安慰人的說(shuō)話技巧有哪些
安慰人的說(shuō)話技巧有哪些
當(dāng)朋友處于痛苦心境時(shí)，我們經(jīng)?？吹剑芏嗳艘春醚韵鄤?ldquo;別傷心，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)兒，想開(kāi)點(diǎn)就沒(méi)事了”。要么幫助“分析問(wèn)題，”告訴他“你應(yīng)該怎么怎么做”，還有人會(huì)批評(píng)對(duì)方：“我早就給你說(shuō)過(guò)……”事實(shí)上，這樣的安慰常常收到相反的結(jié)果。安慰人是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一門(mén)藝術(shù)。下面小編為你整理安慰人說(shuō)話技巧，希望能幫到你。
安慰人的說(shuō)話技巧
1、善于傾聽(tīng)
由于生活體驗(yàn)、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個(gè)人的心理特征不同，對(duì)于苦惱的不同理解。因此，當(dāng)試圖去安慰一個(gè)人時(shí)，首先要理解他的苦惱。
安慰人，聽(tīng)比說(shuō)更重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽(tīng)的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽(tīng)是用我們的耳朵和心去聽(tīng)對(duì)方的聲音，不要追問(wèn)事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對(duì)方空間，讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。
聆聽(tīng)時(shí)，要感同身受，對(duì)方會(huì)察覺(jué)到我們內(nèi)心的觸動(dòng)。如果我們對(duì)他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對(duì)被安慰者而言，這就是給予他的最好的安慰。
2、要接納對(duì)方的世界
安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無(wú)法理解、體會(huì)、認(rèn)同當(dāng)事人所認(rèn)為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩x局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過(guò)了這個(gè)范圍，就認(rèn)為“痛苦”得沒(méi)有道理。由于對(duì)他人所講的“痛苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽(tīng)的過(guò)程中產(chǎn)生反向心理，迫不及待地打斷別人說(shuō)話，提出自己的見(jiàn)解。這時(shí)往往使“安慰”很難繼續(xù)下去。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念和偏見(jiàn)，真正站在對(duì)方的角度去看他所面臨的問(wèn)題。心理專家所說(shuō)的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個(gè)道理。最好的安慰者，是暫時(shí)放下自己，走入對(duì)方的內(nèi)心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評(píng)斷。
3、要共同探索和理解對(duì)方的生活經(jīng)歷
安慰者常常會(huì)感到自己有義務(wù)為對(duì)方提出解決辦法。殊不知，每個(gè)被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過(guò)不斷的嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是，探索對(duì)方走過(guò)的路，了解其抗?fàn)幍慕?jīng)歷，讓他被傾聽(tīng)、被理解、被認(rèn)可，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個(gè)重要的觀念：“安慰并不等同于心理治療。心理治療是要使人改變，借改變來(lái)袪除苦惱;而安慰則是肯定、再認(rèn)識(shí)再體驗(yàn)其痛苦，領(lǐng)悟痛苦能給人深入思考的價(jià)值。”實(shí)際上，在安慰人的過(guò)程中，所提供的任何解決方法都很可能會(huì)失靈而令對(duì)方再失望一次，我們要注意不加干預(yù)、不給是非判斷，而要傾聽(tīng)、了解并認(rèn)同其苦惱，是安慰的最高原則。
4、在心靈上陪對(duì)方走一程。
對(duì)方會(huì)在你的用心的陪伴下，覺(jué)得安全、溫暖，于是傾訴痛苦，訴說(shuō)他的憤恨、自責(zé)、后悔，說(shuō)出所有想說(shuō)的話，當(dāng)他經(jīng)歷完暴風(fēng)雨之后，內(nèi)心逐漸平靜下來(lái)，坦然面對(duì)自己的遭遇時(shí)，他會(huì)真心感謝你的陪伴，也覺(jué)得是靠自己的力量走過(guò)來(lái)的。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子，殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人，最好事后馬上找機(jī)會(huì)，再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō)：“我不同意你”，不如微笑著說(shuō)：“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對(duì)方的期望落空，同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō)：“我不能幫你”，不如換個(gè)方式說(shuō)：“我很想幫你，但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話，同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情，可以讓對(duì)方知道你的難處。例如：“實(shí)在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會(huì)歸咎于你，也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí)，專心看著對(duì)方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”?？梢越档退钠诖?，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會(huì)讓人更加不愉快。
談話技巧相關(guān)文章：
3.談話技巧