傾聽(tīng)是父母最難學(xué)會(huì)的溝通技巧
作為父母，你的一部分職責(zé)是給出正確的信息，但是，更大一部分職責(zé)是要幫助自己的孩子學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。這可以通過(guò)學(xué)會(huì)用全新的耳朵去傾聽(tīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。傾聽(tīng)是父母最難學(xué)會(huì)的溝通技巧。下面是小編為大家收集關(guān)于傾聽(tīng)是父母最難學(xué)會(huì)的溝通技巧，歡迎借鑒參考。
1、問(wèn)“啟發(fā)式”問(wèn)題
太多的父母會(huì)告訴孩子們發(fā)生了什么事，是什么原因造成的，對(duì)此應(yīng)該有什么樣的感受，以及應(yīng)該怎么做。這種“告訴”，阻礙了孩子們發(fā)展自己的智慧、判斷力、考慮后果的能力和負(fù)責(zé)任的能力，也阻礙了他們發(fā)展將錯(cuò)誤看成是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的才能。
告訴孩子們發(fā)生了什么事、如何發(fā)生的，以及為什么會(huì)發(fā)生，是在教給他們思考什么，而不是如何思考。在一個(gè)充滿(mǎn)同齡人壓力、時(shí)尚崇拜和團(tuán)伙的社會(huì)中，教孩子們思考什么而不是如何思考是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槟愕暮⒆又粫?huì)依賴(lài)下一個(gè)“專(zhuān)家”指點(diǎn)方向，而不是運(yùn)用自己的批判性思考能力。
重要的是要記住，只有當(dāng)你真正有興趣想知道孩子的想法和感受時(shí)，才適合問(wèn)孩子關(guān)于為什么、發(fā)生了什么以及如何發(fā)生的問(wèn)題。在你準(zhǔn)備好并且愿意傾聽(tīng)之前，不要問(wèn)孩子這些問(wèn)題。
通過(guò)問(wèn)孩子“發(fā)生了什么事?你認(rèn)為為什么會(huì)發(fā)生這件事?你對(duì)這件事有什么感受?你怎樣才能把這次學(xué)到的東西用于將來(lái)?”，你就能幫助孩子發(fā)展思考能力和判斷能力。
下面的例子顯示了一位媽媽在自己8歲女兒的自行車(chē)被盜后，是如何問(wèn)問(wèn)題，而不是說(shuō)教的。
朱妮塔哭著回了家：“我找不到我的自行車(chē)了，肯定是被人偷走了。”
媽媽?zhuān)?ldquo;我真為你難過(guò)。我能看出來(lái)你有多么苦惱。告訴我發(fā)生了什么事。”
朱妮塔：“我把自行車(chē)放在了薩莉家前院的草坪上，現(xiàn)在不見(jiàn)了。我恨那些偷自行車(chē)的人，太卑鄙了!”
媽媽?zhuān)?ldquo;是夠卑鄙的?？上覀儫o(wú)法控制世界上的每個(gè)人，并讓他們都變好。”
朱妮塔：“是啊!”
媽媽?zhuān)?ldquo;既然我們無(wú)法控制別人，那你能想到什么辦法在以后保護(hù)好自己的物品嗎?”
朱妮塔：“我最好不把東西放在外面。”
媽媽?zhuān)?ldquo;聽(tīng)上去你好像從這次痛苦的經(jīng)歷中學(xué)到了很多?；蛟S待會(huì)兒你愿意談?wù)勑枰趺醋霾拍茉俚玫揭惠v自行車(chē)，以及你會(huì)如何保管好它，以免再發(fā)生類(lèi)似的事情。”
朱妮塔：“我們現(xiàn)在不能談嗎?”
媽媽?zhuān)?ldquo;我認(rèn)為我們倆現(xiàn)在都太難過(guò)了。你認(rèn)為我們需要多長(zhǎng)時(shí)間才能感覺(jué)好起來(lái)，可以理性地談這個(gè)問(wèn)題?”
朱妮塔：“明天怎么樣?”
媽媽?zhuān)?ldquo;我覺(jué)得不錯(cuò)。”
當(dāng)孩子們告訴你一件事情時(shí)，你或許會(huì)忍不住為自己辯護(hù)、解釋?zhuān)瑢?duì)孩子應(yīng)如何感受或解決問(wèn)題進(jìn)行一通說(shuō)教。不要立即插手干預(yù)并替孩子解決問(wèn)題，這是你幫助孩子對(duì)事情進(jìn)行徹底思考并了解自身感受的大好機(jī)會(huì)。
你可以通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)幫助孩子進(jìn)行更深入的探究：“你能告訴我更多一些嗎?你能給我舉一個(gè)例子嗎?對(duì)那件事你還有什么想說(shuō)的嗎?還有呢?”
