商務(wù)談判課堂心得體會(huì)3篇
商務(wù)談判課堂心得體會(huì)3篇
在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判課堂心得體會(huì)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判課堂心得體會(huì)篇01
作為紡織服裝貿(mào)易方向的學(xué)生，《國際商務(wù)談判》是一門必修課。就在上周一，終于迎來我們期待已久的模擬商務(wù)談判。作為第四組，可以借鑒前三組的一些經(jīng)驗(yàn)，這對于我們來說應(yīng)該是有利的。
因雙方都想做賣方，為公平起見，以扔色子的方式?jīng)Q定，大的那方做賣方，最后我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會(huì)議，確定我們大概需要收集哪方面的資料，以及確定分工，最終分給我的角色是主持人以及協(xié)助幕后。小小的會(huì)議后由于傳達(dá)給對方時(shí)有失誤，導(dǎo)致談判雙方收集的資料不一致，浪費(fèi)了隊(duì)員們的時(shí)間和精力。后來經(jīng)過雙方多次的討論，確定了最終的打印機(jī)類型。然后組員們就各司其職，加班加點(diǎn)，做策劃書，收集有效的資料，甚至要自己做財(cái)務(wù)報(bào)表。到了談判的前一天晚上，我們還在整理資料，盡量把它做得更好。第二天真正談判的時(shí)候，雖然開始的時(shí)候節(jié)奏沒把握好，耗時(shí)多，可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應(yīng)該比我們想象的好，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鲞@個(gè)。
從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判，我認(rèn)為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中，使我們對打印機(jī)更加了解，也彰顯了組員們的團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)調(diào)能力等。其實(shí)模擬商務(wù)談判就是考察我們對這門課所學(xué)知識的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。對于現(xiàn)階段的我們來說，如何把學(xué)到的知識很好地應(yīng)用于實(shí)際中是我們要實(shí)現(xiàn)的，這次模擬談判正是考察這個(gè)的。通過這次的談判經(jīng)歷，我們學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧掌握全局，學(xué)會(huì)了求同存異，追求長遠(yuǎn)利益。談判是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，其最終目的是以最小的代價(jià)獲得最大的收益，為達(dá)這個(gè)目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細(xì)節(jié)，例如語速要不快不慢為宜、著裝儀表要符合商務(wù)禮儀等。
總之，在本次模擬談判中收獲良多，為我們以后的職業(yè)道路上遇到的談判提供了經(jīng)驗(yàn)，希望積累的經(jīng)驗(yàn)真的能幫到我們。
商務(wù)談判課堂心得體會(huì)篇02
這學(xué)期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務(wù)談判，談判主題：東風(fēng)與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導(dǎo)而順利展開了。這次實(shí)訓(xùn)全班同學(xué)分成六個(gè)小組，我們班同市營1班的小組進(jìn)行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多，特別是對學(xué)以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識：
這次活動(dòng)很好的鍛煉與考察了我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。
1、 從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬我們都
有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、 要做好，遠(yuǎn)比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析
看了些市場策劃，此次作業(yè)的時(shí)間又那么多，獨(dú)自的認(rèn)為能寫
出一份很精彩的營銷策劃書出來，但當(dāng)花時(shí)間去做去動(dòng)筆后，才感覺遠(yuǎn)比我想象中的難，動(dòng)筆難，動(dòng)了筆后想寫精彩更難，查了那么多東西，但是動(dòng)起筆來但卻總感覺不順手，怎么寫都內(nèi)容不豐富，語言不精練而準(zhǔn)確。
3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時(shí)的，現(xiàn)在已經(jīng)
快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準(zhǔn)確，最新資料不知道怎么查，權(quán)威資料也不知道怎么查。 4、
1. 2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。
3、談判時(shí)，明確自身立場。
4.談判后，要注意總結(jié)。
商務(wù)談判課堂心得體會(huì)篇03
擬商務(wù)談判總結(jié)
