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      護(hù)士怎樣做好溝通

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      護(hù)士怎樣做好溝通

        護(hù)士長在對護(hù)士的管理中,與護(hù)士的溝通非常重要,溝通效果會對整個(gè)護(hù)理工作產(chǎn)生巨大的影響。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了護(hù)士做好溝通的方法,供你閱讀參考。

        護(hù)士做好溝通的方法01

        1、尊重病人講禮貌是同病人談話最基本的態(tài)度,這不僅反映了護(hù)士的職業(yè)道德素質(zhì),而且也是尊重病人的表現(xiàn)。

        2、言辭需恰當(dāng),護(hù)士作為交談的主要角色,應(yīng)注意語言的規(guī)范性、邏輯性、把握交談的深淺度,盡量避開病人關(guān)注和敏感的話題,不對其病情妄加評論,以免加重病人的心里負(fù)擔(dān)。

        3、言辭需親切,即情感性言辭代替客觀性言辭,不是要說多少動聽的詞句,而是要友善的態(tài)度從理解病人的角度,說出使病人心情有舒暢或感到安慰的具體感受。如稱呼病人可以從單純的職業(yè)角度叫出病人的姓名,也可以改變一下自己的角色,以朋友、晚輩及下級的身份稱呼病人。

        4、音調(diào)應(yīng)柔和,適當(dāng)應(yīng)用體態(tài)語言。

        5、交談應(yīng)注意技巧,不同年齡、不同文化素養(yǎng)、不同性別、不同家庭、工作環(huán)境以及不同疾病的患者,應(yīng)采用適當(dāng)?shù)恼Z言文字內(nèi)容及不同的表達(dá)方式以求恰到好處。如與了解醫(yī)學(xué)知識、文化層次較高的患者交談時(shí),可用醫(yī)學(xué)術(shù)語,講哲學(xué)理。如與不懂醫(yī)或農(nóng)村病人交談時(shí),則應(yīng)避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。語方要簡單、通俗易懂。如與老人交談時(shí),應(yīng)和他們平等相處,視他們?yōu)樾置?。與小兒病人交談時(shí),應(yīng)更多地給他們愛護(hù)。

        6、注意觀察患者交談時(shí)的態(tài)度如何,是高興、快樂、焦?fàn)t、抑郁等,及患者對環(huán)境的熟悉程度、個(gè)人愛好、飲食情況及病人的家庭經(jīng)濟(jì)情況,對這些細(xì)微的觀察做出判斷以“對癥下藥”,安撫患者心理。

        護(hù)士做好溝通的方法02

        1 語言溝通的技巧

        護(hù)士的美好語言,對病人心理和身體康復(fù)可產(chǎn)生良好、積極的作用,是正面效應(yīng);反之,護(hù)士的不良語言,會使病人對治療和各種技術(shù)操作產(chǎn)生逆反心理,甚至不接受其治療或操作,產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面反應(yīng)。一名合格的護(hù)士,必須學(xué)會語言溝通技巧;護(hù)士對病人要有同情心,這是引導(dǎo)病人主動交談的基礎(chǔ),要進(jìn)行開放式談話,使護(hù)患之間的談話能順利的繼續(xù)下去,而和藹可親的問話是打破僵局的最好辦法;護(hù)士在與病人交談的過程中,護(hù)士所理解的內(nèi)容要及時(shí)反饋給病人,提高病人的興趣,如適時(shí)地回答“嗯”、“對”、“是”等,表示護(hù)士在仔細(xì)聽;在聽取病人交談時(shí)要能打破談話中的沉默,當(dāng)病人說出一些指責(zé)護(hù)士的話題時(shí),護(hù)士不得激動辯解,要經(jīng)得起委屈。

        2 注意語言的表達(dá)方式

        語言是人類交流思想感情的工具,護(hù)士美好的心靈都要通過語言來表達(dá),護(hù)士與病人交流的技巧,對病人的心理影響是相當(dāng)重要的。常言道“良言一句三冬暖,惡言傷人六月寒”在臨床工作中證明:護(hù)士的語言、態(tài)度、表情直接影響病人的情緒。應(yīng)用同情、體貼、關(guān)心病人的語言與病人交談,并常規(guī)使用文明用語,如早上查房時(shí)要向病人問聲好,為病人處置時(shí)要用“請”、“謝謝”,在工作繁忙引起服務(wù)不周時(shí)要說“對不起”等;護(hù)士的語言要以堅(jiān)持維護(hù)病人的利益為原則,關(guān)心體貼病人,視病人為親人,講究職業(yè)道德,與病人交談時(shí)要有分寸,不利于病人健康的話不說,更不能用不禮貌的稱呼來稱呼病人,一定要把病人當(dāng)成一個(gè)正常的人看待。

        總之,語言溝通是一門藝術(shù),良好的溝通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的護(hù)患關(guān)系,要想掌握好這門藝術(shù),需要護(hù)理同行不斷努力,并在實(shí)際工作中加以探索,才能達(dá)到與病人順利溝通,使病人達(dá)到最佳康復(fù)效果。

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