多問(wèn)幾次“還有呢”是很有益的，要直到你的孩子想不出更多要說(shuō)的。要相信你在這方面的本能。你的孩子在得到傾聽(tīng)和認(rèn)真對(duì)待并知道需要考慮的都已經(jīng)考慮過(guò)之后，感覺(jué)會(huì)好很多。
你還可以問(wèn)：“你希望我?guī)椭阌妙^腦風(fēng)暴來(lái)找出解決問(wèn)題的其他辦法嗎?”但是，如果孩子沒(méi)有請(qǐng)求你的幫助，就不要試圖幫助孩子。
2、練習(xí)反射式傾聽(tīng)
幫助你的孩子感到自己被傾聽(tīng)并把事情想清楚的另一個(gè)方法，是反射式傾聽(tīng)。你要將你聽(tīng)到的反射回去。最好使用一些與孩子的用詞稍有不同的詞語(yǔ)，以免你聽(tīng)上去像個(gè)鸚鵡一樣，但要準(zhǔn)確地表達(dá)出孩子的意思。
這里有個(gè)例子。你的孩子說(shuō)：“我討厭卡倫。”你說(shuō)：“你討厭自己最好的朋友?”你的孩子回答：“是的，因?yàn)樗诒澈笞h論我。”你說(shuō)：“她對(duì)別人說(shuō)了一些不愿意當(dāng)面跟你說(shuō)的話(huà)?”你的孩子說(shuō)：“是的。”
這時(shí)，你可以說(shuō)：“我很高興你告訴了我你的感受。你想要一個(gè)擁抱嗎?”這會(huì)比試圖解決問(wèn)題，或者對(duì)孩子進(jìn)行一次關(guān)于應(yīng)該如何努力做朋友、原諒對(duì)方和不記仇的簡(jiǎn)短說(shuō)教更有效。我們很容易這樣做，但是通過(guò)讓你的孩子表達(dá)自己的感受，而不是由你進(jìn)行評(píng)判，你是在讓孩子自己學(xué)習(xí)，因而你是在更好地養(yǎng)育。
在這個(gè)例子中，孩子從媽媽那里得到了一個(gè)擁抱，而且，第二天她和自己最好的朋友又和好如初了。
3、列一個(gè)感覺(jué)詞匯表
如果你希望孩子能夠了解他們自己的感受并培養(yǎng)情商，就要從傾聽(tīng)孩子的感受開(kāi)始，而不是試圖通過(guò)解釋來(lái)否認(rèn)孩子的感受，或替他們平復(fù)自己的感受。你的孩子會(huì)從中了解到，有自己的感受并將感受表達(dá)出來(lái)是沒(méi)問(wèn)題的。
如果你的孩子正通過(guò)行為表現(xiàn)出某種感受，而不是把它說(shuō)出來(lái)，也就是說(shuō)正在發(fā)脾氣而不是談?wù)撟约荷鷼獾氖鞘裁?，那么，你可以通過(guò)把孩子的感受說(shuō)出來(lái)，幫助他明確自己的感受。
技巧就在于使用表達(dá)感受的詞匯。感受通常可以用一個(gè)詞來(lái)描述：快樂(lè)、傷心、舒服、害怕、饑餓、困倦、憤怒、難過(guò)、無(wú)助、絕望、惱怒、尷尬、羞愧、高興，等等。
下面就是具體做法。你的孩子正因?yàn)橥瓴怀梢桓逼磮D而沮喪。他將一塊拼圖扔到了房間的另一頭，并開(kāi)始大哭。你可以對(duì)他說(shuō)：“你感到很苦惱，因?yàn)槠磮D太難了。當(dāng)拼圖很難拼到一起時(shí)，你不喜歡它，是嗎?”
你的孩子的行為是在表現(xiàn)自己的苦惱，但是，他不知道自己的感受叫做“苦惱”，不知道這種感受有名稱(chēng)，并且有這種感受沒(méi)關(guān)系。通過(guò)把這種感受的名稱(chēng)說(shuō)出來(lái)，你是在教給自己孩子一個(gè)表達(dá)感受的詞。
你可以更進(jìn)一步，問(wèn)孩子是否想讓你幫助他一起完成拼圖，或者是否想再試一下，直到將拼塊轉(zhuǎn)到吻合的位置?；蛘撸憧梢跃妥尯⒆訉?duì)那個(gè)拼塊苦惱，并對(duì)他說(shuō)：“也許過(guò)一會(huì)兒你感覺(jué)好一些后，會(huì)想再試一次。”
你還可以用同樣的方式說(shuō)出自己的感受。當(dāng)孩子打小狗時(shí)，你可以說(shuō)：“我感到很擔(dān)心，你可能打傷小狗，或小狗可能會(huì)咬你，我希望你能對(duì)小狗溫和一些。”如果說(shuō)出你的感受于事無(wú)補(bǔ)，你總還可以隨時(shí)采取行動(dòng)，把孩子和小狗分開(kāi)，讓孩子知道他和小狗的這種玩耍方式讓你不安，他可以過(guò)一會(huì)兒再和小狗玩。
4、閉上嘴巴聽(tīng)
即便一個(gè)字不說(shuō)，也能說(shuō)出很多。當(dāng)孩子跟你說(shuō)什么事情時(shí)，你可以閉上嘴巴聽(tīng)，以避免說(shuō)教或主導(dǎo)和孩子的交談。你可以不時(shí)地回應(yīng)“嗯”、“啊”之類(lèi)的詞，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你少說(shuō)時(shí)，孩子會(huì)有多少話(huà)要說(shuō)。
5、使用“我注意到”句式
不要問(wèn)圈套式問(wèn)題。圈套式問(wèn)題是指你已經(jīng)知道了一個(gè)問(wèn)題的答案，卻故意給孩子設(shè)圈套：“你做家庭作業(yè)了嗎?”“你刷牙了嗎?”“你收拾自己的房間了嗎?”
不要問(wèn)圈套式問(wèn)題，而要使用“我注意到”句式。“我注意到你沒(méi)有刷牙，現(xiàn)在去刷吧。”“我注意到你沒(méi)有做家庭作業(yè)。你計(jì)劃什么時(shí)候完成?”“我注意到你沒(méi)有收拾自己的房間。我們是要找消防隊(duì)幫忙，還是用你的零花錢(qián)雇一個(gè)清潔工?”
如果你的孩子說(shuō)：“我做過(guò)了。”你可以說(shuō)“我弄錯(cuò)了”或者“很好，我想看看”。如果孩子是在欺騙你，你要努力解決權(quán)力之爭(zhēng)或報(bào)復(fù)循環(huán)的問(wèn)題。
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