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      上班族化解“職場尷尬”的談話技巧

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      上班族化解“職場尷尬”的談話技巧

        人在職場上,與領導以及同事工作中相處過程中,難免會受到批評和質疑,使得自己處于窘迫的地步。這個時候,如果運用好談話技巧,就可以巧妙地化解“職場尷尬”。下面學習啦小編整理了上班族化解“職場尷尬”的談話技巧,供你閱讀參考。

        上班族化解“職場尷尬”的談話技巧:坦誠向上司承認工作過失:是我工作失誤,不過幸好……

        曹杭是家服裝公司的倉庫管理員。公司倉庫的幾個員工下班后輪流值班:檢查好門窗以及是否有火災隱患,檢查完畢后才能正式下班。

        有天下班后,曹杭正準備檢查窗戶的時候,老公打來電話,說他需要加班,不能及時回家了,讓曹杭趕緊去幼兒園接兒子。

        平時老公回家較早,孩子一直都是他接的,如今老公突然需要加班,曹杭匆忙檢查完窗戶后就急急離開了單位。

        把孩子接到家后不久,當天晚上八點多鐘,天上居然下起雨來,還刮著大風。曹杭心里很不踏實,因為當天下班的時候很匆忙,不知道到底有沒有工作失誤的地方,如果倉庫進了水就麻煩了。于是,她趕緊打車去了公司倉庫。開了門后,發(fā)現(xiàn)有扇窗戶居然大開,風把雨水吹了進來。挨著窗戶的幾大包衣服已經(jīng)被打濕了,曹杭趕緊把窗戶關好。

        她明白了,肯定是這扇窗戶本來是虛掩的,自己下班的時候匆忙檢查沒有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在,后來刮風的時候,這扇窗戶就被刮開了。

        第二天早晨上班后,曹杭去主任辦公室匯報:“主任,昨天倉庫有扇窗戶忘記關了,倉庫里進了一些雨水,這是因為我的工作失誤,我甘愿受罰,不過,幸好我后來及時趕到,才沒有釀成更大的損失。”倉庫主任開始的時候嚇了一跳,心情非常緊張,不知道下屬因為工作疏忽到底捅了多大的簍子,然后聽對方說及時采取了補救措施,他的心里才感覺欣慰。他趕緊查看下場后,發(fā)現(xiàn)受到的損失并不大,于是就原諒了曹杭。主任把被雨淋的幾包成衣當成“正常損耗”上報了公司,曹杭只是受到主任的口頭批評,并沒有受到公司的嚴懲。

        職場建議:職場上,如果因為自己的工作失誤而造成工作上的損失,千萬不要進行狡辯,那樣會激起上司的憤怒,基本上會受到公司的嚴懲。一定要及時而坦誠地匯報給自己的直接上司,承認自己失誤的時候一定要強調自己的補救措施,讓領導看到你的積極主動的一面,這樣,才能贏得領導的好感和諒解。

        上班族化解“職場尷尬”的談話技巧:表現(xiàn)出善良和團隊精神:某某的建議很好

        王婧是一家咨詢公司的商務專員。這家公司主要是“出售技術服務”,就是一些大型企業(yè)需要安裝一些管理軟件,王婧他們公司派遣技術人員前去安裝,按天收取勞務費。商務專員其實類似銷售員,是直接與客戶打交道的,銷售的是“技術服務”

        公司每月的費用比較高,老總想降低費用,卻不知道如何下手。于是在員工會議請大家出謀劃策。另一位商務專員陳青提出了很好的建議,能大大降低公司的成本。老總很是高興:“陳青的建議非常好,很可行,你們怎么就沒有想出這么好的建議呢?”聽老總這么說,其他幾位商務專員心生嫉妒,故意用沉默來“淡化”陳青建議的重要,見下屬這么妒賢忌能,老總面露不悅之色。

