如何做好旅游安全工作方案

　　為保障廣大游客有一個快樂、安全的旅游體驗，我們需要做好安全防范工作。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于旅游安全的工作方案示例，希望對大家有用。

　　旅游安全工作方案一

　　各相關(guān)單位：

　　2017年春節(jié)將至，為做好2017年春節(jié)“黃金周”假日旅游安全工作，繼續(xù)實現(xiàn)“安全、秩序、文明、效益”的假日旅游工作目標(biāo)，全面提升桂林國際旅游勝地的良好形象，確保人民群眾和游客度過一個歡樂、祥和、安寧的春節(jié)假日，按照市假日辦和縣委、縣政府的要求做好春節(jié)假日旅游安全接待工作，特制訂本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實黨的、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，嚴(yán)格按照、等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對安全工作的要求，切實做好節(jié)假日期間人員密集場所旅游安全的監(jiān)督管理，加強(qiáng)各領(lǐng)域各行業(yè)安全隱患排查，落實各項防范措施，嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全縣春節(jié)假日旅游安全接待工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各成員單位按照各自的職責(zé)做好各項工作，要求安排好領(lǐng)導(dǎo)和工作人員值班并設(shè)值班電話，值班表在1月25號前報縣假日辦公室(縣假日辦設(shè)在旅游局辦公室)。

　　今年春節(jié)假日辦執(zhí)行主任為縣旅游局局長粟小飛(1月27日-2月2日，手機(jī)： )，值班室設(shè)在旅游局辦公室(值班電話： )，要求24小時電話暢通。

　　三、重點工作

　　(一)突出重點，全力做好假日期間旅游安全工作

　　各有關(guān)部門要把旅游安全工作擺在突出位置，要按照《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》要求，保持高度的責(zé)任心和警惕性，堅決克服懈怠情緒，認(rèn)真做好假日旅游安全工作。按照《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》要求，認(rèn)真組織安全演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。要按照《xx縣整頓和規(guī)范旅游市場秩序?qū)嵤┓桨浮芬螅M(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全意識，加強(qiáng)部門協(xié)作，進(jìn)一步落實安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，完善應(yīng)急預(yù)案，確保我縣假日旅游市場安全有序。

　　1.要加強(qiáng)對重點部位的安全監(jiān)管。重點檢查全縣旅游景區(qū)、旅游節(jié)慶活動、游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲場所、大型游覽游樂設(shè)施、娛樂場所、危險路段，及時排除各類安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。公安、交通運輸?shù)炔块T要加強(qiáng)對旅游用車的檢查。

　　2.要加強(qiáng)對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。加強(qiáng)對各類旅游節(jié)慶活動的嚴(yán)厲查處違章違規(guī)運營行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。

　　3.要加強(qiáng)對旅游餐飲單位的檢查，確保游客在各個環(huán)節(jié)的用餐安全，要加強(qiáng)對旅行社、導(dǎo)游的監(jiān)管與培訓(xùn)，確保旅行社合法經(jīng)營以及導(dǎo)游且切實履行旅游安全信息提示職責(zé)，做好食品安全衛(wèi)生宣傳。

　　4要加強(qiáng)安全教育和宣傳。要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強(qiáng)對突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力;加強(qiáng)旅游團(tuán)隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團(tuán)隊旅游安全。旅行社、景區(qū)、賓館飯店、星級農(nóng)家樂等要做好節(jié)日期間旅游安全宣傳工作。

　　5.加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備?？h公安局、旅游局、交通運輸局、衛(wèi)計局、氣象局、車站等有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣、公共衛(wèi)生事件等可能影響出行的風(fēng)險隱患進(jìn)行提示預(yù)警，引導(dǎo)自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展。各部門要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。查處監(jiān)管，按照“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則，對于公開舉辦的大型集會和節(jié)慶活動，要嚴(yán)格審批報備制度。做到活動方案和應(yīng)急預(yù)案同時報批，應(yīng)急預(yù)案要責(zé)任落實、人員落實、措施落實。落實主辦單位和場所管理者的責(zé)任，確保安全。重點做好全縣旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環(huán)節(jié)的動態(tài)檢查和及時維護(hù)，增強(qiáng)各重點路段和道口的警示標(biāo)識及警力部署，嚴(yán)歷查處違章違規(guī)運營行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。

　　(二)規(guī)范市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營造假日旅游良好氛圍

　　各旅游企業(yè)要倡導(dǎo)誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)，不得降低服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和損害旅游消費者的其他行為發(fā)生。嚴(yán)厲打擊搶團(tuán)拉客、無證經(jīng)營、索要小費、敲詐勒索游客等行為。在接待游客的各個環(huán)節(jié)，必須耐心細(xì)致周到，營造一個溫馨、舒適、祥和的旅游環(huán)境。各旅游企業(yè)必須有專人負(fù)責(zé)管理游客的投訴工作，對游客的投訴要及時妥善處理，做好解釋和安撫工作，避免引發(fā)糾紛。處理不了的，要及時報旅游主管部門。

