。我希望你先把吉隆坡劃成幾個責任區(qū)，責任到人，分片包干，穩(wěn)抓市場。”麻生聽了松下幸之助的話很感動。不久，麻生通過拼命工作，使松下電器占領(lǐng)了吉隆坡的半壁江山。

　　松下幸之助表揚麻生后，又提出“拿下市場”“做大做強”的期望，使其工作出現(xiàn)奇跡?？突f：“要想改變他而又不引起他的反感，你就得稱贊他的每一次進步，并不斷賦予他新的期望。”領(lǐng)導(dǎo)表揚下屬，可以有效固化下屬的積極行為。表揚之后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該馬上提出新的期望，告訴下屬下一步怎么辦。下屬會由此提升到新的高度，甚至超過你的預(yù)期。

　　批評之后，有改進的建議

　　唐朝時的長安城，天黑擂閉門鼓，五更擂開門鼓。這兩遍鼓之間宵禁，人若上街走動被捉到，就會論以“犯夜罪”。一天早上，管宵禁的官員劉成寶發(fā)現(xiàn)小橋下蜷縮著兩個人，都快凍死了，原來昨晚宵禁鼓響，他們沒來得及出城，就躲到這里來了。劉成寶急召下屬訓話：“皇上頒布《宮衛(wèi)令》防止‘犯夜’，為的是讓百姓的生活過得更安穩(wěn)、更踏實。你們這倒好，要出人命了!你們必須牢記‘宵禁’的宗旨：保護好人，打擊壞人。從今天起，首先，你們必須在四門各騰一處房子，生好炭火，專人管理，安置在‘宵禁’之前趕不到家的人，哪怕破費一點銀兩也無妨。其次，你們要把‘犯夜者’和好人區(qū)別開來，一時分不清的，絕不能杖打。明白吧?”下屬們很快便建起了收容所，宵禁后走不到家的人有地方安歇。

　　劉成寶批評下屬之后，便指示下屬建“收容所”，使問題得以解決。一塊磨刀石，雖然它本身不能切東西，卻能使鐵器鋒利。領(lǐng)導(dǎo)也是一樣。領(lǐng)導(dǎo)洞察了下屬的缺點與不足之后，批評和指正是必須的。但不能批評完就了事。批評之后，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該告訴下屬怎么辦，為下屬提出詳細、直接的改進建議和想法，讓下屬有“法”可依，不至于“摸著石頭過河”。

　　安慰之后，有嶄新的路子

　　張曼玉選美出名后，被王家衛(wèi)選為《旺角卡門》的女主角。這對任何一位女演員，都是夢寐以求的。張曼玉也是躊躇滿志。但張曼玉不是學表演出身，經(jīng)常麻煩王家衛(wèi)給她說戲，不然就難以演下去。她真的以為自己不是拍戲的料，情緒一直很低沉。王家衛(wèi)看透了張曼玉的心思，安慰她：“你不能不拿自己當‘一根蔥’，其實你還是‘一盤好菜’呢。你的形象多好啊?對角色的理解只差一點點，往人物性格上再靠一靠，表演還是很有個性的。”“您是給我‘寬心丸’吃吧?”“那倒不是，你‘扮什么像什么’，人又好學，這就是基礎(chǔ)。以后你再上升到‘演什么像什么’，就沒人能比了。要進入這個境界，就要會入戲，也就是把你自己當成所要演的角色。”張曼玉揣摩王導(dǎo)的話，逐漸領(lǐng)悟了如何進入角色，在電影界上道了。

　　王家衛(wèi)安慰張曼玉之后，又給張曼玉點出了前進的新路子。劉墉說：“最好的安慰，不是溫情地告訴對方一切都會好起來，而是及時給對方找到新的出路。”下屬在工作上受挫，領(lǐng)導(dǎo)及時給予安慰，進行“心理按摩”，待其產(chǎn)生歸屬感，再給他點明前進的新路子，這樣，你的話語一定能在下屬的心中生根開花，產(chǎn)生長期效用。

　　領(lǐng)導(dǎo)在激勵下屬時，不能老是喊空洞的口號，得拿出實際的主意，告訴下屬怎么辦。下屬心中有你賦予的羅盤指引航向，才能順利到達理想的彼岸。