應(yīng)對(duì)五種類型的談話技巧
人與人之間,語言交流是少不了的,特別是職場(chǎng)交談中,談話技巧由為重要,可是,有些談客卻令人厭煩,想躲避又躲避不了,不躲避又如同坐在針氈之上。如果處在此情此景之中,你該怎么辦呢?
一、遭遇“探人隱私”者
此類表現(xiàn):任何人都有隱私。在每個(gè)人的內(nèi)心深處,都有著一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地??墒怯行┤顺鲇跓o知,或者出于獵奇,或者出于……每次和你見面,都要問你“年齡幾何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等讓人厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒,巧舌如簧,但卻不知談話的要領(lǐng)忌諱。一般來說,一個(gè)尊重他人的人,如果知道某某事情是他人隱私,便不會(huì)去問。反過來說,知道是他人隱私,偏偏去詢問者,便是不懂得尊重他人的人。他們可能會(huì)傳播是非,可能會(huì)蠻短流長。
絕招:對(duì)探人隱私者要答非所問
遇到探人隱私者,不能有一說一,有二說二。對(duì)待探人隱私者,最好的法子是答非所問。如果他問你“誰是你晉級(jí)的后臺(tái)”,你就說“全托你的福”。如果他問你 “獎(jiǎng)金多少”,你就說“不比別人多”。如果他問你“如何追求女友的”,你就說“如果你感興趣,待我以后詳細(xì)告訴你”??傊?,對(duì)于對(duì)方的提問,不是不答,但答非所問。這樣的話,既不會(huì)得罪對(duì)方,又不會(huì)讓對(duì)方得逞。
二、遭遇“唉聲嘆氣”者
此類表現(xiàn):人處世上,不如意事十之八九。有些對(duì)前途悲觀的人、談話以我為主的人,往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當(dāng)作談話的主題。他們不斷地大訴苦水,接連地唉聲嘆氣,使交談的人聽也不是,不聽也不是。如果仔細(xì)分析一下唉聲嘆氣者所說的不如意之事,就會(huì)知道,這些事其實(shí)非常普通、并不那么凄慘,但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴(yán)重。
絕招:對(duì)唉聲嘆氣者要注入活力
與這種人進(jìn)行交流,要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心里,他們并不認(rèn)為自己的能力差、抱負(fù)小,相反,他們強(qiáng)烈地希望他人肯定其有著了不起的天賦、有著不尋常的水平。與他們進(jìn)行交流,應(yīng)該恰當(dāng)?shù)乜隙ㄋ奶亻L,贊揚(yáng)他的功績,給其注入蓬勃發(fā)展的活力。這樣的話,他們會(huì)對(duì)你非常親近,并且對(duì)你感激不盡的。
三、遭遇“道人是非”者
此類表現(xiàn):“來說是非者,便是是非人。”不要以為把他人是非告訴你的人便是你的朋友。道人是非者,既然在你面前說他人的壞處,自然也會(huì)在他人面前,說你的壞處。他們樂于道人是非,是妒心過盛的原因,他們心里往往巴不得他人越來越倒霉,越來越困窘。聰明人與這類人交談,是不會(huì)推心置腹的。
絕招:對(duì)道人是非者要哼哈而過
遠(yuǎn)離這種人的辦法,是對(duì)他說的任何是非話題都作出冷淡地反應(yīng),從而讓他知“錯(cuò)”而退。對(duì)這種人,不要得罪。對(duì)他說的他人是非,又不能贊同。與其言語交流,哼哼哈哈,不失為一種好辦法。因?yàn)?ldquo;哼”、“哈”是一種模糊語言,既會(huì)讓道人是非者感受到你的成熟,又讓他覺得這項(xiàng)話題無法再交流下去,從而中止談話,或者使談話朝著健康方向發(fā)展。某些情況下,可以說,“哼哈”是一種不可蔑視的處世學(xué)問。
四、遭遇“喋喋不休”者
此類表現(xiàn):人與人交談,人們往往討厭那種長篇大論跟你說個(gè)沒完沒了的人。有些人說得多,但卻說不好。他們會(huì)一口氣談?wù)撜粋€(gè)上午,他們會(huì)在一個(gè)上午談遍古今中外。他們不但天文地理能談,男女情事也能談。他們眉飛色舞,表情豐富。他們滔滔不絕,從不覺累。
絕招:對(duì)喋喋不休者要巧妙提問
遇到喋喋不休者,既不傷及對(duì)方感情,又讓對(duì)方少說的法子是巧妙提問。一是根據(jù)他說的話題提問一些難題,比如“導(dǎo)彈的燃料分子式是什么?”“《水滸》這本書里一共提到多少男的,多少女的?”等等,讓他不知怎么回答。這樣一來,他就可以少說幾句,你也可以多說幾句啦。二是提問一些與當(dāng)前話題無關(guān)的問題,如“打擾一下,現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”“你的眼鏡好看,請(qǐng)問你戴得舒服嗎?”等等,這樣一來,對(duì)方會(huì)感到有點(diǎn)驚愕,從而停頓下來,使你騰出時(shí)間來干一些有益的事。
五、遭遇“嗦嗦說教”者
此類表現(xiàn):有些人喜歡對(duì)他人“諄諄教誨”。他說的十句話中,你可以找出“你應(yīng)該”、“你必須”、“你不能”之類的詞語七八處。這種人往往自以為是,居高臨下,唯我獨(dú)能,盛氣凌人。在他的眼里,眾人都是無知的幼兒,唯他是博學(xué)的教授。讓人感到其愚腐,認(rèn)為其賣弄。嗦嗦說教者雖然令人生厭,但對(duì)你沒有壞處,而且有益。一是你可以吸取其中有益的說教;二是認(rèn)認(rèn)真真地傾聽,會(huì)使他覺得異常高興,這對(duì)增進(jìn)情誼有好處。
絕招:對(duì)嗦嗦說教者要重于聆聽
因此,和他們交流,要重于聆聽。只要你沒有急需辦的事項(xiàng),不妨靜下心來,聽一聽,記一記。適時(shí)地重復(fù)一兩句他說的話語,或者就某個(gè)問題詢問一兩句。相信,這種做法,定會(huì)使你受到極大的益處。