　　(三)營造文明環(huán)境，堅決懲治不文明行為

　　強(qiáng)化文明宣傳引導(dǎo)。各景區(qū)景點要開展文明旅游進(jìn)景區(qū)活動，在景區(qū)景點主要出入口、游客中心、核心景點等位置設(shè)置“文明旅游”提示牌，引導(dǎo)游客自覺文明旅游。旅行社與游客簽訂的旅游合同中要增加文明旅游內(nèi)容。強(qiáng)化文明旅游的行前宣傳引導(dǎo)，導(dǎo)游人員要加強(qiáng)對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時提醒、糾正游客的不文明行為，做文明有禮的游客，切實提高游客旅游的文明素質(zhì)。

　　(四)做好旅游投訴處理

　　旅游部門要認(rèn)真抓好2017年春節(jié)期間旅游投訴的受理和處理工作，對發(fā)生的投訴事件，必須立即進(jìn)行處理，不得推諉和拖延。

　　(五)精心組織春節(jié)假日旅游活動，充分發(fā)揮假日的綜合效應(yīng)

　　各部門、旅游企業(yè)要針對春節(jié)旅游市場的特點，加大對各類旅游新產(chǎn)品的推介力度，極積組織推出一批具有本土特色、內(nèi)涵突出、形式多樣、參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游等假日旅游產(chǎn)品。積極引導(dǎo)廣大游客開展生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、休閑度假旅游以及自駕游、自助游等個性化旅游活動，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。宣傳部門要進(jìn)一步重視和抓好春節(jié)假日旅游的新聞宣傳工作，指導(dǎo)新聞媒體加強(qiáng)宣傳報道和市場引導(dǎo)。統(tǒng)計、旅游等有關(guān)部門以及各旅游企業(yè)要拓寬信息發(fā)布渠道，擴(kuò)大信息服務(wù)面，及時全面掌握市場變化，有針對性地發(fā)布對公眾有實用價值的出行信息，要實施好節(jié)日旅游信息一日一報制度，及時反饋市場信息。

　　(六)搞好內(nèi)部管理

　　春節(jié)假日期間，各旅游企業(yè)要抓好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)保，做好防盜防竊防火工作。加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。引導(dǎo)職工開展健康有益的文化娛樂活動，防止職工參與賭博和進(jìn)行違法活動。

　　四、工作要求

　　(一)宣傳發(fā)動

　　各旅游企業(yè)要做好本單位的宣傳發(fā)動工作，對春節(jié)假日旅游工作進(jìn)行全面部署，從思想上提高職工的認(rèn)識，激勵職工以飽滿的精神投入到春節(jié)假日旅游各項工作中。

　　(二)時間安排及要求

　　春節(jié)假日旅游時間為2017年1月27日至2月2日，春節(jié)假日工作日為節(jié)前5天至節(jié)后3天。要實行24小時值班制度，建

　　立健全通訊網(wǎng)和重大情況請示、匯報制度，并在2017年1月2

　　前將值班人員及值班電話報xx縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(旅游局辦公室)。

　　(三)開展大檢查。

　　各旅游企業(yè)在節(jié)前必須按要求開展好自查工作，對存在隱患的要及時整改直至合格。旅游局將于1月23日前對各單位進(jìn)行檢查。

　　(四)報送信息

　　各旅游企業(yè)要及時將節(jié)日期間的旅游接待情況報送旅游局，特別是旅游景區(qū)要將當(dāng)天的接待人數(shù)于下午4：00前報旅游局。以便旅游局掌握情況，實施動態(tài)管理。

　　(五)節(jié)后總結(jié)

　　節(jié)日后兩天內(nèi)，各旅游企業(yè)要將本單位假日旅游接待情況書面總結(jié)報縣假日辦(旅游局辦公室)。

　　xx縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　旅游安全工作方案二

　　為切實抓好游安全生產(chǎn)工作，有效防范和遏制重特大事故的發(fā)生，墾利縣旅游局堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，不斷筑牢“責(zé)任網(wǎng)、監(jiān)管網(wǎng)、保障網(wǎng)”為內(nèi)容的安全生產(chǎn)“三張網(wǎng)”，強(qiáng)化日常監(jiān)管、狠抓專項整治，確保了全縣旅游安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實。進(jìn)一步調(diào)整充實安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，與各涉旅企業(yè)簽訂旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，并要求各企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定周密的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實旅游安全生產(chǎn)工作主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任，切實做到責(zé)任落實、預(yù)案落實、措施落實，確保廣大游客生命財產(chǎn)安全。

