如何提高職場(chǎng)口才的基本功
如何提高職場(chǎng)口才的基本功
職場(chǎng)口才是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)，可為職場(chǎng)中左右逢源之法寶。好的口才有助于化解矛盾、解決爭(zhēng)端，建立起良好的人際關(guān)系，使自己的事業(yè)一帆風(fēng)順。下面小編為你整理如何提高職場(chǎng)口才基本功，希望能幫到你。
職場(chǎng)口才基本功：
1、認(rèn)真聽(tīng)取他人的發(fā)言。人生來(lái)就是兩只耳朵一張嘴，意味著傾聽(tīng)多于說(shuō)話。一個(gè)善于傾聽(tīng)的人在人際交往中不會(huì)處于被動(dòng)，同樣在職場(chǎng)上的運(yùn)氣也不會(huì)太差。同事、領(lǐng)導(dǎo)以及下屬的發(fā)言務(wù)必慎重對(duì)待，事在人為，工作伙伴的發(fā)言對(duì)于推進(jìn)工作至關(guān)重要。
2、說(shuō)話應(yīng)符合自己身份。職場(chǎng)中的一言一行都應(yīng)符合自己的身份，上級(jí)要樹(shù)立起自身的威信，發(fā)言講話不卑不亢，擲地有聲，尤其要有自己的主見(jiàn)。下級(jí)講話要大方得體、看領(lǐng)導(dǎo)的需要，切忌喧賓奪主、高高在上。
3、配以得體的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。在職場(chǎng)中與人交往，要學(xué)會(huì)有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言相結(jié)合，以取得更為理想的交際效果。具體分為：①優(yōu)雅的姿勢(shì)語(yǔ)言。包括坐姿站姿行姿蹲姿等，挺拔而優(yōu)雅，給人留下深刻印象。②正確的手勢(shì)語(yǔ)言。在職場(chǎng)中手勢(shì)語(yǔ)言應(yīng)和口語(yǔ)相協(xié)調(diào)，信息傳遞更有效。③真誠(chéng)而自然的微笑。在職場(chǎng)中，微笑是打動(dòng)他人內(nèi)心的交流法寶。
4、交談要善于察言觀色。在職場(chǎng)交往中要善于察言觀色，及時(shí)把握對(duì)方情緒和態(tài)度，以便于適時(shí)地調(diào)整交談方式及內(nèi)容。察言觀色不能只靠直覺(jué)，而應(yīng)結(jié)合交往對(duì)象的神情、動(dòng)作和語(yǔ)氣，在細(xì)微的變化中捕捉重要的非語(yǔ)言信息。
如何練就高超的職場(chǎng)口才：
(1)從書(shū)中獲取值得借鑒的知識(shí)。
為了這種目的而讀書(shū)時(shí)，最好多注意文體及文字的使用方法。同時(shí)邊看邊想，琢磨該怎么做才會(huì)表現(xiàn)得更好，如果自己也寫(xiě)同樣的題材，有什么地方會(huì)不如它?
即使寫(xiě)的是同樣的事情，由于作者不同，其表現(xiàn)方式將有多少的差異;或者，由于表現(xiàn)方式不同，即使是同一件事，所給予讀者的印象又將有多少差異……諸如此類的問(wèn)題，最好在閱讀時(shí)就注意到。無(wú)論多么精彩的內(nèi)容，要是言辭的使用方法很奇怪，或文章本身缺乏風(fēng)格，抑或文體和主題并不相稱，將使讀者覺(jué)得掃興，希望你能仔細(xì)觀察。
(2)培養(yǎng)自己獨(dú)特的風(fēng)格。
無(wú)論多么輕松的對(duì)話，或?qū)懡o多么親密的人的信，都應(yīng)該擁有自己的風(fēng)格，這點(diǎn)很重要。
盡管說(shuō)話前的準(zhǔn)備工作十分重要，但是，如果在無(wú)法預(yù)做準(zhǔn)備的情況下，至少應(yīng)在說(shuō)完話之后，再想想看是否有更好的表達(dá)方式。做到這一點(diǎn)，也能使你的口才有所進(jìn)步!
(3)正確地使用語(yǔ)言，清晰地發(fā)音。
你可以請(qǐng)朋友或同學(xué)幫忙。每天大聲地朗誦書(shū)本，并請(qǐng)他注意聽(tīng)。只要換氣的方式、強(qiáng)調(diào)的方法、朗讀速度等一有不適當(dāng)之處，就請(qǐng)別人叫停，并且為你改正。朗誦時(shí)嘴巴要張大，一個(gè)字一個(gè)字清楚地發(fā)音。要是速度太快，或有不認(rèn)識(shí)的字，就馬上停止。即使單獨(dú)練習(xí)時(shí)，也要用自己的耳朵仔細(xì)聽(tīng)，剛開(kāi)始時(shí)要慢慢地念，用心地把你那說(shuō)話速度太快的壞習(xí)慣改過(guò)來(lái)。因?yàn)椋愕陌l(fā)音聽(tīng)起來(lái)好像喉嚨被卡住，說(shuō)得太快時(shí)，別人很難聽(tīng)懂。要是遇到較難發(fā)音的字就算練習(xí)一百遍，也要念到能夠發(fā)出完美的發(fā)音為止。
(4)堅(jiān)持把每天的想法整理成文章
選幾個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題，在腦中想好關(guān)于這些問(wèn)題可能出現(xiàn)的贊成意見(jiàn)與反對(duì)意見(jiàn)，并假設(shè)爭(zhēng)論的情況，這樣一來(lái)，才能整理出自己的思緒，再試著把它寫(xiě)成優(yōu)雅的文章。這不但可作為辯論的練習(xí)，而且和養(yǎng)成經(jīng)常出口成章的習(xí)慣亦有關(guān)聯(lián)。
(5)知道聽(tīng)眾究竟想要什么。
戴爾.卡耐基指出：“若想控制別人，最重要的是不要高估對(duì)方，而利用演說(shuō)來(lái)取悅聽(tīng)眾時(shí)，也不可對(duì)聽(tīng)眾評(píng)價(jià)過(guò)高。無(wú)論何者，只要掌握住如何取悅對(duì)方——聽(tīng)眾、顧客的訣竅，剩下的就只是一些機(jī)械性的工作了。假如你想滿足聽(tīng)眾，就必須利用能取悅他們的方法，使他們感到滿意。演說(shuō)者無(wú)法改變觀眾的樣子，他只是接受他們本來(lái)的樣子而已。
如何打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系二、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問(wèn)題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結(jié)，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系三、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系四、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系五、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系六、明白說(shuō)的特殊功效
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
打造職場(chǎng)黃金人際關(guān)系七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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