通過一學(xué)期的商務(wù)談判課的學(xué)習(xí)，在老師的專業(yè)教導(dǎo)下我們也對商務(wù)談判有了更深入的了解，為了檢測我們的學(xué)習(xí)成果，我們也進(jìn)行了一次商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)演練，在整個(gè)談判的過程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實(shí)踐，讓人從中受益匪淺。同時(shí)我們還懂得了商務(wù)談判的一個(gè)精髓是懂得退讓。
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程。商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運(yùn)用多學(xué)科知識于商務(wù)活動(dòng)的一門藝術(shù)。
這次談判，我方代表要求與對方就7塊營地的經(jīng)營權(quán)分配問題達(dá)成協(xié)議。為了順利完成談判、在雙方的共同利益下達(dá)成協(xié)議，我們做了很多工作與努力。并且在談判中，學(xué)到不少知識與很多實(shí)用的東西。在談判前期，我們首先組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;第二，全面掌握對方的信息，包括對對方的優(yōu)勢劣勢的分析，思考談判中可能遭遇到的各種問題，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務(wù)談判方案的制定，包括寫談判策劃書，確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。我們的計(jì)劃書也寫得非常的用心，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有一定的可操作性，根據(jù)對我們談判內(nèi)容和我們所要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行具體的分析，我們制定了兩套方案，一套主方案和一套替代方案，主方案即——岳陽市南湖歡樂谷，所選營地為野餐區(qū)，露營區(qū)和湖。此方案營地以室外為主，用來開展的活動(dòng)項(xiàng)目豐富，營地相對集中，具有一定的連貫性，便于集中管理，減少成本。除了湖區(qū)，其他三兩塊營地對于季節(jié)沒有太多的要求，四季都是適宜的。而我們的替代方案所選營地為球場，野餐區(qū)和露營區(qū)。三塊營地都是室外經(jīng)營，與我們歡樂谷的主題同樣適用，并沒有違背我們主要經(jīng)營目標(biāo)。
只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果，因?yàn)檎勁兄兄挥星捌诘墓ぷ魑覀兛梢钥刂?，所以我們都很重視前期的工作并?zhǔn)備得很充分。
談判分為不同的階段。其中，摸底階段，即談判的開局階段，是雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前的階段。這種摸底，是通過談判雙方各自的陳述進(jìn)行的。通過這種陳述，雙方對于能否滿足對方的需要，各自的利益、條件、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù)。具體來說，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。開局階段我們的策略主要是：創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。然后正式商務(wù)談判過程，談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活能力地運(yùn)用談判技巧。談判過程中必然會(huì)遭遇到各種問題，所以需要雙方根據(jù)不同的立場進(jìn)行談判。談判開始階段，我們雙方的目標(biāo)和立場存在沖突，我方需要進(jìn)行室外活動(dòng)的野餐區(qū)，露營區(qū)和湖，而對方預(yù)計(jì)要開展親子活動(dòng)，要醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，露營區(qū)，湖或球場，和我方有沖突的地方是露營區(qū)和湖，對方現(xiàn)確定醫(yī)務(wù)室和活動(dòng)中心，湖可以用球場代替。雖然有雙方立場的分歧，但在談判過程中我們理性看待其中的問題，保持了談判中協(xié)商的好的氣氛，談判做到了理性與和諧，雙方首先就沖突的湖進(jìn)行談判，由于對方在湖和球場之間可以擇其一，我方則以此為突破點(diǎn)，首先把湖確定為我方必要營地，因?yàn)槲曳街饕?jīng)營室外活動(dòng)，并且湖與我方所選的另外兩個(gè)營地具有連貫性，所以不能割舍。然
而對方早就埋下伏筆，以此為反駁我方把室外營地全部占為己有，導(dǎo)致對方的親子活動(dòng)沒有室外活動(dòng)，而對方認(rèn)為他們的親子活動(dòng)不能局限于室內(nèi)，必須要有個(gè)室外的湖。而我方認(rèn)為對方是要活動(dòng)中心，醫(yī)務(wù)室，露營區(qū)和湖，那露營區(qū)離對方要的另倆塊場地太遠(yuǎn)，不方便。我方充分站在對方的立場上考慮，建議我們可以和對方的親子活動(dòng)合作，對方的顧客到我們室外游玩，我們可以提供優(yōu)惠，我們兩家公司可以合作。同時(shí)也遵循了我方的室外活動(dòng)和對方的親子活動(dòng)。并且指出我們有餐廳和野餐區(qū)兩個(gè)地區(qū)，功能重合，對方的親自活動(dòng)需要有一個(gè)吃飯的地方。我方更是把我方所做的退讓強(qiáng)化，因?yàn)獒t(yī)務(wù)室是雙方共同需要的，我方作出了讓步，同時(shí)對方占四塊地，我方只要求三塊營地，這些我方都做了讓步，而對方是否也應(yīng)該作出點(diǎn)退讓以達(dá)成協(xié)議。對方然而堅(jiān)持需要一個(gè)室外的地方，露營區(qū)有營火場，他們可以把球場給我方，我方把湖給我們，就是我們有醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，湖，餐廳，我方有球場，露營區(qū)，野餐區(qū)。我方主要是一個(gè)經(jīng)營室外的DIY的活動(dòng)，如果我們把湖換成球場，就有點(diǎn)不是像室外的活動(dòng)，就有點(diǎn)是像逛公園，我們則考慮把野餐區(qū)和對方的餐廳調(diào)換，把球場和對方的湖調(diào)換。