        這個時候,王婧開始發(fā)言:“陳青的建議非常好……”,聽了王婧的發(fā)言,老總很是欣慰,滿意地頻頻點頭。

        職場建議:職場中,如果有同事在會議上提出好的建議,不要用沉默淡化對方功勞,更忌諱表現(xiàn)出很嫉妒的“強辭批判”,應該熱情地積極地贊揚和力挺同事的好建議,這樣,你就會給領導留下良好的團隊精神以及心態(tài)善良的好印象。

        上班族化解“職場尷尬”的談話技巧:委婉地減少工作量:我們把我負責的工作按照重要程度列個先后循序吧

        張蕾是一家外貿公司的出納,每天負責著公司繁瑣的現(xiàn)金收付以及銀行的結算,并且還負責去海關為公司的出口貨品辦理相關的“報關”事務,工作安排得滿滿的。

        一天,財務主管說道:“張蕾,以后去稅務局交稅的事情也交給你辦理了。”張蕾每天的工作已經(jīng)非常緊張了,如今又給她增加工作量,張蕾非常憤怒,但是,她是個很聰明的女孩,并沒有把心里的惱火表現(xiàn)在神情上,她笑瞇瞇地說:“主管,我知道跑稅務非常重要,我也很樂意多干些工作,可是,我手里已經(jīng)負責了很多工作了,這樣吧,咱們先放下各自手頭的工作,把我負責的工作按照重要程度列出個先后循序吧。”主管仔細想了想,發(fā)現(xiàn)張蕾負責的工作都很重要,并且工作量已經(jīng)非常大了,于是,她很歉意地收回自己的工作新安排,然后把跑稅務的工作交給了另外一位財務人員負責。

        職場建議:職場上,當你的工作量已經(jīng)比較大但是領導又要給你“加碼”的時候,千萬不要強硬地拒絕或者氣急敗壞地發(fā)脾氣,你只需要讓領導幫助你“按重要程度整理出先后循序”,在領導幫你整理先后循序的時候,領導會清醒地認識到你的工作量其實已經(jīng)非常大,自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先后順序,因為如果這樣做了,以后排在后面的工作不能及時完成,領導承擔不起責任的。

        上班族化解“職場尷尬”的談話技巧:冷靜面對批評:“謝謝你的建議,我會認真考慮的”

        劉婷婷是家公司的前臺,負責來訪人員的登記、公司報紙的收發(fā)以及出差人員車票、飛機票、酒店的預定。

        公司訂的幾份當?shù)氐膱蠹?,上面常??且恍┊數(shù)厣虉龌蛘叽笮统械拇蛘巯ⅰ?/p>

        報紙是郵遞員先送到物業(yè)的前臺,然后物業(yè)前臺再按照樓層從低到高挨個公司發(fā)送。當然,如果是公司前臺主動說自己去物業(yè)前臺去取,物業(yè)前臺就會提前把報紙抽出來單獨放置,以方便公司前臺及時取走。

        公司的一些同事總是想盡快知道當?shù)匾恍┥唐反蛘巯?,于是批評劉婷婷:“你每天把報紙拿到公司總是太遲了,有時候上午快下班的時候才送到,影響大家翻閱啊!”劉婷婷說道:“沒有辦法,是物業(yè)送得比較晚。”同事聽了后,有幾人建議劉婷婷:“物業(yè)送報紙確實挺慢的,一般送到咱們公司的時候,差不多已經(jīng)中午了,其實,你完全可以上午九點半左右下樓去物業(yè)取報紙,如果那個時候,報紙還沒有到,你在那稍微等一會就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗,因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、甚至是偷竊。她笑瞇瞇地說道:“謝謝你的建議,我會認真考慮的。”接下來,劉婷婷以公司利益為主,繼續(xù)堅守自己的崗位,報紙依然是物業(yè)人員送上門來。這樣反復了幾次,提意見的同事碰了軟釘子,也就罷休了。

        職場建議:職場中,難免會有同事對你的工作指手畫腳地批評。很多時候,同事只是站在她(他)個人利益的角度上去評說對與錯。作為職場中人,應該以單位的利益為主,對待那些不正確的批評和指責,只需要微笑著說一句“謝謝你的建議,我會認真考慮的”,就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。

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