服裝銷售技巧和話術(shù)有哪些
在零售學(xué)中，有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計(jì)劃好購(gòu)買某種產(chǎn)品的，而80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并進(jìn)行購(gòu)買決策的。在促進(jìn)顧客購(gòu)買的過程中，銷售員起著至關(guān)重要的作用。不過，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說服顧客去購(gòu)買產(chǎn)品，下面是小編為大家收集關(guān)于服裝銷售技巧和話術(shù)有哪些，歡迎借鑒參考。
迎接
對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員而言，優(yōu)先步就是迎接顧客。大家知道，導(dǎo)購(gòu)員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質(zhì)將會(huì)給客人留下第一印象，會(huì)對(duì)終端客人的購(gòu)買行為產(chǎn)生極其重要的影響。所以在迎接顧客時(shí)，銷售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產(chǎn)生可親近感，同時(shí)配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術(shù)：
1、您好，我們店里剛上了新款，優(yōu)惠價(jià)，肯定有適合您的，進(jìn)來看看吧!
2、歡迎光臨，準(zhǔn)備看看什么款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
引導(dǎo)
在顧客進(jìn)門口，不要緊緊地尾隨其后，那樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種監(jiān)視的感覺，大部分人都會(huì)很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然后從旁觀察?？纯催@位顧客的身形和風(fēng)格如何，適合什么樣的衣服?他正在看什么類型的衣服?總之要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探尋消費(fèi)者的購(gòu)物需求。
如果你實(shí)在不能保證你的推薦正好符合消費(fèi)者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對(duì)方需求后，就可以把顧客引入到我們?cè)O(shè)定的話題之內(nèi)。
話術(shù)：
1、我看您身材很苗條，氣質(zhì)也很好，那么我們店里這一款應(yīng)該很適合您。
2、您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
推銷
在看出顧客對(duì)你推薦的衣服還比較滿意的時(shí)候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對(duì)其樣式、面料、風(fēng)格等做一個(gè)全面的介紹，在介紹時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@樣的自信是會(huì)影響到顧客的，要充分突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。然后再對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答。
話術(shù)：
1、您看，我們這款衣服是完全不會(huì)起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設(shè)計(jì)非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
促單
銷售的過程需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定的程度后，要及時(shí)促成訂單，在促單的過程中，一定不要給顧客造成強(qiáng)制性的影響，要懂得從消費(fèi)者角度出發(fā)，在顧客猶豫不決的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員要能夠幫助顧客做出決定。
話術(shù)：
1、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質(zhì)量也有保證，非常適合您，要不我給您開單吧!
2、您來得真巧，正好我們店里近打折，要不來一件?
相關(guān)文章：
4.賣衣服的銷售心得