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      馬云北大演講:阿里的核心競(jìng)爭(zhēng)力(2)

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      馬云北大演講:阿里的核心競(jìng)爭(zhēng)力

      我是屌絲,拼不了爹——阿里的“核武器”是價(jià)值觀和思想

        淘寶成功一個(gè)很重要的關(guān)鍵,就是我們當(dāng)時(shí)鎖定的是20歲左右的年輕人,如果你去說(shuō)服那些四五十歲的人去適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物在7、8年前,基本不可能,他會(huì)告訴你一萬(wàn)個(gè)理由,上網(wǎng)危險(xiǎn)、不安全。反正你要說(shuō)服成功人士,他會(huì)有一萬(wàn)個(gè)理由這不行那不行,所以我們想辦法說(shuō)服那些需要幫助的人,說(shuō)服那些渴望成功的人。所以,這個(gè)我們一直覺(jué)得只要世界上存在著抱怨、存在著麻煩、存在各種各樣的不滿,都是我們發(fā)展的機(jī)會(huì)。

        所以,這是十多年以來(lái)我們確定的目標(biāo),說(shuō)為十年以后需要什么,我們今天開(kāi)始去做。因?yàn)槲覀儓?jiān)信一點(diǎn),我們?cè)诤贾?,我們大家都一樣,我也沒(méi)有一個(gè)有錢的爸、也沒(méi)有一個(gè)有權(quán)的爸,連有權(quán)的舅舅都沒(méi)有,盡管有三個(gè)舅舅。

        所以,今天做明天就會(huì)成功的事情一定輪不到我們,今年做明年就會(huì)發(fā)財(cái)?shù)氖虑榭隙ㄝ啿坏轿覀?,我們只能做今年做十年以后成功的事情,而且找到一批志同道合的人?jiān)持去做才有可能,一個(gè)人是不可能成功的。所以,那時(shí)候我們根本招不到人,我1999年的時(shí)候真沒(méi)想過(guò)還會(huì)到北大來(lái)演講。

        那時(shí)候我們同事跟我講,我們真招不到人,我說(shuō)招不到人也沒(méi)辦法。2001年、2002年,我們?cè)诮稚?,只要?huì)走路,不太殘疾的人只要來(lái)報(bào)名,我們都要。我們想辦法用我們的使命感、用我們的價(jià)值感染每一個(gè)人,說(shuō)服他們、改變他們。

        其實(shí)今天阿里最最驕傲的事情是我們真正影響了阿里巴巴人很多的思想、價(jià)值觀和生活方式。很多離開(kāi)阿里巴巴的人至今為止,我們現(xiàn)在大概25000萬(wàn)的員工,加入過(guò)阿里巴巴的人大概6萬(wàn)人,也就是說(shuō)有4萬(wàn)多員工在這15年內(nèi)離開(kāi)了我們,你去問(wèn)他們有多糾結(jié)。

        前段時(shí)間我們同事給我們寫信,為什么離開(kāi)阿里的人都那么糾結(jié)?其實(shí)我們這個(gè)公司是很糾結(jié),因?yàn)槲覀儾幌褚粋€(gè)普通的商業(yè)公司,我們特理想主義。

        但是我相信一個(gè)真正的理想主義者是務(wù)實(shí)的,你既要活著,還要為理想奔命,確實(shí)比較辛苦。但是我堅(jiān)信一點(diǎn),阿里巴巴的第一個(gè)產(chǎn)品是我們的員工,其次才是我們的軟件、技術(shù),再其次才是淘寶網(wǎng)。所以,只有我們的員工變化了、成長(zhǎng)了,我們的客戶、產(chǎn)品才會(huì)發(fā)生變化。所以,這一點(diǎn)是我們堅(jiān)持的。

        阿里巴巴創(chuàng)辦的前四五年內(nèi),每次有新員工進(jìn)來(lái),我一定花兩個(gè)小時(shí)跟大家交流,我跟大家講清楚,我一定不承諾你們會(huì)有錢、不承諾你們會(huì)當(dāng)經(jīng)理、不承諾你們會(huì)買到房子、買到汽車之類的,但是我承諾你有眼淚、委屈、冤枉、倒霉,我們公司一個(gè)不會(huì)少,都會(huì)給你的。前面幾排很多阿里的老員工都聽(tīng)我講過(guò),我說(shuō)到我們公司來(lái)一定會(huì)有冤枉、委屈。當(dāng)年大家喜歡加入IBM、加入微軟,今天我覺(jué)得人們對(duì)這個(gè)興趣不是太大,從工作條件來(lái)講,淘寶、阿里巴巴絕對(duì)不比他們差,但是我就在公司內(nèi)部堅(jiān)決反對(duì)班車。很多人說(shuō)我住得很遠(yuǎn),路上來(lái)回一個(gè)小時(shí)、甚至一個(gè)半小時(shí),最好有班車,我說(shuō)你什么都可以有,就是不能有班車。為什么?因?yàn)槲铱此袊?guó)有企業(yè)都有班車,都關(guān)門了。

