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      酒店服務(wù)服飾禮儀

      時間: 雪錦826 分享

        相信大家對酒店工作人員總有著一個固定的印象,嚴謹整潔,一絲不茍。工作時要穿工作制服這一點相信大家都很清楚。工作制服代表員工的形象,以及酒店整體的形象。雖然工作制服一般不像禮服那樣正規(guī)、華貴,但也不能像便裝一樣隨意。它要求既整潔又大方。酒店員工的制服既要有民族特色,也要能與國際上的通行潮流接軌。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于酒店服務(wù)服飾禮儀,希望能夠幫到你哦!

        酒店服務(wù)服飾禮儀

        其中門童的制服多為西服或是制服,色彩醒目,裝飾華麗;正規(guī)西餐服務(wù)員的制服則是黑色燕尾服、馬甲、白色禮服領(lǐng)襯衫及領(lǐng)結(jié)。

        這里小編給大家匯總了一些著裝方面的小知識:

        1首先呢,大部分酒店都會要求著套裝,色彩最好選用深色。西服的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫衣領(lǐng)并略低于襯衣。西裝的袖子不能過肥,一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。

        2其次呢,要配好襯衣。襯衣一般以白色為主,顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領(lǐng)也要高于西裝后領(lǐng),而且!切記衣服的后擺要塞在褲子里。

        3最后呢,要注意整體協(xié)調(diào),穿西裝時必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西,上衣外面左胸袋可拆一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂加徽章,裝飾以少為宜,要知道 less is more。

        PS:要注意領(lǐng)帶的選擇與佩戴。黑色西裝,配銀灰色、藍色或者是黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶?;疑餮b,配磚紅色、綠色及黃色色調(diào)的領(lǐng)帶。暗藍色西裝,可配藍色、深玫瑰色、褐色,橙黃色領(lǐng)帶。

        酒店服務(wù)經(jīng)濟

        一忌旁聽

        這是服務(wù)的大忌,客人在交談中,不旁聽、不窺視,不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德,服務(wù)員如與客人有急事相商,也不能貿(mào)然打斷客人的談話,最好先采取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識到后,再上前說:“對不起,打擾您們談話了。”然后再把要說的說出來。

        二忌盯瞅

        在接待一些服飾較奇特客人時,服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足,因為這些舉動容易使客人產(chǎn)生不快。

        三忌竊笑

        客人在聚會與談話中,服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外,應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論,以免引起不應(yīng)有的磨擦。

        四忌口語化

        有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng),在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生,如:“你要飯嗎?”這類征詢客人點飯菜的語言,使人聽起來很不愉快,不舒服。另外,服務(wù)員在向客人介紹餐位時,“單間兒”一詞也是忌諱的詞語,因為“單間兒”在醫(yī)院指危重病人的房間,在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間,所以應(yīng)用“雅座”代替“單間兒”為好。

        五忌厭煩

        如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員,服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩,相反,我們更應(yīng)通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌,可以說:“請您稍等片刻,我馬上來。”

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