女士會議服務著裝禮儀
女士在會議上的著裝是非常重要的,你有可能成為焦點也有可能成為笑話,那么你們知道女士在會議服務的時候要注意什么著禮儀嗎?下面是學習啦為大家準備的女士會議服務著裝禮儀,希望可以幫助大家!
女士會議服務著裝禮儀
(一) 儀容儀表
1、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。
2、服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。
3、坐站規(guī)范端莊,不翹腿。
(二)語言
1、語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。
2、語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。
3、對服務對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。
(三)態(tài)度
1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。
2、 微笑服務,態(tài)度誠懇、熱情、周到。
3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。
4、解釋問題有禮有節(jié)。
5、想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需。
(四)紀律
1、上班前不飲酒,不吃異味食品。
2、不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。
3、服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。
4、嚴格遵守職業(yè)道德。
(五)服務衛(wèi)生
1、工作服固定,整潔干凈。
2、定期體檢,健康合格,持證上崗。
3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。
4、用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;
會前服務
(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。
(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。
(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,確保各項準備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開安全門、照明燈及通道門,做好引導工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。
會中服務
(一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。
(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
會后服務
(一)會議結(jié)束時,服務人員應及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系。
(二)會議服務結(jié)束后,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進服務,意見單計入年終考核范圍。
(三)嚴格做好 工作,不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容,不帶無關人員進入工作間。
女士會服務的著裝須知
一、切忌過分艷麗
在會議場合中,女性打扮應該以莊重保守為佳,過分艷麗的,如淺黃、粉紅、淺綠或橘紅色套裙都不適合在正式場合穿著。
二、切忌過分透視
三、切忌過分短小暴露
女性會議著裝不要太短太暴露會給人不莊重、不雅致的感覺,同時也顯得對會議的不尊重,一般來說上衣的上限是齊腰,露腰露腹的上衣不雅觀;套裙不能太短,超短裙絕對不提倡。
四、切忌過分緊身
在正式場合,套裝的肥瘦也要合適,過分凸顯身材的套裝也不宜穿。
會議活動是商務交流中的重要組成部分,得體的會議著裝不僅顯示出對他人的尊重,同時也代表著公司形象,在隨時都有可能達成業(yè)務來往的商務會議中,給他人留下好印象,無疑能為以后的業(yè)務開展打下良好的基礎。