        我記得我在上夜校當(dāng)老師的時(shí)候,也叫走穴,騎自行車到一個(gè)工廠門口,我發(fā)現(xiàn)很多人排隊(duì)等著那,后來(lái)有一天我也等著那,五點(diǎn)鐘鈴聲一響,班車來(lái),大家全回家去了,大家不熱愛(ài)工作。我覺(jué)得如果我們關(guān)心、熱愛(ài)員工,他就該早上起早坐班車,你替他安排好的人不可能會(huì)成功。阿里巴巴是相對(duì)和諧的團(tuán)隊(duì),其實(shí)我們看北大和阿里巴巴沒(méi)什么區(qū)別,但是以前我們所有的員工到杭州來(lái)找工作,我們是不安排宿舍的。我說(shuō)如果你連房子都找不到,我并不相信你是個(gè)人才,自己找房子去。他必須得跟人打交道,我們不需要讀書都能撞電線桿的人,我們需要的是會(huì)生活的人,我們公司倡導(dǎo)的是認(rèn)真生活、快樂(lè)工作。

        工作不要太認(rèn)真,生活要認(rèn)真,只有認(rèn)真對(duì)待生活的人,生活才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你,工作只是生活中的一部分,工作不是你的全部,工作如果壓力很大,不開(kāi)心,你是不可能有創(chuàng)新的。

        所以,我覺(jué)得我們公司最主要的是有一批員工,而這批員工的核心,大家要想在一起。當(dāng)然我是從六萬(wàn)到員工,現(xiàn)在只有25000名員工,我自己覺(jué)得離開(kāi)的人有各種各樣的糾結(jié),因?yàn)閻?ài)這家公司,外面稱之為洗腦,我們稱之為被這家公司價(jià)值觀所影響。我從來(lái)沒(méi)騙過(guò)大家,我說(shuō)進(jìn)來(lái)以后,我們是堅(jiān)持為小企業(yè)服務(wù),堅(jiān)持做電子商務(wù)。員工進(jìn)來(lái)的時(shí)候,我跟大家講過(guò),我們有眼淚、悲傷、委屈、倒霉,每天晚上加班,反正很辛苦,我從來(lái)沒(méi)騙過(guò)大家。

        創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備什么思維?

        創(chuàng)業(yè)者一定得樂(lè)觀,加入阿里巴巴集團(tuán),你不樂(lè)觀、不對(duì)未來(lái)的事情進(jìn)行判斷,你不可能堅(jiān)持的。每個(gè)人都想創(chuàng)業(yè)、想成功,其實(shí)真正成功是你心里面的成功,你懂得分享、懂得傾聽(tīng)、懂得妥協(xié)、懂得堅(jiān)持。這些學(xué)會(huì)了,自然而然很多事情就學(xué)會(huì)了。我不懂技術(shù),我也不懂財(cái)務(wù),你們問(wèn)阿里人,我什么時(shí)候跟阿里人講過(guò)今年我們這個(gè)部門要掙多少錢。15年來(lái),我從來(lái)沒(méi)花15分鐘討論怎么掙錢。我花時(shí)間把這些人訓(xùn)練成本來(lái)會(huì)笑后來(lái)學(xué)會(huì)了哭,再學(xué)會(huì)怎么笑,面對(duì)所有的挑戰(zhàn),我們?cè)趺慈ヌ幚?。因?yàn)檫@些人變了,我們和社會(huì)才會(huì)變。所以,我們這家公司15年來(lái)沒(méi)變過(guò)自己的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意,我們堅(jiān)持我們自己的價(jià)值觀,我們堅(jiān)持認(rèn)為在沒(méi)有錢的時(shí)候我們向往未來(lái),今天我們公司應(yīng)該很有錢了,我們還是向往未來(lái)。

