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      職場(chǎng)如何請(qǐng)示與接受

      時(shí)間: 楊杰1209 分享

        人們常說,職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),因此身處職場(chǎng)的人,就必須時(shí)刻保持職業(yè)的警覺性,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能塑造或者毀壞你的形象。下面是小編為大家收集關(guān)于職場(chǎng)如何請(qǐng)示與接受,歡迎借鑒參考。

        一次,我要給某個(gè)企業(yè)做禮儀培訓(xùn),因?yàn)閮?nèi)容上的一些調(diào)整,我臨時(shí)去該企業(yè)和人事主管做一些溝通。我在走廊里遇到了人事主管,和他邊聊邊往他的辦公室走。

        這時(shí),一個(gè)年輕的女孩子和他打招呼,簡(jiǎn)單問候之后,這位人事主管隨口問一句:"昨天你們把材料匯總完了嗎?"

        女孩馬上詳盡地作答欲從頭說起,全然不顧走廊這個(gè)并不適合匯報(bào)工作的地方,也忘了還有我這樣一個(gè)非本企業(yè)的人士在場(chǎng),人事領(lǐng)導(dǎo)很快打斷了她:" 等一下,拿份書面報(bào)告來我辦公室吧。"其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)想聽到的無非是"匯總完了"或是"還差一點(diǎn),今天就能匯總完"。而不是當(dāng)場(chǎng)要聽一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告,事實(shí)上你說的清楚,他站在那里也未必記得清楚。

        想必女孩很快回到自己的辦公室整理材料,之后刻不容緩地奔到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室。此時(shí)我正與該領(lǐng)導(dǎo)剛剛討論完課程的內(nèi)容,人事主管見她敲門進(jìn)來,蹙眉頭無奈地說:"我現(xiàn)在有客人,你先回去吧,一會(huì)兒我有時(shí)間打電話給你。"

        那個(gè)女孩只好悻悻離去。顯然,她想盡力用最快的速度形成報(bào)告,給領(lǐng)導(dǎo)留一個(gè)好印象,無奈時(shí)機(jī)不對(duì),反而給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)"做事不合時(shí)宜"的印象。

        看來,了解一下做請(qǐng)示的方法,對(duì)職場(chǎng)人士是非常必要的。

        第一,在請(qǐng)示匯報(bào)之前,應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備

        材料的準(zhǔn)備要充分,避免請(qǐng)示工作時(shí)返回辦公室取領(lǐng)導(dǎo)需要的文件,盡可能考慮周全,把領(lǐng)導(dǎo)可能需要的與此次工作匯報(bào)密切相關(guān)的材料準(zhǔn)備妥當(dāng)。要想好關(guān)于工作請(qǐng)示與匯報(bào)的要點(diǎn),以及請(qǐng)示的條理性,別讓領(lǐng)導(dǎo)聽來一頭霧水。梳理清楚自己的思緒,擬訂好匯報(bào)提綱,并預(yù)設(shè)出領(lǐng)導(dǎo)可能提出的問題和置疑,準(zhǔn)備好解決措施。

        第二,要預(yù)約匯報(bào)

        在做請(qǐng)示匯報(bào)之前,先了解一下領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,為不與領(lǐng)導(dǎo)的其他工作發(fā)生時(shí)間沖突,可通過領(lǐng)導(dǎo)的秘書預(yù)約時(shí)間,或者自己打電話預(yù)約"X總,您好,我有點(diǎn)事情要向您匯報(bào),您看我什么時(shí)候方便過去?"總之,不要貿(mào)然闖入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,也許他正在開會(huì)或者會(huì)見客戶,這樣唐突地進(jìn)去匯報(bào)工作是非常失禮的。

        第三,就是要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念

        不是越早到越好,領(lǐng)導(dǎo)可能在這之前安排了其他事情,提早到達(dá)就會(huì)打擾他正在進(jìn)行的工作,如果因?yàn)橐馔庠绲搅?,可在外面稍候一下。?dāng)然遲到是完全不可取的,一個(gè)不守時(shí)的人很難讓人信任,按時(shí)到達(dá)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入是最好的選擇。如果到達(dá)后,領(lǐng)導(dǎo)有尚未完成的工作,可示意一下在外等候,因?yàn)榇粼谵k公室里等待領(lǐng)導(dǎo)工作的結(jié)束,會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種壓迫感。善解人意地在外面等待,留寬松的時(shí)間和環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)完成眼前事是明智的做法。如果自己因?yàn)橛衅渌氖虑榈R,不能準(zhǔn)時(shí)前去匯報(bào)工作,要及時(shí)告之領(lǐng)導(dǎo),決定延期或是稍侯進(jìn)行。

