化妝品銷售該如何與客戶交流你知道嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的化妝品銷售必備實(shí)用話術(shù)，希望能幫到大家!

　　第一部分八大問題解決

　　一、客戶嫌產(chǎn)品太貴怎么辦?

　　1.“一分錢一分貨”，我們是物超所值：(1)營養(yǎng)豐富;(2)易吸收，質(zhì)優(yōu)價廉。要學(xué)會算賬，假如買了價廉物次的產(chǎn)品，非但解決不了問題，反而誘發(fā)皮膚疾病，再去醫(yī)院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，"撿了芝麻丟了西瓜"。

　　2.有些朋友認(rèn)為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。

　　3.“人靠一張臉，樹結(jié)一層皮”，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護(hù)膚用品卻很難，這就本末倒置了。

　　4.只有用好的護(hù)膚產(chǎn)品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護(hù)、均衡營養(yǎng)，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。

　　提示：品質(zhì)好的護(hù)膚品讓我們用的放心。

　　二、客戶嫌產(chǎn)品太便宜怎么辦?

　　1.護(hù)膚品是國產(chǎn)品，所以就減少了很多中間費(fèi)用，比如關(guān)稅(護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá)100-200有柜臺費(fèi)和廣告費(fèi)，因此價位較低。

　　2.護(hù)膚品擁有很多消費(fèi)者，每年的生產(chǎn)盤較大，這也使生產(chǎn)成本下降，價位偏低。

　　3.品質(zhì)優(yōu)而價位低，受益的是我們消費(fèi)者。

　　三、客戶嫌產(chǎn)品包裝不好怎么辦?

　　1.分清楚對方是嫌包裝質(zhì)量不好，還是因?yàn)閷徝烙^的不同而認(rèn)為產(chǎn)品包裝不好。

　　2.若嫌包裝質(zhì)量不好，告訴她：產(chǎn)品包裝質(zhì)量的好與壞，有一些基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如：材質(zhì)、印刷、條形碼等。高檔的材質(zhì)，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上"，我們買的是產(chǎn)品，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　四、客戶嫌產(chǎn)品氣味不好怎么辦?

　　1.你現(xiàn)在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習(xí)慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。

　　2.選護(hù)膚品不是選香水。香水注重香型，而護(hù)膚品主要看品質(zhì)和護(hù)膚效果。

　　五、客戶賺成套使用太麻煩怎么辦?

　　1.產(chǎn)品與產(chǎn)品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習(xí)慣。

　　2.退一步講與其它產(chǎn)品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產(chǎn)品，然后不斷跟進(jìn)，讓她逐步接受所有的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的終身受益者。

　　六、客戶嫌產(chǎn)品是國產(chǎn)的怎么辦?

　　1.國產(chǎn)的針對性比較強(qiáng)。歐美人的膚質(zhì)與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質(zhì)也不完全一樣。例如，外國人皮質(zhì)較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以后就會發(fā)生過敏反應(yīng)，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗(yàn)。

　　2.適合自己的才是最好的。我們的護(hù)膚系列，經(jīng)過了成千上萬消費(fèi)者的驗(yàn)證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護(hù)和均衡營養(yǎng)的作用。

　　3.遭遇返銷：許多護(hù)膚用品原料是從國內(nèi)售出去的，在國外制成半成品，在國內(nèi)制成成品再經(jīng)過包裝，貼上了外國的標(biāo)簽，價格就上去了。

　　七、客戶嫌沒有護(hù)理服務(wù)怎么辦?

　　1.不要護(hù)理，需要合理。許多白領(lǐng)，平時根本沒時間去美容院花上2小時。她們在家自己護(hù)理，越簡單越好。

　　2.自制配方：松花粉1/3+面膜2/3=簡單有效。

　　3.在家里或?qū)I店提供護(hù)理活動。

　　八、客戶賺產(chǎn)品沒有配套的彩妝產(chǎn)品怎么辦?

　　1.護(hù)理是基礎(chǔ)。皮膚質(zhì)地的好壞是關(guān)鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點(diǎn)口紅就讓人賞心悅目。

　　2.如果要經(jīng)常化妝，可以選擇其他品牌的彩妝產(chǎn)品，護(hù)膚品與化妝品是美容的兩個方面，所使用的產(chǎn)品可以是不同的兩個系列。

　　第二部分找準(zhǔn)銷售的切人點(diǎn)

　　五項原則

　　原則1――知己：

　　1.強(qiáng)調(diào)系列產(chǎn)品與眾不同的地方(特點(diǎn)、價格、附加值等，賣點(diǎn)?優(yōu)勢?質(zhì)量?科技含量?)

　　2.經(jīng)營模式：用得起，長期使用，越用越便宜。

　　3.本人必須是產(chǎn)品的使用者和受益者。

　　原則2――知彼：

　　對方的年齡、職業(yè)、皮膚狀態(tài)、消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)狀況等，切實(shí)掌握顧客的消費(fèi)心理，是自費(fèi)還是公費(fèi)購買。

　　原則3――制造需求：

　　1.榜樣的力，舉例說明她周圍永葆育春的例子。

　　2.強(qiáng)調(diào)不足：皮膚的顏色、質(zhì)地、彈性、清潔程度。

　　3.男士美容：使自己的形象更年輕、美好一些，更"風(fēng)度"一些，積極地保養(yǎng)，護(hù)理也是最佳途徑。

　　4.負(fù)面信息：如果現(xiàn)在不護(hù)理，皮膚更松弛，皺紋更深，眼袋更大，皮膚會更沒有光澤等等。

　　5.延緩衰老是每個人的追求!

　　原則4――滿足需求

　　將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢與對立的不足相結(jié)合，做好售后服務(wù)。

　　原則5-正確引導(dǎo)

　　1.科學(xué)的使用方法：時間、步驟、護(hù)理的方法。

　　2.皮膚改善需要時間：細(xì)魔滋養(yǎng)90天，它不是一朝一夕就娜政變的，-需要時間和耐力。

　　3.注意綜合保養(yǎng)臉為五臟之相.牢牢樹立內(nèi)服外用的觀念1摘養(yǎng)卑好的生活習(xí)慣。如 ①運(yùn)動 ②睡眠 ③均衡營養(yǎng) ④愉悅的心情 ③戒煙限酒等。

　　銷售策略

　　20歲左右的人：消費(fèi)能力差，新陳代謝快，長痘。

　　30-40歲的人：想賺錢，想改替日益老化的膚質(zhì)。

　　40-50歲的人：消費(fèi)能力強(qiáng)，有的可以公款消費(fèi)，使用系列護(hù)膚品比打針去皺既安全又經(jīng)濟(jì)，目的是延緩衰老。

　　50歲以上的人：希望青春再現(xiàn)，希望延緩衰老，如何使自己60歲的身體有四、五十歲的容顏呢，保養(yǎng)是關(guān)鍵。

　　第三部分化妝品銷售主張：客戶能買一款產(chǎn)品，就能買一套產(chǎn)品。

　　你給客戶的答案就是最后答案。

　　美容主張：沒有丑女人，只有不會打扮的女人。

　　天生麗質(zhì)難持久。

　　裝扮得讓人觀不出裝扮的痕跡。