        我看了很多傳聞,我不懂技術(shù),但是我希望阿里巴巴為技術(shù)增加生命力,今天我們希望為數(shù)據(jù)注入靈魂。

        如果技術(shù)沒(méi)有生命力,我見(jiàn)過(guò)太多的技術(shù)人員坐在研究室,最后一點(diǎn)用沒(méi)有,多少技術(shù)死在實(shí)驗(yàn)室里,活出來(lái)的才是好技術(shù)。創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,讓無(wú)數(shù)人受益才是好技術(shù),對(duì)不對(duì)?我覺(jué)得阿里巴巴不管怎么樣,有幾千萬(wàn)的小企業(yè)在用,有幾億的消費(fèi)者在用,這就是好技術(shù)。同時(shí),一分鐘能夠抵擋1700萬(wàn)人同時(shí)訪問(wèn),這個(gè)就是好技術(shù)。我們?nèi)绾卧谖磥?lái)數(shù)據(jù)時(shí)代,讓數(shù)據(jù)加入靈魂?我最近在亂想,因?yàn)槲也皇羌夹g(shù),我不怕丟人,我亂想,計(jì)算機(jī)比人厲害就是智商比你高,我們小時(shí)候說(shuō)人智商高,就是這個(gè)人記憶力好,過(guò)目不忘。小時(shí)候說(shuō)會(huì)背唐詩(shī)、會(huì)背作文的人聰明,算術(shù)算得快的人聰明,我小時(shí)候算術(shù)算不過(guò)人家、背書背不過(guò)人家,今天發(fā)生計(jì)算機(jī)全部取代你。接下來(lái)可怕的是有了大數(shù)據(jù)之后,計(jì)算機(jī)的情商都比你高,計(jì)算機(jī)本身帶有情商,各種各樣的數(shù)據(jù),如果計(jì)算機(jī)有一天情商和智商都比你高的時(shí)候,那是很可怕的。我覺(jué)得我們今天要思考讓技術(shù)富有生命力,讓數(shù)據(jù)帶有靈魂,這個(gè)數(shù)據(jù)要為社會(huì)的發(fā)展注入正能量。

        其實(shí)阿里巴巴不是一家普通的公司,如果在座的我們榮幸有機(jī)會(huì)合作,如果你們看得起阿里巴巴,因?yàn)槲覀儽贝笸瑢W(xué)真不在我們公司系,以前我們請(qǐng)不起,你們也不會(huì)來(lái),所以我以前的策略是找三流學(xué)校里面的一流學(xué)生,像我們杭師大,我覺(jué)得挺好,是我們中國(guó)最好的學(xué)校,我們這些學(xué)生很勤奮、很努力,讀書不咋的,但是我們能把架子放下來(lái)。所以如果有機(jī)會(huì)進(jìn)行合作的話,大家一定要記住阿里巴巴不是一家普通的商業(yè)公司,我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅是用來(lái)賺錢的,它應(yīng)該推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步、改變社會(huì)、影響社會(huì),這是我們這家公司所做的。

        所以,你們才會(huì)發(fā)現(xiàn)我們很奇怪,一會(huì)我們的金融搖晃搖晃,本來(lái)可以搖晃一下騰訊,結(jié)果他們搖晃我們了。

        我們的樂(lè)趣不是掙了多少錢,而是因?yàn)橛形覀儯鐣?huì)發(fā)生了很大的變化,因?yàn)橛形覀?,自上而下的改革和推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展發(fā)生了變化,這個(gè)是我們最大的樂(lè)趣。因?yàn)槲覀兌l(fā)生變化,顯得更為重要。所以,這個(gè)是我們這代人的樂(lè)趣所在。因?yàn)橛形覀?,工農(nóng)中建銀行日子不好過(guò)了,改變自己了,這是我們的樂(lè)趣所在。余額寶到底掙了多少錢?我們沒(méi)錢掙,他們掙了太多錢,也得認(rèn)認(rèn)真真的改變,改變自己的服務(wù)態(tài)度,真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把無(wú)數(shù)個(gè)小企業(yè)團(tuán)結(jié)起來(lái)了,把消費(fèi)者的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)了,只有這樣,這個(gè)社會(huì)把正能量團(tuán)結(jié)起來(lái),這個(gè)社會(huì)才能走向未來(lái)。

