點頭致意禮儀
點頭致意禮儀
點頭致意是一種用非語言方式表示問候的禮節(jié),也是最為常用的禮節(jié),它表示問候、尊敬之意。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的點頭致意禮儀,希望能夠幫到大家哦!
點頭致意禮儀
點頭禮
主要用于在同一場合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。路遇客人,一般可側(cè)身止步讓行,并點頭微笑致意,這會使客人感覺到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。
注目禮
自然凝視對方,并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。不單獨使用,而是與介紹、握手點頭、舉手等禮節(jié)同時使用,雙目凝視對方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛;雙目凝視對方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛;雙目橫過對方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。
鞠躬禮
取立正姿勢,雙目注視受禮者,面帶微笑,然后使身體上部向前傾斜,視線也隨鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三種,角度越大,表示越謙恭,職位越低,年齡越輕,鞠躬時間越長,鞠躬次數(shù)越多,幅度越大。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。男服務(wù)員鞠躬時雙手放在褲線的稍前方向;女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起,面帶微笑,動作不要太快,并自然說一些如“歡迎光臨”、“再見”等。
握手禮
標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是:握手時,兩人相距約一步,上身稍前傾,伸出右手,四指并齊,拇指張開,兩人的手掌與地面垂直相握,握住手指部分,并用力要輕,略微上下擺動二三秒為宜,握手時注視對方,微笑致意,不可目光他顧,一般加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z“見到您真高興!”“您好!”“再會”等。一般來說,握手的基本規(guī)則是:上級在先,長輩在先,女士在先;而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候,見對方伸出手后,再伸手與之握手,在上級、長輩面前不可先伸手。
若一人與多人握手時,最有禮貌的順序應(yīng)該是:先上級、后下級、先長輩、后晚輩、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次見面,女方可以不與男方伸手,互致點頭禮即可;若接待來賓,不論男、女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可對賓先伸手表示歡迎;若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,對方應(yīng)立即回握,在餐旅行業(yè)中,應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn),服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。多人同時握手時,要注意別人握完再握手,不可交叉握手。握手時不能戴手套(女士是允許的)男士之間握得較緊較久,但不能用力太大,男士與女士握得不宜太緊太久。在雙手右手握住后,一般左手再搭在對方伸過來的右手上,此外,握手后切忌用手帕擦手。
合十禮
朋友相見,雙手合十,稍稍低頭,互相問好,晚輩向長輩行禮,雙手合十舉過前額,長輩要回禮以表示接受對方的行禮。年紀(jì)大的或地位高的人還禮時雙手可不過胸。行禮時雙手舉得越高表示越尊敬對方。
銷售人員的致意禮儀
致意的具體規(guī)則
在順序上應(yīng)是:
男士先向女士致意
晚輩先向長輩致意
職位低者先向職位高者致意
對于銷售人員來說,不管什么場合,都應(yīng)該主動向?qū)Ψ街乱?。向?qū)Ψ街乱詥柡虻臅r候,應(yīng)該誠心誠意,表情和藹可親。若毫無表情或精神萎靡不振,會給人敷衍了事的感覺。
下面我們分別來學(xué)習(xí)幾種致意的方法:舉手致意、脫帽致意、微笑致意、欠身致意、點頭致意。
致意的方法
舉手致意
舉手致意,適用于向較遠(yuǎn)距離的人打招呼。一般不必出聲,只將右臂伸直,掌心朝向?qū)Ψ?,輕輕擺一下手即可。注意做此動作的時候不要反復(fù)搖動。
脫帽致意
戴著帽子與人交談是不禮貌的,銷售人員首先要保證在與別人交談時把帽子摘下來,即使是匆忙打聲招呼就離開,也要把帽子摘下來,待到離開對方時,才可以使帽子“復(fù)位”。
若在室外行走中與友人迎面而過,只要用手把帽子輕掀一下即可。但需要注意的是:
銷售工作中,男士可以向女士行脫帽禮,但是女士不應(yīng)行脫帽禮,這時候女士可以選擇其他致意方式。
微笑致意
微笑致意是最能溫暖人心的致意方式,它可以用于同不相識者初次會面之時,也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老朋友“打招呼”。
欠身致意
欠身致意,即全身或身體的上部微微向前一躬,這種致意方式表示對他人的恭敬,其適用范圍較廣,在會議中、洽談時、參加活動的時候都可以運用這種方式。
點頭致意
點頭致意是最常見的一種簡單的致意方式。對于銷售人員而言,在開會或者一些比較正式的場合,不方便說話的時候就可以點頭致意。在非正式場合也可以點頭致意。點頭致意的方法是:頭微微向下一動,幅度不大。
做好點頭致意,需要注意以下幾點:
頭不要揚的過高
不要把頭高高揚起,用鼻孔“看人”。
頭部晃動幅度不要過大
點頭時頭部晃動的幅度不能過大,也不能點頭不止。
面帶微笑
點頭時要面帶微笑,這是表達(dá)禮貌的重點。
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