　　二是加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化措施落實。加強(qiáng)對旅行社、星級飯店、A級景區(qū)落實旅游安全制度和安全措施的監(jiān)管，督促旅行社做好旅行社責(zé)任險投保工作,簽訂規(guī)范有效的旅游包車合同，加強(qiáng)對計調(diào)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的安全教育培訓(xùn)，建立健全應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練;配合有關(guān)部門做好星級飯店、A級景區(qū)等涉旅企業(yè)的安全管理，做到未獲得衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防等部門認(rèn)證許可或認(rèn)證許可過期的涉旅企業(yè)，不被推薦、評定、復(fù)核通過相應(yīng)等級資質(zhì);組織、實施旅游安全及應(yīng)急救援教育和宣傳，提高旅游從業(yè)人員安全素質(zhì)和防護(hù)能力。

　　三是開展隱患排查，抓好整改落實。在全縣旅游行業(yè)認(rèn)真開展各項安全專項整治行動，通過明查、暗訪的形式，對各涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，及時排查安全隱患，做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場，真正實現(xiàn)全覆蓋。對排查出的安全隱患現(xiàn)場提出整改意見，下達(dá)書面整改通知，對安全隱患整改情況跟蹤落實到位，嚴(yán)防旅游安全事故的發(fā)生。

　　四是強(qiáng)化應(yīng)急值守，確保信息暢通。要求各涉旅企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)急值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)責(zé)人到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，認(rèn)真落實好安全防范措施，確保游客人身和財產(chǎn)安全，對發(fā)生或可能發(fā)生的各類災(zāi)害事故和異常情況，在妥善處置的前提下按規(guī)定及時報告信息，嚴(yán)禁拖報、遲報、漏報、謊報、瞞報，貽誤處置問題的最佳時機(jī)，確保信息暢通、應(yīng)急響應(yīng)及時有效，確保旅游安全和服務(wù)保障各項工作取得扎實成效。

　　旅游安全工作方案三

　　如何做好旅游安全工作方案

　　一、加強(qiáng)宣傳，指導(dǎo)培訓(xùn)，唱響旅游安全主旋律。認(rèn)真開展旅游出行安全、游覽安全、出境旅游安全等各類旅游安全宣傳活動，促進(jìn)全社會安全旅游意識提高。進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的安全知識教育培訓(xùn)，積極開展對各旅游企業(yè)從業(yè)人員的安全知識、搶險知識、救援知識培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及單獨處理突發(fā)事件的應(yīng)對能力。

　　二、完善制度，推行標(biāo)準(zhǔn)，保障行業(yè)規(guī)范運行。對全市旅行社安全管理規(guī)章制度的修訂和完善情況進(jìn)行摸底，在了解摸底情況的基礎(chǔ)上，市旅游局根據(jù)全市旅行社實際情況，統(tǒng)一向全市旅行社推行系統(tǒng)的安全管理制度。近期，市旅游局分別和星級飯店、旅行社、杜氏旅游景區(qū)簽訂承諾函，并督促抓好層層分解和落實，實行安全生產(chǎn)“一票否決”制度，以增強(qiáng)生產(chǎn)安全工作的約束機(jī)制。

　　三、嚴(yán)格排查，督促整改，排除旅游安全隱患。專題部署中秋、古爾邦節(jié)、國慶及重大節(jié)慶活動等旅游的安全工作，指導(dǎo)和督促旅游企業(yè)深入細(xì)致地開展安全生產(chǎn)大檢查。會同消防、質(zhì)監(jiān)、食品衛(wèi)生等部門組成督查檢查組，對我市重點景區(qū)、星級酒店和旅行社進(jìn)行旅游安全隱患排查。截止目前，共督查旅游企業(yè)25次，排查一般隱患35項，已整改35項，整改率達(dá)100%。重點抓好旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，目前全市3家三星級以上的星級飯店都已基本完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核工作。重點加強(qiáng)對旅行社租車和《旅游合同》環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，有效遏制重特大旅游交通安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　四、改進(jìn)作風(fēng)，上門服務(wù)，推動旅游安全發(fā)展。探索新的管理和服務(wù)方式，規(guī)范旅游企業(yè)安全管理，以“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī)，主動協(xié)調(diào)市消防、質(zhì)監(jiān)和食品藥品監(jiān)管部門深入我市旅游企業(yè)，進(jìn)行上門業(yè)務(wù)服務(wù)，完善旅游企業(yè)的安全管理環(huán)節(jié)，進(jìn)一步消除旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中所存在的安全隱患。

　　五、加強(qiáng)值守，暢通信息，做好旅游投訴咨詢。在各法定傳統(tǒng)節(jié)假日期間，切實落實人員值班工作，堅持做到24小時值班，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，確保信息暢通并對突發(fā)事件和異常情況做到及時處理、如實上報。