        最近也有人說(shuō),你們一會(huì)搞醫(yī)藥借殼,一會(huì)又要做文化產(chǎn)業(yè),其實(shí)我們想得很清楚。十年以后,中國(guó)會(huì)出什么問(wèn)題?我們認(rèn)為中國(guó)十年以后還有兩個(gè)問(wèn)題,一個(gè)問(wèn)題是身體的問(wèn)題,第二個(gè)是思想的問(wèn)題。今天身體的問(wèn)題,由于我們今天的霧霾,由于我們的水,由于我們的食物,十年以后,中國(guó)人將會(huì)生很多的病,我們今天如何在醫(yī)藥上面做工作,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)是消滅更多的藥,讓醫(yī)院變得越來(lái)越少,讓醫(yī)院的質(zhì)量越來(lái)越好,讓藥的品質(zhì)越來(lái)越好,讓藥價(jià)越來(lái)越便宜,而不是說(shuō)我們今天可以在淘寶上賣藥了。

        今天中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是這樣,但是中國(guó)的文化教育增長(zhǎng)是這樣,這兩個(gè)線不平衡,我們的霧霾永遠(yuǎn)解決不了。因?yàn)槿藗兊目诖鼘?shí)了,腦袋空了,腦袋空的民族是很可怕的,對(duì)文化教育的投入必須要加大,所以我們說(shuō)我們今天對(duì)這個(gè)也很感興趣,因?yàn)槭暌院?,我們?dān)心如果不真正發(fā)展我們自己國(guó)家的文化,不怕中國(guó)老百姓和年輕人的文化教育素質(zhì)提高是很麻煩的。你們?nèi)タ纯疵绹?guó)是怎么發(fā)展的,不管它有意無(wú)意,白宮的戰(zhàn)略,五角大樓的軍事實(shí)力、華爾街的錢、硅谷的技術(shù)、好萊塢的價(jià)值觀,所以我們覺(jué)得這不只是誰(shuí)的責(zé)任,是每一個(gè)人的責(zé)任,我們每個(gè)人用好知識(shí)和技能,一點(diǎn)一滴努力。我到今天為止,沒(méi)有賣過(guò)一件衣服,淘寶任何人沒(méi)有賣過(guò)一只牙刷,但是我們一天要賣六七十億的貨,我們還會(huì)賣,為什么?因?yàn)檫@里聚集了幾百萬(wàn)小賣家,把他們的力量集中起來(lái),這個(gè)力量就會(huì)大。所以,這家公司我們最大的樂(lè)趣是因?yàn)橛形覀儯澜绨l(fā)生了變化。所以,你加入進(jìn)來(lái),我跟大家講,我們不歡迎創(chuàng)業(yè)者加入我們公司,因?yàn)槟慵尤胛覀児臼菐椭鷦e人創(chuàng)業(yè),如果你知道自己?jiǎn)蝹€(gè)創(chuàng)業(yè)是很辛苦,一百個(gè)人里面95個(gè)人死,死的時(shí)候你連聲音都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),還有4個(gè)人你是看著他死,是很艱辛。

        這個(gè)時(shí)代,大家是同一起跑線

        我這幾天想的最多的問(wèn)題,我們所有的商人都被人看不起,士農(nóng)工商,商唯利是圖,其實(shí)商是社會(huì)資源配置最好的要素。

        我們今天就想證明給別人看,商人也可以胸懷天下,我們也可以完善這個(gè)社會(huì)。錢對(duì)我們來(lái)講,重不重要?沒(méi)掙到錢,你連商人都稱不上,但有了錢,你絕對(duì)不是個(gè)好商人。

        在座的很多人還在念大學(xué),今天我講的話,你今天可能不理解,但是十年、二十年以后你可能會(huì)理解,你有一百萬(wàn)的時(shí)候是最幸福的,你有一千萬(wàn),麻煩來(lái)了,是存在建行、農(nóng)行?你有一個(gè)億、十個(gè)億的時(shí)候,這錢不是你的了,是別人相信你,把錢交給你,因?yàn)樯鐣?huì)相信你會(huì)讓這個(gè)錢的效率更高。我從來(lái)沒(méi)想過(guò)阿里巴巴的錢是我的,我們不應(yīng)該這么去想,這些錢就是社會(huì)的,是同事、是客戶相信你管得比我好,你來(lái)幫我運(yùn)營(yíng)而已。

        所以我想跟大家講,今天美國(guó)有了不起的公司,中國(guó)也可以,更何況我們大家處在一個(gè)同樣的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給我們很多很多的機(jī)會(huì),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為什么電子商務(wù)我們今天比美國(guó)發(fā)展快?eBay很厲害,亞馬遜我們也相當(dāng)佩服,這哥兒倆加起來(lái)沒(méi)有淘寶大,不是我們多厲害,是中國(guó)市場(chǎng)大,也不是中國(guó)市場(chǎng)大,是原來(lái)中國(guó)的商業(yè)基礎(chǔ)太差。

