店鋪如何在節(jié)日里業(yè)績翻倍
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于店鋪如何在節(jié)日里業(yè)績翻倍,歡迎借鑒參考。
一、“粘”:
所謂粘,即要粘住顧客,也就是在講解時(shí),盡量細(xì)致,尤其是主要賣點(diǎn),要講清講透。要給顧客“洗腦”。將你所有的觀點(diǎn)全部灌輸給顧客,并且要與他達(dá)成共識,讓他能認(rèn)可你的觀點(diǎn)。這主要依靠與顧客交流的方式。另外,盡量讓顧客長時(shí)間的停留在你的展柜前。因?yàn)轭櫩偷臅r(shí)間是相對有限的,他在你展柜停留的時(shí)間越長,在競爭對手展柜前停留的時(shí)間就相對越短。并且顧客停留的時(shí)間越長,對手的心理壓力也就越大,也就很容易促成他急躁的心理。這樣,即使顧客走過去,由于他們急于求成,也很難把顧客留住。
二、“擋”:
所謂擋,即指用身體擋在顧客與競爭對手的中間。擋住競爭對手的視線,不讓他看到你在向顧客介紹何種機(jī)型;擋住顧客的視線,不讓他的目光有機(jī)會(huì)與競爭對手接觸。必要時(shí),可以讓其他促銷員聯(lián)合圍擋。
三、“攔”:
即攔住顧客離去的腳步。顧客看了產(chǎn)品后,經(jīng)常還要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時(shí),可運(yùn)用“是,但是”法。先同意:“您的想法當(dāng)然對,貨比三家不吃虧。但是,您再看看”。通過一個(gè)“但是”,重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品,再次吸引顧客的注意力。但是這時(shí),一定要注意技巧,不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客,不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是贈(zèng)品還是機(jī)器本身。最后不要忘記說一句“您回來時(shí),我一定給您一定的優(yōu)惠。”但切記不要告訴他優(yōu)惠的幅度,相應(yīng)留有余地,給其可能再次回到你的展柜前一個(gè)有力的理由。
四、“看”:
若顧客在競爭對手的展柜前,如何將顧客吸引過來呢?“看”是一個(gè)方法,所謂看,是盡量尋找機(jī)會(huì),與顧客的目光接觸。一個(gè)微笑,一個(gè)手勢,都會(huì)讓顧客注意到你,注意到你的展柜。另外,通過觀察,也能讓你對顧客的購買層次有所了解。
五、“砍”:
即砍價(jià)。當(dāng)交易即將達(dá)成時(shí),顧客有時(shí)要講價(jià)。有時(shí)若不讓價(jià),他就不買。這時(shí)一定不要生硬拒絕,而要“努力主動(dòng)”地幫助其與營業(yè)主管講價(jià)。要讓顧客感到你是在竭盡全力的幫他。是與他站在同一戰(zhàn)線上,這樣會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對你的信任度。即便是讓利有限,顧客也會(huì)有感于你的竭盡全力,而放棄講價(jià),達(dá)成交易。這時(shí)尤其需要注意的是,促銷員要與營業(yè)主管配合默契,不要露出破綻。
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