        第四,也就是匯報(bào)過程中需要注意的事情

        匯報(bào)時(shí),要簡(jiǎn)單介紹一下思路與想法,視領(lǐng)導(dǎo)的意見就重點(diǎn)問題再做詳盡匯報(bào),不要不分輕重地全部詳細(xì)地分析匯報(bào)。匯報(bào)過程無論意見是否一致,要保持一個(gè)尊重對(duì)方的態(tài)度,就事論事地溝通,不能有過激的言語,也不要唯唯諾諾毫無主見,更不要態(tài)度蠻橫固執(zhí)已見。匯報(bào)的目的,是為了使工作想法獲得認(rèn)可,謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮R報(bào)才能夠征服領(lǐng)導(dǎo)的思路。語言要平穩(wěn)冷靜,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行停頓,給領(lǐng)導(dǎo)提問和表達(dá)個(gè)人意見的時(shí)機(jī)。當(dāng)請(qǐng)示的內(nèi)容獲得肯定時(shí),要予以感謝,并表達(dá)會(huì)認(rèn)真實(shí)踐的決心;當(dāng)請(qǐng)示的內(nèi)容被否定時(shí),應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)意見或是用委婉的方式再次陳述理由以說服對(duì)方。對(duì)于一時(shí)難以確定的事情,不要逼迫對(duì)方做決定,延遲定有延遲的理由,千萬不要操之過急。匯報(bào)時(shí),要注意時(shí)間的控制,以免耽誤領(lǐng)導(dǎo)接下來的工作,如果領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步探討的意愿,可以尊重對(duì)方繼續(xù)交流,即便自己還有更重要的事情,也應(yīng)該允許領(lǐng)導(dǎo)把話說完,然后再表明自己還有事情,看今天的匯報(bào)可否就此結(jié)束。離去時(shí)要禮貌地告辭 "耽誤X總您的時(shí)間了,那么我告辭了"。并將個(gè)人物品整理好帶走,包括自己用過的一次性紙杯、稿紙等,不要留一個(gè)凌亂的環(huán)境讓領(lǐng)導(dǎo)清理。

        說有說的方法,聽自然也有聽的方法。作為領(lǐng)導(dǎo),聽取員工的工作請(qǐng)示匯報(bào),也是融洽彼此關(guān)系,展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的好機(jī)會(huì)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工工作請(qǐng)示匯報(bào)時(shí),也有一些注意事項(xiàng)。

        第一,作為領(lǐng)導(dǎo)你不管多么繁忙,日理萬機(jī),和員工約定的時(shí)間也要嚴(yán)格遵守

        每一個(gè)員工都是企業(yè)里重要的人物,企業(yè)只有靠他們的努力工作才能創(chuàng)造價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的力量終究有限,即使有再好的管理才能,若無優(yōu)秀的員工支持也難成大業(yè)。身為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,若想獲得員工的尊重與支持,就要尊重和支持員工的工作。即使有要事沒有處理完,也要提前告訴員工大概幾時(shí)會(huì)結(jié)束,請(qǐng)他等待一下,而不能無視員工的勞動(dòng),任憑他們無望地等待,或者走也不是等也不是。如果時(shí)間較長(zhǎng),要與員工商量另擇時(shí)間,不能讓員工長(zhǎng)時(shí)間等待,感覺受了冷落。

        第二,在傾聽匯報(bào)時(shí),要保持良好的姿態(tài)

        員工進(jìn)來時(shí)要招呼入座,不能置之不理,讓對(duì)方自己訕訕地找位置坐下。領(lǐng)導(dǎo)本人要坐到椅子三分之二的位置,身體略微前傾,表現(xiàn)出積極的傾聽愿望,而不能傲慢地靠在椅子背上,微微抬起眼皮聽員工匯報(bào)。消極的傾聽姿態(tài)對(duì)員工是一種信心上的打擊,他可能因此緊張而無法準(zhǔn)確地表達(dá)想法,從而影響匯報(bào)質(zhì)量。溫和的表情、偶爾的微笑、前傾的身體、適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭,是你對(duì)員工最好的鼓勵(lì)。

        第三,要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工

        有的員工可能匯報(bào)的時(shí)候過于啰嗦或者找不到重點(diǎn),好的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該會(huì)引導(dǎo)員工,巧妙地轉(zhuǎn)換話題,進(jìn)入自己感興趣的部分。當(dāng)員工因?yàn)榫o張而思路混亂時(shí),你要利用適當(dāng)?shù)奶釂枂l(fā)他,引導(dǎo)他說出自己的想法。當(dāng)然,引導(dǎo)的方式有很多種,比如表情、手勢(shì)或是提問。最關(guān)鍵的,是領(lǐng)導(dǎo)在聽取時(shí)的態(tài)度,一個(gè)冷漠的領(lǐng)導(dǎo),有再高超的提問技巧也很難聽到最真實(shí)的聲音。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)給予員工莫大打擊的時(shí)候,他已經(jīng)沒有了表達(dá)的愿望,也就不會(huì)有什么精彩的匯報(bào)了。

        對(duì)于員工而言,請(qǐng)示匯報(bào)工作就是樹立個(gè)人形象、展現(xiàn)良好素質(zhì)的機(jī)會(huì);對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言,面對(duì)面的接觸,使自己的領(lǐng)導(dǎo)形象獲得極大展示,也是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。


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