銷(xiāo)售口才學(xué)

　　很多銷(xiāo)售人員都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，沒(méi)有多久客戶就不和你再次溝通，這是為什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于銷(xiāo)售口才學(xué)的資料，供你參考。

　　銷(xiāo)售口才學(xué)要點(diǎn)1：?jiǎn)栴}點(diǎn)

　　在實(shí)際的銷(xiāo)售對(duì)話中，會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，讓人真假難辨，無(wú)法預(yù)料，作為銷(xiāo)售人員，你的任務(wù)就是聽(tīng)出真正的問(wèn)題所在，最核心就是要配合提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)。

　　銷(xiāo)售口才學(xué)要點(diǎn)2：興奮點(diǎn)

　　客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，有兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：逃離痛苦和追求快樂(lè)，因此，銷(xiāo)售人員關(guān)鍵是聽(tīng)容易讓客戶感到敏感的條件與情緒性字眼，當(dāng)然，如果配上肢體語(yǔ)言會(huì)更好。

　　銷(xiāo)售口才學(xué)要點(diǎn)3：情緒性字眼

　　當(dāng)客戶感到痛苦或者興奮時(shí)，都會(huì)通過(guò)一些對(duì)話的字眼表現(xiàn)出來(lái)，而這些字眼都會(huì)表現(xiàn)客戶的潛意識(shí)導(dǎo)向，因此，銷(xiāo)售員在傾聽(tīng)時(shí)要格外注意。

　　銷(xiāo)售口才學(xué)要點(diǎn)4：敏感條件

　　敏感條件包括了：價(jià)格、折扣、優(yōu)惠、送貨、保障、維修、售后服務(wù)、各種形式的購(gòu)買(mǎi)承諾等。

　　銷(xiāo)售口才學(xué)要點(diǎn)5：?jiǎn)枴締?wèn)什么?怎么問(wèn)?】

　　提問(wèn)能力決定于銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售能力高低，那提問(wèn)應(yīng)該問(wèn)些什么呢?或者提問(wèn)的作用主要表現(xiàn)在哪里?

　　1、利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶的說(shuō)明

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多銷(xiāo)售員都是迎合客戶的需求，而不是引導(dǎo)客戶的需求，現(xiàn)象就是，客戶一個(gè)勁的問(wèn)，弄得銷(xiāo)售員疲于應(yīng)付，狼狽不堪，千萬(wàn)不能這樣，否則容易被客戶牽著鼻子走，而你應(yīng)該切入客戶的要害，可以在你所擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)方面給出建議。

　　2、利用提問(wèn)測(cè)試客戶的回應(yīng)

　　有很多的銷(xiāo)售員通常都是滔滔不絕一大堆，結(jié)果客戶只是說(shuō)了句：“好，我知道了，改天再聊!”或者“我考慮一下再說(shuō)”等，如果你在論述完之后，緊接著提問(wèn)“您覺(jué)得怎么樣呢?”這樣效果會(huì)更好。

　　3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程

　　在每一個(gè)階段，提問(wèn)都可以推動(dòng)著銷(xiāo)售對(duì)話的進(jìn)程，所謂：對(duì)話的進(jìn)程決定了銷(xiāo)售的走向，這是事實(shí)。