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      職場(chǎng)女性禮儀的培訓(xùn)

      時(shí)間: 雪錦826 分享

      職場(chǎng)女性禮儀的培訓(xùn)

        生活中有一種女人,她們忠于事業(yè)、熱愛家庭、善待朋友,有素養(yǎng)有氣質(zhì),讓人過目不忘回味無窮。就是職場(chǎng)女性,那么你們知道職場(chǎng)女性都具備了什么禮儀嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于職場(chǎng)女性禮儀培訓(xùn),快來學(xué)學(xué)吧。

        職場(chǎng)女性禮儀培訓(xùn)

        職場(chǎng)禮儀:接聽電話禮儀禁忌需要注意的是,在商務(wù)交往中,不允許接電話時(shí)以“喂,喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶口”,一個(gè)勁兒地問人家“你找誰”,“你是誰”,或者“有什么事兒呀?”

        萬一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線,也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話,應(yīng)先自報(bào)一下“家門”,然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉,不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對(duì),而不要教訓(xùn)人家“下次長(zhǎng)好眼睛”、“瞧仔細(xì)些”。

        如果有可能,不防問一問對(duì)方,是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了,不是“吃飽了撐的”,而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。

        在通話途中,不要對(duì)著話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

        結(jié)束通話時(shí),應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫?,不?ldquo;越位”搶先。

        在接電話時(shí),再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。

        極其個(gè)別的人,長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的“勢(shì)利眼”。即使是接電話地,也極為庸俗地“因人而宜”、“對(duì)象化”的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí),一開始總是“拿架子”,“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不關(guān)己,高高掛起”。不過他們的“天氣”也不總是永遠(yuǎn)這般“陰沉”,一旦聽出來對(duì)方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會(huì)“雨過天晴云散盡”,低聲下氣,細(xì)語柔聲,卑躬屈膝,有求必應(yīng),不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會(huì)讓旁人看不起。

        在接待外來的電話時(shí),理當(dāng)一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態(tài)度,容易為自己贏得朋友。

        在通話時(shí),接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會(huì)、會(huì)客,不宜長(zhǎng)談,或另有其他電話掛出來,需要中止通話時(shí),應(yīng)說明原因,并告之對(duì)方:“一有空閑,我馬上掛電話給您。”免得讓對(duì)方覺得我方厚此薄彼。

        遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完,非得讓其“適可而止”不可的話,說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄,不要讓對(duì)方難堪。比如,不宜說:“你說完了沒有?我還有別的事情呢,”而應(yīng)當(dāng)講:“好吧,我不再占用您的寶貴時(shí)間了”,“真不希望就此道別,不過以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)”。

        一、講究語言藝術(shù)

        準(zhǔn)確流暢、委婉表達(dá)、掌握分寸、幽默風(fēng)趣

        聲音優(yōu)美:音調(diào)、音量、語速要拿捏適當(dāng)

        二、使用禮貌用語

        問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、請(qǐng)托語、道別語

        三、有效選擇話題

        宜選的話題、擴(kuò)大話題儲(chǔ)備

        四、學(xué)做最佳聽眾

        要耐心、要專心、要熱心

        五、注意發(fā)問技巧

        六、掌握閑談技巧

        女性辦公室日常工作禮儀

        作為職業(yè)女性,想要得到上司的賞識(shí)和同事的接納,辦公室禮儀不能少,雖說每天都在同一屋檐下工作,但很多細(xì)節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方,特別是對(duì)初涉職場(chǎng)的女性來說,了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因?yàn)樵谵k公室里,不是你一個(gè)人在工作,要與大家和平相處,互不干擾,就要多多留心。

        一、上崗禮儀

        二、早安禮儀

        三、上、下班禮儀

        四、匯報(bào)工作禮儀

        五、聽取匯報(bào)禮儀

        六、公務(wù)文書禮儀

        禁忌5條

        1、不要和女同事議論一起工作的人。

        2、不要煲電話粥影響別人用電話。

        3、不要用電腦聊天以為別人不知道。

        4、不要對(duì)辦公室里同事間習(xí)慣省略用語不懂裝懂。

        5、不要過分堅(jiān)持自己的意見,世上沒有什么太絕對(duì)的事。

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