口才溝通技巧陳安之
口才溝通技巧陳安之
成功,不在于你贏過(guò)多少人,而在于你與多少人分享利益,幫過(guò)多少人。你與之分享的人越多,幫過(guò)的人愈多,服務(wù)的地方愈廣,那你成功的機(jī)會(huì)就愈大。傳遞正能量,也有您的功勞——陳安之
下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于口才溝通的技巧,供你參考。
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通,既重視外部的溝通,更重視與內(nèi)部員工的溝通,溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法:
口才溝通的技巧1.講故事
波音公司在1994年以前遇到一些困難,總裁康迪上任后,經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐,然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事??档险?qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫(xiě)下來(lái)扔到火里燒掉,以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面,只保留那些振奮人心的故事,以此鼓舞士氣。
口才溝通的技巧2.聊天
奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁,在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中,奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深?lèi)?ài)戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過(guò),常常和公司里的多名工程師聊天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷(xiāo)商,和他們聊業(yè)務(wù),聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
口才溝通的技巧3.解除員工后顧之憂(yōu)
某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè),因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人,在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂(yōu),員工就沒(méi)有安全感和忠誠(chéng)心。從此,該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員,當(dāng)旺季到來(lái)時(shí),所有員工都會(huì)毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)。
口才溝通的技巧4.幫員工制訂發(fā)展計(jì)劃
愛(ài)立信是一個(gè)“百年老店”,每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間,在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展,甚至超越公司發(fā)展步伐。
口才溝通的技巧5.鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告
在惠普公司,總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門(mén),員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí),可以直接提出,還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí),彼此之間都能做到互相尊重,消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
口才溝通的技巧6.動(dòng)員員工參與決策
福特公司每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”。動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”,員工投入感、合作性不斷提高,合理化建議越來(lái)越多,生產(chǎn)成本大大減少。
口才溝通的技巧7.返聘被辭退的員工
日本三洋公司,曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)美國(guó)弗里斯特市電視機(jī)廠,日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后,不去社會(huì)上公開(kāi)招聘年輕力壯的青年工人,而是聘用那些以前曾在本廠工作過(guò),而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒(méi)問(wèn)題,廠方都?xì)g迎他們回來(lái)應(yīng)聘。
口才溝通的技巧8.培養(yǎng)自豪感
美國(guó)思科公司創(chuàng)業(yè)時(shí),工資并不高,但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子,給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂,使他們覺(jué)得工作有附加值。當(dāng)外人問(wèn)該公司的員工:“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會(huì)自豪地說(shuō),“工資很低,但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。
口才溝通的技巧9.口頭表?yè)P(yáng)
表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法,事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán),很注意表?yè)P(yáng)人,創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工,他會(huì)立即給予口頭表?yè)P(yáng),如果不在現(xiàn)場(chǎng),松下還會(huì)親自打電話(huà)表?yè)P(yáng)下屬。