銷售員應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求
口才并不是一項(xiàng)先天具備的才能,它是靠刻苦訓(xùn)練得來(lái)的。古今中外,一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家,無(wú)一不是通過(guò)刻苦訓(xùn)練造就的。下面小編為你整理銷售員素質(zhì),希望能幫到你。
優(yōu)秀銷售員應(yīng)具備素質(zhì)
如何成為一位優(yōu)秀的銷售人員,首先要具備以下的兩點(diǎn)要求:
1,要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù);
2,要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品。
其次,銷售人員還應(yīng)該具備如下6個(gè)方面的基本素質(zhì):
1,要有吃苦耐勞的精神;
2,要有良好的思想道德素質(zhì);
3,要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí);
4,要有良好的口才;
5,有良好的心理承受能力堅(jiān)定的自信心,永遠(yuǎn)不言敗;
6,要有創(chuàng)新精神。
銷售人員在具備以上的思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該全面的了解公司的各個(gè)方面,具體包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容:
首先是公司方面的知識(shí):
1,公司的核心業(yè)務(wù)是什么?
2,公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
3,公司的組織核心是什么?
其次是公司客戶的情況:
1,公司的客戶是誰(shuí)?
2,公司客戶所需要的服務(wù)是什么?
3,滿足客戶的方法是什么?
4,我們客戶的客戶是誰(shuí)?他們需要的服務(wù)是什么?這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么?
最后是公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況:
1,公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?
2,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么?
3,我們公司的對(duì)策是什么?
在全面了解了以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上,我們的思路才會(huì)清晰,才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng)
銷售人員的必備素質(zhì)第一,良好的態(tài)度和作風(fēng)1,永遠(yuǎn)保持積極樂(lè)觀的態(tài)度積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)所有人2,自信自信是掌握保險(xiǎn)電話銷售最重要的工具,它包括兩方面的內(nèi)容:一3,設(shè)立目標(biāo)不論是學(xué)習(xí)還是工作,都必須設(shè)定目標(biāo).4,正確認(rèn)識(shí)自己的工作在銷售人員當(dāng)中,普遍抱有“我在打擾客戶”的心理和急于求成的心態(tài),這都是作為銷售人員的大忌。銷售人員是通過(guò)電話這種便捷,方便的方式,向客戶提供服務(wù),使客戶發(fā)生意外之后的損失降低,所以應(yīng)該樹(shù)立“我在為客戶服務(wù)”的心態(tài),而不是所謂的打擾客戶,良好的溝通能力,良好的自我管理能力,良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿,良好的利益平衡能力,良好的心里素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。
如何練習(xí)銷售口才
1、朗讀朗誦。
自己讀書(shū),大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識(shí)量信息量,更重要的是對(duì)身體大有裨益,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也成大師!
2、對(duì)著鏡子訓(xùn)練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,每天在朗讀過(guò)程中,去對(duì)著鏡子訓(xùn)練,訓(xùn)練自己的眼神,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言,這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái),這樣反復(fù)觀摩,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢(shì)沒(méi)到位,哪兒表情不自然,天長(zhǎng)日久,你的口才自然進(jìn)步神速??匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來(lái)朗讀。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法,就是:躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當(dāng)我們躺下來(lái)時(shí),必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來(lái)之前,先躺在床上唱一段歌,再起來(lái)。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,你會(huì)覺(jué)得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了,更有穿透力了,更有磁性了!
5、速讀訓(xùn)練。
這種訓(xùn)練目的,是在于鍛煉人口齒伶俐,語(yǔ)音準(zhǔn)確,吐字清晰。