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      美發(fā)師銷售好口才

      時(shí)間: 靖婷695 分享

      美發(fā)師銷售好口才

        美發(fā)店中在與顧客交流時(shí),總是把握不好說(shuō)話的火候,不知道該在什么時(shí)候說(shuō)什么樣的話,總是在顧客產(chǎn)生反感而影響銷售,該怎么辦呢?下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴你吧。

        美發(fā)師銷售好口才:案例閱讀

        陳光是艾美美發(fā)店的產(chǎn)品銷售員,一次,他給顧客打電話,想要推銷給顧客一款新的護(hù)發(fā)產(chǎn)品。

        陳光:“張經(jīng)理好。”

        顧客:“你是哪里?”

        陳光:“我是艾美美發(fā)店,我們店新出了一款護(hù)發(fā)產(chǎn)品”

        顧客:“你有什么事嗎?”

        陳光:“我們?cè)敢鈱?duì)你們公司的每一個(gè)人做一份免費(fèi)的頭發(fā)頭皮的詳細(xì)檢測(cè)報(bào)告,并告訴你們?nèi)绾芜\(yùn)用我們的護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。”

        顧客:“哦,是這樣。”

        陳光:“但是,在您得到這項(xiàng)服務(wù)之前,我們要收取150元的預(yù)付金,可是從給你們帶來(lái)的效益上來(lái)說(shuō),這可不是用幾個(gè)150元可以計(jì)算的。”

        顧客:“你說(shuō)的這件事目前我們還不感興趣,再見(jiàn)。”

        美發(fā)師銷售好口才:在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?/strong>

        案例中美發(fā)店銷售人員在初識(shí)的階段,就提出這類問(wèn)題:“……我們?cè)敢鈱?duì)你們公司的每一個(gè)人做一份頭發(fā)頭皮的詳細(xì)檢測(cè)報(bào)告,并告訴你們?nèi)绾芜\(yùn)用我們的護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行頭發(fā)護(hù)理。”這是不適合的,顯得很唐突。因?yàn)轭櫩筒⒉涣私饽銈兊臓顩r,你們之前也并未向顧客送過(guò)一份有關(guān)該項(xiàng)服務(wù)的說(shuō)明。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),這項(xiàng)服務(wù)在感性認(rèn)識(shí)或理性認(rèn)識(shí)上都不存在,那么貿(mào)然說(shuō)這種話會(huì)有什么后果呢?會(huì)有一種把對(duì)方當(dāng)智力貧乏者對(duì)待的嫌疑,而且也沒(méi)有弄清對(duì)方的真實(shí)需求,這樣,顧客怎么還會(huì)買你的產(chǎn)品呢?

        因此,銷售人員在與顧客交流在過(guò)程中,要掌握火候,要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?,否則很容易導(dǎo)致銷售的失敗。

        美發(fā)師銷售好口才:要想把握說(shuō)話的火候,美發(fā)店銷售人員應(yīng)該做到4點(diǎn)

        ——提前設(shè)定好銷售方案,按流程辦事。

        ——在了解顧客的需求之后再介紹產(chǎn)品。

        ——提前給顧客發(fā)送一些產(chǎn)品資料,讓顧客有所了解之后再進(jìn)行銷售。

        ——要盡量把顧客能得到的利益體現(xiàn)出來(lái)。

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