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      母嬰店必備的羊奶粉銷售技巧

      時(shí)間: 楊杰1209 分享

        奶粉的銷售方法,在進(jìn)店第一步就是要學(xué)習(xí)的必修課,不同產(chǎn)品的銷售方法又不盡相同。顧客在選擇奶粉時(shí),可能會(huì)第一想到牛奶粉,那么,店里的羊奶粉要怎么推薦給顧客呢?下面是小編為大家收集關(guān)于母嬰店必備的羊奶粉銷售技巧,歡迎借鑒參考。

        技巧1:我們把羊奶粉賣給誰(找對(duì)人)

       ?、?、對(duì)羊奶有好感

        曾經(jīng)嘗試過羊奶粉或者曾經(jīng)在渠道了解過羊奶粉優(yōu)點(diǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)或其他門店介紹)

       ?、凇⑿律鷥簩殞?/p>

        (寶寶不容易上火便秘,消化吸收利用率高;羊奶是弱堿性,可以更好的保護(hù)寶寶嬌嫩的腸胃;口感上更母乳,清淡,不容易影響寶寶的口感)

       ?、?、便秘上火的寶寶

        (羊奶的蛋白質(zhì)和脂肪顆粒只有牛奶三分之一,寶寶更容易消化吸收,蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)更加合理)

       ?、?、光吃不長胖、體質(zhì)偏瘦、脾胃虛弱的寶寶

        (羊奶的吸收率可以達(dá)到94%,對(duì)于有吸收障礙或者吸收不好的寶寶來講非常適宜)

       ?、萏撆值膶殞?/p>

        (牛奶以長鏈脂肪酸為主,羊奶的脂肪以中鏈脂肪酸為主,脂肪更容易消化吸收,不容易產(chǎn)生脂肪堆積,常飲不發(fā)胖)

       ?、蕖⑷菀走^敏的寶寶

        (羊奶中的過敏蛋白相對(duì)較少,僅有1%-3%左右,可以大大緩解寶寶的牛奶蛋白過敏,是世界上公認(rèn)的低敏乳品)

        ⑦、輕度乳糖不耐受的寶寶

        (羊奶中乳糖分子較小,需要耗費(fèi)寶寶體內(nèi)乳糖酶較少,可以緩解寶寶乳糖不耐受)

       ?、?、免疫力差,呼吸道系統(tǒng)疾病反復(fù)多發(fā)的寶寶

        (含有母乳中獨(dú)有的上皮細(xì)胞生長因子,修復(fù)寶寶呼吸道組織粘膜,預(yù)防呼吸道感染含有大量免疫球蛋白G,促進(jìn)寶寶身體抵抗力的提高)

       ?、?、皮膚粗糙,暗沉的寶寶

        (含有豐富的SOD,可以修復(fù)皮膚,提高光澤度,同時(shí)上皮細(xì)胞生長因?qū)ζつw組織也有較好作用,羊奶中豐富的維生素C、維生素E對(duì)皮膚都有一定好處,被稱為“美容乳品”,《魏書》中曾記載“常飲羊奶,色如處子”。)

        ⑩、缺鈣的寶寶

        (羊奶中鈣含量以及消化吸收利用率也都較高)

        技巧2:我們怎么把羊奶粉賣出去(怎么賣)

        賣奶粉其實(shí)并不簡單,單純的賣奶粉1件事情應(yīng)該是由以下7個(gè)步驟組成。

       ?、儆宇櫩?,

       ?、诹私庑枨?,

       ?、劢榻B產(chǎn)品,

       ?、芴幚懋愖h,

       ?、萁榻B促銷,

       ?、蘧喗Y(jié)成交,

       ?、呤酆蠓?wù)。

        總體就是不要為了銷售而銷售,不要盲目地銷售,當(dāng)不能成交時(shí),細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié)和部分,更好地查找原因,解決問題。

       ?、儆宇櫩停河宇櫩图炔灰^分熱情,也不要冷淡,適中為好。

        常見迎接話術(shù):

        您好,歡迎光臨,有什么我能幫助您的?(新顧客)

        好久不見,最近在忙什么呀?今天怎么沒帶寶寶過來(老顧客)

        寶寶好像最近又長高了哈,今天想給孩子看點(diǎn)什么(老顧客)

        您好,歡迎光臨,看著您挺面熟的,是住在這附近嗎?以前有來過我們店里嗎?