進(jìn)入最后磋商階段，談判的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)行磋商的全過程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。最后在雙方內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)商下達(dá)成了一致協(xié)議，我方買下露營區(qū)，湖，餐廳，對方買下活動(dòng)中心，醫(yī)務(wù)室，野餐區(qū)，球場。最后立場之所以改變，是因?yàn)榭紤]到雙方要達(dá)成長久的合作，并且雙方都有做出讓步。所達(dá)成的方案與雙方的主方案計(jì)劃并沒有多大沖突，還是遵循了我方的室外活動(dòng)和對方的親子活動(dòng)主題。也同樣維護(hù)了雙方各自的利益，所以談判進(jìn)行的比較順利。氣氛比較和諧。談判最終沒有很多時(shí)間壓力，雖然各隊(duì)隊(duì)員都全力以赴，力爭權(quán)益，但還是有條不紊的進(jìn)行。
談判過程中我們同樣運(yùn)用了很多策略： a) 突出優(yōu)勢b) 模擬演習(xí)，在了解優(yōu)、劣后，就要假想各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)作策劃行動(dòng)方案。c) 底線界清。d) 隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)場狀況，瞬息萬變，談判桌上需隨機(jī)應(yīng)變。E) 埋下契機(jī)。而談判中也要用到各種戰(zhàn)術(shù)，即貿(mào)易談判中對已確定的策略措施和方法具體運(yùn)用手段和技巧。是針對談判者的心理活動(dòng)而實(shí)施的，其可以表現(xiàn)在談判過程的各個(gè)不同階段。我方認(rèn)為最有用的談判戰(zhàn)術(shù)是讓步戰(zhàn)術(shù)。談判是雙方不斷地讓步最終達(dá)到價(jià)值交換的一個(gè)過程。談判就是談判，在工作之外你可以和對方促膝談心，成為莫逆之交，但在談判桌前就要針鋒相對，要清楚你代表著是企業(yè)行為而決非個(gè)體，你的一個(gè)輕易讓步可能會(huì)使企業(yè)利潤。在商務(wù)談判的過程中，在準(zhǔn)確理解對方利益的前提下，努力尋求雙方各種互利的解決方案是一種正常渠道達(dá)成協(xié)議的方式，讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧，也許一個(gè)小小的讓步會(huì)涉及到的策略。在商務(wù)談判中，為了達(dá)成協(xié)議，讓步是必要的。但是，讓步不是輕率的行動(dòng)，必須慎重處理。成功的讓步策略可以起到以局部小利益的犧牲來換取整體利益的作用，甚至在有些時(shí)候可以達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。所以我方談判過程中也巧妙的運(yùn)用了讓步戰(zhàn)術(shù)。
經(jīng)過這次的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。
我方談判小組經(jīng)過談判，主要從對這次談判的認(rèn)識與不足、收獲及感言三個(gè)方面：
一、對此次模擬談判的認(rèn)識：
1、全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。
2、談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會(huì)處于主動(dòng)地位;談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要 陷入對方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判劣勢，讓談判局勢向自己有利的方向發(fā)展。
3、學(xué)會(huì)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。
二、此次模擬談判中的不足：
1、犀利的言語反擊也是必要的，當(dāng)對方一再拿與我們同類的供貨商其產(chǎn)品價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當(dāng)時(shí)應(yīng)立即反駁。因?yàn)檫@是對我們的威脅，不是一個(gè)高素質(zhì)的談判人員應(yīng)該做的，然而我們卻仍然在講道理。
2、開局時(shí)氣氛就很緊張，直奔主題，體會(huì)時(shí)，也很壓抑，其間都沒有一點(diǎn)關(guān)于風(fēng)俗習(xí)慣，優(yōu)美風(fēng)光等輕松的交流，或許這也是此次談判成敗的一個(gè)因素吧。
三、此次模擬談判中的收獲：
1、這次談判，讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種對公司的責(zé)任感吧!
2、們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識，也感受到了合作的偉大力量。
3、談判過程中的爭辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。
4、可以很好的把書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，達(dá)到學(xué)以致用的效果，這樣即學(xué)習(xí)的快而且也收獲的多。
5、具體的就是學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個(gè)階段的談判技巧。
6、此外，我方代表認(rèn)為，學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信以后會(huì)做得更好!
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