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      銷售高手和新手的8個(gè)區(qū)別

      時(shí)間: 楊杰1209 分享

        銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。下面是小編為大家收集關(guān)于銷售高手和新手的8個(gè)區(qū)別,歡迎借鑒參考。

        一、銷售思維

        新手認(rèn)為,顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為就是沖著產(chǎn)品好,所以他們朋友圈天天講產(chǎn)品賣點(diǎn)。“產(chǎn)品好”當(dāng)然重要,但它不是顧客購(gòu)買的唯一原因。新手不懂,還有一個(gè)很重要的原因。

        銷售高手就懂,顧客購(gòu)買有2個(gè)原因,“產(chǎn)品好”+“人好”,“人好”非常重要,比如,同樣買一瓶洗發(fā)水,到淘寶也可以買,但是因?yàn)轭櫩拖矚g一個(gè)長(zhǎng)發(fā)美女,她朋友圈里很自律,很勵(lì)志,是顧客喜歡的類型,所以顧客下單給她。也可能是這個(gè)美女曾經(jīng)幫過(guò)她一個(gè)忙,她感激,所以下單,這就是因?yàn)?ldquo;人好”而買。你是否曾經(jīng)幫助過(guò)顧客?顧客跟你聊天時(shí)開(kāi)心嗎?想做銷售高手,必須學(xué)會(huì):成為受歡迎的人。

        二、產(chǎn)品介紹

        在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí),新手喜歡把產(chǎn)品手冊(cè)上的內(nèi)容原原本本地“背出來(lái)”,發(fā)在朋友圈。這樣的“純宣傳”沒(méi)有任何意義,倒還不如直接把產(chǎn)品手冊(cè)給顧客看得了。

        銷售高手不這么做。他們不背書(shū),而是和顧客聊天、互動(dòng),讓顧客開(kāi)心,營(yíng)造一個(gè)輕松自由的購(gòu)物環(huán)境。客戶是消費(fèi)者沒(méi)錯(cuò),但TA們還是父親/母親/兒子/女兒/老板/職員等等社會(huì)角色的扮演者,他們是有喜怒哀樂(lè)的人。把握人心,才能促成下單。

        三、人設(shè)自律

        你一定在朋友圈見(jiàn)過(guò)其他人發(fā)負(fù)能量的話,抱怨交通堵、抱怨社會(huì)不公平,抱怨客戶要求多。很多新手感覺(jué)這叫灑脫,叫真性情,完全沒(méi)有意識(shí)到,他已經(jīng)把顧客嚇跑了。顧客心里想:這人脾氣這么大,好像很難接觸。我買了你東西,產(chǎn)品如果出問(wèn)題,我來(lái)退換貨,你是不是也會(huì)跟我發(fā)火?

        銷售高手永遠(yuǎn)正能量,非常自律。其一,他們從來(lái)不在朋友圈發(fā)一些負(fù)面、懶散的內(nèi)容;其二,面對(duì)再刁難的顧客,他們都會(huì)保持微笑相待。顧客會(huì)感覺(jué),這樣的人更值得我信賴,單子下給他放心。

        四、面對(duì)節(jié)日

        逢年過(guò)節(jié),新手就知道過(guò)節(jié),逛街、吃喝、玩樂(lè),完全忘了這是做營(yíng)銷的絕好時(shí)機(jī)。而銷售高手知道:這是聯(lián)絡(luò)顧客、促成訂單的大好時(shí)機(jī)!發(fā)一個(gè)微信、打一通電話,讓客戶對(duì)你加深印象,感覺(jué)你人真好,下次有需求,第一個(gè)腦海里蹦出你。

        銷售高手還會(huì)記得VIP顧客的生日、喜好等等關(guān)鍵的私人信息,在特定的時(shí)間送出特定的禮物和祝福,牢牢占據(jù)VIP顧客的心智。新手呢?他們完全不知道顧客幾號(hào)生日。

        五、推銷方式

        做銷售,毋庸置疑要學(xué)會(huì)推銷。但是不同的人,推銷的方式也不同。新手推銷時(shí),往往一見(jiàn)到顧客就熱情地?fù)砩蟻?lái),開(kāi)始宣傳產(chǎn)品的好處。顧客聽(tīng)了覺(jué)得好煩。

        銷售高手不這么做。銷售高手的話不多,因?yàn)樗麄兏矚g聽(tīng)。當(dāng)顧客咨詢時(shí),他們會(huì)聽(tīng)顧客說(shuō),而不是“搶著說(shuō)”。銷售高手很愛(ài)問(wèn)問(wèn)題,旁敲側(cè)擊,問(wèn)出顧客的收入,住哪里,為什么買,從而抓住顧客的痛點(diǎn),推薦出顧客需要的產(chǎn)品,更快成交。多聽(tīng),多問(wèn),少說(shuō)。

        六、銷售渠道

        銷售新手只知道自己賣,就是他賣給顧客,不知道第二種賣法。

        而銷售高手會(huì)在顧客里面觀察,看誰(shuí)比較認(rèn)可自己,又有能量,就發(fā)展這種人做自己代理,如一單賣300元,分80元給代理,和顧客共贏。銷售高手有50、100甚至1000名分銷代理,他會(huì)培訓(xùn)核心代理,這樣每天他醒過(guò)來(lái),就有不少代理給他送錢了。

        這就是銷售高手碾壓新手的第六個(gè)點(diǎn):懂得發(fā)展代理。

        七、發(fā)圈頻率

        許多新手發(fā)朋友圈很隨意,今天發(fā)2條,明天心情不好,就不發(fā)了。在茫茫朋友圈浪潮里,你一天沒(méi)有固定發(fā)5條,別人看都看不見(jiàn)你。

        銷售高手深知一天至少10條。他們會(huì)設(shè)定鬧鐘,每天在固定的時(shí)間點(diǎn)發(fā)圈,累計(jì)發(fā)圈保持在10~30條/天,同時(shí)嚴(yán)格控制自己發(fā)圈的內(nèi)容,豐富板塊,形成體系,精心打造屬于自己的花園式朋友圈,讓人想要圍觀、喜歡圍觀,他們是真正的朋友圈達(dá)人。

        八、發(fā)圈形式

        除了內(nèi)容,發(fā)圈的形式同樣很重要。朋友圈銷售新手只懂得發(fā)文字+圖片,和別人都同質(zhì)化,別人記不住他。

        真正的朋友圈銷售高手愛(ài)發(fā)短視頻,他們知道短視頻對(duì)現(xiàn)代人的巨大吸引力,知道那10s鐘的演繹完勝任何的詞句和靜止的美圖。我社群有一位專營(yíng)螃蟹的“蟹老板”,他就發(fā)池塘撈螃蟹的過(guò)程,小螃蟹活潑亂跳,他把視頻發(fā)在群里,一下子就有好幾個(gè)人主動(dòng)咨詢,這就是視頻的力量。

        對(duì)照完這8條,判斷一下,你是朋友圈的銷售高手,還是新手?


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