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      房地產(chǎn)活動說辭基本流程

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      房地產(chǎn)活動說辭基本流程

      房地產(chǎn)要想銷售得好,那么少不了舉辦相關(guān)的房地產(chǎn)活動,而一份好的房地產(chǎn)說辭更是尤為重要,以下是學(xué)習(xí)啦小編為你精心整理的關(guān)于房地產(chǎn)活動說辭基本流程的內(nèi)容,希望你喜歡。

      房地產(chǎn)活動說辭基本流程

      流程一:接聽電話

      基本動作

      ⑴接聽電話態(tài)度必須和藹,語音親切。一般主動問候“鐘佛山路步行商業(yè)街,你好!”而后開始交談。

      ⑵通??蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題,銷售人員要揚(yáng)長避短,在回答重獎產(chǎn)品巧妙的融入。

      ⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。

      ⑷直接約請客戶來營銷中心觀看模型。

      ⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。

      2、注意事項(xiàng)。

      ⑴銷售人員正式上崗前,引進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),統(tǒng)一說詞。

      ⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容,仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。

      ⑶要控制接聽電話的時間,一般而言,接聽電話以2-3分鐘為宜。

      ⑷電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。

      ⑸約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點(diǎn),并且告訴他,你將專程等候。

      ⑹應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納,與現(xiàn)場經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。

      流程二:迎接客戶

      基本動作

      ⑴客戶進(jìn)門,每一個看見的人都要主動上前迎接,并彬彬有理地說“歡迎光臨”,提醒其他銷售人員注意。

      ⑵銷售人員應(yīng)立即上前,熱情接待。

      ⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

      ⑷通過隨口招呼,區(qū)別客戶真?zhèn)?,了解所來的區(qū)域和接受的媒體。

      注意事項(xiàng)

      ⑴銷售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。

      ⑵接待客戶一般一次只接待一人,最多不要超過兩個人。

      ⑶若不是真正的客戶,也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容,以隨時給客戶良好印象。

      ⑷不管客戶是否當(dāng)場決定購買,都要送客到營銷中心門口。

      流程三:介紹產(chǎn)品

      基本動作

      ⑴了解客戶的個人資訊。

      ⑵自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、步行街概況、主要建材等的說明)

      2、注意事項(xiàng)

      ⑴則重強(qiáng)調(diào)步行街的整體優(yōu)勢點(diǎn)。

      ⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關(guān)系。

      ⑶通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求,并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略。

      ⑷當(dāng)客戶超過一個人時,注意區(qū)分其中的決策者,把握他們之間的相互關(guān)系。

      流程四:購買洽談

      基本動作

      ⑴倒茶寒暄,引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。

      ⑵在客戶未主動表示時,應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。

      ⑶根據(jù)客戶喜歡的戶型,在肯定的基礎(chǔ)上,做更詳盡的說明。

      ⑷針對客戶的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購買障礙。

      ⑸在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上,設(shè)法說服他下定金購買。

      ⑹適時制造現(xiàn)場氣氛,強(qiáng)化購買欲望。⑺⑻

      注意事項(xiàng)

      ⑴入座時,注意將客戶安置在一個事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。

      ⑵個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,隨時應(yīng)對客戶的需要。

      ⑶了解客戶的真正需求。

      ⑷注意與現(xiàn)場同事的交流與配合,讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。

      ⑸注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

      ⑹現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該制然親切,掌握火候。

      ⑺對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。

      ⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報現(xiàn)場經(jīng)理。

      流程五:帶看現(xiàn)場

      基本動作

      ⑴結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征,便走邊介紹。

      ⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實(shí)感覺自己所選的戶別。

      ⑶盡量多說,讓客戶為你所吸引。

      注意事項(xiàng)

      ⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好,注意沿線的整潔和安全。

      ⑵囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。

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