酒店員工基本禮儀常識(shí)

　　注意

　　(1)從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動(dòng)作、避免亂響;

　　(2)從座位左側(cè)離開(kāi);離開(kāi)前從動(dòng)作、語(yǔ)言向其表示示意，隨后站起身來(lái)，動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅;離座后先采用基本站姿，站好再走;

　　(3)他人入座之后再入座，地位低于對(duì)方稍后離座，身份相似允許同時(shí)起身;

　　(4)公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁先求得對(duì)方首肯;

　　(5)以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅，然后隨勢(shì)坐下，可以一手扶把手。

　　規(guī)范的坐姿：

　　(1)雙腿叉開(kāi)過(guò)大或直伸出去(身前有桌子盡量不伸到外面去);

　　(2)架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙;

　　(3)將腿放在桌椅上或腿部抖動(dòng)搖晃;

　　(4)腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上;

　　(5)以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪;

　　(6)單手或雙手放在身前桌下不允許;

　　(7)手部支于桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對(duì)同座之人不夠禮貌;

　　(8)雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下;

　　(9)上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作在不宜出現(xiàn);

　　(10)頭部靠于椅背或腳尖指向他人。

　　(11)在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T的座位為尊位。

　　上身體位：

　　頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問(wèn)題時(shí)務(wù)必抬起頭來(lái)，與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ?，不?zhǔn)后腦勺對(duì)著對(duì)方，工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。

　　手臂位置：

　　(1)放在兩條大腿上，雙手各自扶平;

　　(2)放在一條大腿上，側(cè)身與人交談，雙手疊放或相握自己所側(cè)身的那條腿上;

　　(3)放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放于桌上，或放在身旁的扶手上，側(cè)身應(yīng)雙手相握，疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上;

　　(4)放在皮包文件上，短裙女士面對(duì)男士而坐，將皮包、文件放在并攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上;