講話(huà)技巧與溝通藝術(shù)
講話(huà)技巧與溝通藝術(shù)
如果一個(gè)人想出人頭地，個(gè)性和說(shuō)話(huà)的能力比死知識(shí)和第一流大學(xué)文憑都還來(lái)的重要?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的講話(huà)技巧與溝通藝術(shù)。
講話(huà)技巧與溝通藝術(shù)01
什么是好口才?
·話(huà)說(shuō)的恰到好處，而不是天花亂墜、舌燦蓮花
·有90%的成功者都是溝通高手，想成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要條件，就是擁有一副好口才
·一個(gè)人非常努力也很勤奮，卻辦事不順處處碰壁 ，原因在于不會(huì)說(shuō)話(huà)
日本大企業(yè)在招聘人才進(jìn)行面試時(shí)，其中有：
1、聲若蚊子者，不予錄用
2、說(shuō)話(huà)沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫者，不予錄用
3、說(shuō)話(huà)不得要領(lǐng)者，不予錄用
4、說(shuō)話(huà)無(wú)朝氣者，不予錄用
·因說(shuō)話(huà)與辦事能力關(guān)系密切，是某些工作職務(wù)所必備
·如果說(shuō)知識(shí)就是財(cái)富，口才就是資本，說(shuō)話(huà)水平高，能言善道，一個(gè)人的才干才可以通過(guò)話(huà)語(yǔ)充分地展露出來(lái)，所以，很多事情不是”做”成的，而是”說(shuō)”成的
二 口才的養(yǎng)成
1、善于尋找話(huà)題->對(duì)方感興趣的話(huà)題(找出共鳴點(diǎn))
2、言不在多，達(dá)意則靈
3、把握說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)
4、察言觀色，人同此心->投其所好
三、如何以情動(dòng)人的說(shuō)話(huà)?
1、誠(chéng)實(shí)--讓別人感覺(jué)到你的熱心與誠(chéng)意，必須學(xué)會(huì)以”誠(chéng)” 去打動(dòng)人心
2、人情味--溫暖人心的話(huà)有時(shí)勝過(guò)一場(chǎng)艱苦的談判
3、贊美--對(duì)人的一種肯定
講話(huà)技巧與溝通藝術(shù)02
人不需要長(zhǎng)得漂亮，但話(huà)要說(shuō)得漂亮
令人討厭的用語(yǔ)<<絕對(duì)禁止>>
1、“所以我不是說(shuō)過(guò)了嗎?
2、“那是常識(shí)!”
3、“但是”，“可是”
人際溝通技巧
一、溝通對(duì)個(gè)人成就的影響
·溝通分:上對(duì)下、下對(duì)上、外部及內(nèi)部
·皆須-->外圓內(nèi)方
三、設(shè)法找出彼此能「通」之處
(二)溝通的程序
·問(wèn)問(wèn)題-->多問(wèn)”什么”…
少問(wèn)”為什么”…
·聆聽(tīng)
·肯定-->最高境界在表達(dá)出鼓勵(lì)、贊美
五、語(yǔ)言與非語(yǔ)言的溝通技巧
(一)語(yǔ)言方面
·提問(wèn)題
·提出共同意見(jiàn)與感受并強(qiáng)化他
·復(fù)述對(duì)方的話(huà)
·順時(shí)針?lè)较虻恼勍伦钅芙鉀Q問(wèn)題
(二)非語(yǔ)言的傾聽(tīng)技巧
·保持目光接觸
·利用身體.聲音做反應(yīng)
六、溝通中的非理性障礙
·本位主義·應(yīng)該主義
·過(guò)強(qiáng)的主見(jiàn)、成見(jiàn)、偏見(jiàn)
七、處世真理
·如果想贏得人心，先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友.
·學(xué)問(wèn)好，不如人面廣
八、建立好人緣的基本要素
臉笑 儀表 嘴甜 熱情 腰軟
九、提高好感度的七大客套用語(yǔ)
1、讓對(duì)方處于優(yōu)勢(shì)
2、附和對(duì)方
3、善用“關(guān)鍵語(yǔ)”
十、溝通永遠(yuǎn)不變的鐵則
·對(duì)什么樣的人，講什么樣的話(huà)
溝通秘訣，正如開(kāi)密碼鎖一樣
人緣是建立人脈的基礎(chǔ)
人脈是建立關(guān)系的基石
關(guān)系是成就工作的開(kāi)始
如果一個(gè)人想出人頭地，個(gè)性和說(shuō)話(huà)的能力比死知識(shí)和第一流大學(xué)文憑都還來(lái)的重要
從今天起
改變思想
改變說(shuō)話(huà)的態(tài)度
就能改變生命
使一切都可以變的更美好!
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