        美國(guó)的商業(yè)環(huán)境非常之好,沃爾瑪?shù)某袔缀醣椴嫉饺木€城市,所以電子商務(wù)很難插進(jìn)去,它只是個(gè)補(bǔ)充。中國(guó)整個(gè)超市商場(chǎng)太糟糕,我們一下子起來(lái)了。

        我以前聽(tīng)人講,中國(guó)移動(dòng)發(fā)展這么快,不是中國(guó)移動(dòng)都牛,你們干也照樣牛,是因?yàn)橹袊?guó)電信太差。有的時(shí)候昨天的好就是今天的短,今天終于大家在一個(gè)起跑線上,所以我們希望在數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)時(shí)代,IT和DT,它的基礎(chǔ)非常之好,未必美國(guó)在大數(shù)據(jù)上面會(huì)超越我們、領(lǐng)先我們,因?yàn)橥品呛芷D難的,一個(gè)公司的IT變好,它走向DT的時(shí)候越悲摧。剛才講了12306,大家說(shuō)鐵道部的IT水平怎么樣?肯定很牛,為什么它賣不了票呢?原因很簡(jiǎn)單,從IT牽到DT很難,從PC牽到無(wú)線很難。所以,美國(guó)的IT非常完善,所以它也有它的痛苦,這是IT和DT之間,不僅僅是一個(gè)技術(shù)的變革,而是思想意識(shí)的變革,IT主要是為我服務(wù),用我來(lái)更好的控制和管理,DT是激活生產(chǎn)力,讓別人活得比你好,DT的思想是相信別人比你聰明,IT的思想是我比你有能力,因?yàn)槲艺莆招畔ⅲ悴徽莆铡?/p>

        所以,我們?cè)谶@個(gè)時(shí)代,幾乎大家是同一起跑線。所以,昨天我們很多不好的東西,今天反而變得好了。在座的每一個(gè)人我們是很幸運(yùn)的一代,像你們這樣的人,早生20年也沒(méi)多大機(jī)會(huì),晚生20年也沒(méi)機(jī)會(huì),其實(shí)你要真看透了,機(jī)會(huì)每天都有。我這一趟跑下來(lái),我覺(jué)得如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè),有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。但是如果能有一批志同道合者合在一起,抓住一個(gè)時(shí)代的機(jī)遇,抓住一個(gè)國(guó)家的機(jī)遇,能夠真正參與一個(gè)社會(huì)的變革。我這次在華盛頓也跟格林斯潘交流過(guò),他88歲了,他聽(tīng)了余額寶,說(shuō)我學(xué)了很多,還有這個(gè)玩法。因?yàn)槊绹?guó)利率市場(chǎng)化,本來(lái)就沒(méi)這么回事。當(dāng)然這說(shuō)明什么問(wèn)題?今天中國(guó)很多年輕人抱怨這不對(duì)、那不對(duì)的東西都是我們每次發(fā)展的機(jī)會(huì),與其抱怨,不如把它變成現(xiàn)實(shí),你一個(gè)人干不了,把比你更懂的人請(qǐng)來(lái)一起干,如果你干不了,跟著那個(gè)比你懂的人干也行,這也是機(jī)會(huì),而不是每天混日子,每天炫耀自己的技能沒(méi)有用。

        所以,我想表達(dá)的是,我們公司就是這樣的思考堅(jiān)持了15年,我們依舊希望以這樣的思考堅(jiān)持未來(lái)走過(guò)幾十年、上百年,而每一段我們都希望有優(yōu)秀的年輕人能夠進(jìn)來(lái),我們的比例依舊可能6萬(wàn)多人剩下25000人,這個(gè)就是我們每個(gè)人的人生路上走過(guò)的。相對(duì)而言,我們比較幸運(yùn),堅(jiān)持的人都活得還不錯(cuò)。

        當(dāng)然,離開(kāi)的人未必活得很糟糕,但我還真沒(méi)發(fā)現(xiàn)活得很好的。因?yàn)樗袝r(shí)候思想價(jià)值觀發(fā)生變化以后,他覺(jué)得這兒是不滿意,到一個(gè)地方以后,他還是覺(jué)得不滿意。我想這就是我們阿里巴巴公司。

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