        迎接顧客的目的是建立良好的第一印象,這是好感和信任感建立的重要階段,第一階段的主要目的是讓顧客愿意跟我們說話和聊天,不要進(jìn)門就賣奶粉。

       ?、诹私庑枨螅盒枨罅私獾膸讉€(gè)方面

        寶寶月齡、體重、奶量、腸胃、抵抗力、微量元素、生活習(xí)慣、現(xiàn)在吃的奶粉品牌和價(jià)位

        了解需求是最重要的一步,第一會(huì)讓顧客覺得導(dǎo)購很專業(yè),第二,顧客的警惕感逐漸消失,真心站在為寶寶考慮,選購合適奶粉的角度介紹)

        常用問題:顧客進(jìn)店問:你們店這么多奶粉,哪個(gè)比較好或者哪個(gè)買的人多?

        導(dǎo)購回答:我們店里的奶粉品質(zhì)都挺不錯(cuò),哪個(gè)牌子都有顧客在吃的,奶粉主要是看合不合適寶寶的體質(zhì),你看,同樣一款奶粉,有人說好的,有人說不好的,主要是看咱孩子,您寶寶現(xiàn)在月齡?體重?奶量?開始詢問顧客需求。

       ?、劢榻B產(chǎn)品:根據(jù)寶寶的體質(zhì)和顧客的需求介紹產(chǎn)品

        常用回答:我們店里面奶粉也比較多,每個(gè)奶粉的賣點(diǎn)都不一樣,所以不同的寶寶我們會(huì)根據(jù)孩子體質(zhì)推薦不同的奶粉,剛才跟您也聊了很長時(shí)間,對(duì)了,您以前了解過羊奶嗎?

        您家孩子的情況,建議喝羊奶(介紹羊奶的優(yōu)勢)

        要學(xué)會(huì)用FAB介紹法來介紹奶粉:我們這款產(chǎn)品特別添加了OPO,它是一種類似母乳的脂肪結(jié)構(gòu)(F),可以讓奶粉更接近乳母,寶寶吃了不容易便秘上火、也可以提高營養(yǎng)利用率,(A)讓寶寶腸道好、骨骼更加健壯(B)。

       ?、芴幚懋愖h:顧客就價(jià)格、產(chǎn)品等提出各種各樣的問題

       ?、萁榻B促銷:介紹促銷活動(dòng)或者奶粉廠家的積分,鼓勵(lì)顧客成交。

        ⑥締結(jié)成交:每次處理完顧客異議后就要嘗試成交,成交次數(shù)不少于三次

       ?、呤酆蠓?wù):收銀+沖調(diào)轉(zhuǎn)奶方法+寶寶營養(yǎng)建議+連帶銷售。

        技巧3:賣羊奶粉需要了解的其他方面(做對(duì)事)

        銷售奶粉前應(yīng)該做出充分的準(zhǔn)備,包括以下8個(gè)方面的準(zhǔn)備。

       ?、僮晕倚膽B(tài),

        ②產(chǎn)品賣點(diǎn),

       ?、勰谭坳惲?,

       ?、苄蜗筚Y料,

        ⑤會(huì)員情況,

       ?、薮黉N活動(dòng),

        ⑦庫存狀況,

        ⑧價(jià)格區(qū)間了解和匹配。

        總體來說就是要積極面對(duì)奶粉銷售,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),提升專業(yè)性,做優(yōu)秀導(dǎo)購,關(guān)注奶粉與銷售。用良好的陳列和品牌形象吸引顧客注意,用促銷活動(dòng)、價(jià)格匹配等滿足顧客需求,用對(duì)會(huì)員情況的了解來提升滿意度,開展售后服務(wù)等。

        奶粉銷售有訣竅,掌握方法,可以大大提高成交的概率,不妨來試試吧!


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