基本政務(wù)接待行為禮儀有哪些(3)
基本政務(wù)接待行為禮儀有哪些
樓梯：上樓時(shí)，女士該不該先上?上樓時(shí)男士先上，女士右側(cè)行走，下樓時(shí)女士先下。電梯伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)：當(dāng)電梯有人看管時(shí)，后入先出;當(dāng)電梯無(wú)人看管時(shí)，先入后出。進(jìn)入電梯后，按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。站成“N”字形，愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。
到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手并做出請(qǐng)出動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
會(huì)議禮儀
組織會(huì)議的禮儀
(1)大型會(huì)議的分工會(huì)議總負(fù)責(zé)人
(2)小型會(huì)議自由擇座
大型會(huì)議
(1)主席臺(tái)排座其一，主席團(tuán)排座。國(guó)內(nèi)目前排定主席團(tuán)位次的
基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。
其二，主持人座席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側(cè);三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。其三，發(fā)言者席位。發(fā)言席的常規(guī)位置有二，一是主席臺(tái)的正前方，二是主席臺(tái)的右前方。
(2)群眾席排座自由式擇座會(huì)議參加者禮儀會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
政務(wù)合影禮儀
國(guó)內(nèi)合影時(shí)的排位一般講究“居前為上，居中為上，以左為上”。具體來(lái)看，習(xí)慣做法通常是主方人員居右，客方人員居左，即“以左為尊”。按單位就座面門(mén)設(shè)座依景設(shè)座秘書(shū)、宣傳組會(huì)務(wù)組安全保衛(wèi)組涉外合影的排位。在涉外場(chǎng)合合影時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開(kāi)。簡(jiǎn)言之，就是講究以右為上。
宴請(qǐng)禮儀
(1)宴請(qǐng)的安排在宴請(qǐng)的安排中，主要考慮三個(gè)重要環(huán)節(jié)：即選擇菜品、確定用餐形式、安排座次。選擇菜品。要體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗蛎褡逄厣?、地方風(fēng)味、時(shí)令鮮蔬，飯店拿手和客人喜愛(ài)的菜肴，注意禁忌。確定就餐形式。(中餐、西餐、自助餐)。
安排座次：正式宴會(huì)開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作之一就是要安排席位。西餐座次安排和中餐有很大不同。情況不同，座次也有不同的，下面就中西餐餐桌座次安排作一番了解。中餐宴席座次安排細(xì)則中餐的席位排列，關(guān)系到來(lái)賓的身份和主人給予對(duì)方的禮遇，所以是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異?？梢苑譃樽来闻帕泻臀淮闻帕袃煞矫?。
禮品饋贈(zèng)禮儀
禮儀的選擇饋贈(zèng)禮品要因人而異，因人與人的關(guān)系及其遠(yuǎn)近程度而異，因人的興趣和愛(ài)好而異。如不了解對(duì)方的愛(ài)好，可贈(zèng)有本單位特色或當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，但要精美，突出紀(jì)念性。送花要使交往對(duì)象愉快地接受饋贈(zèng)，并不是件容易的事情。因?yàn)榧幢闶悄阍陴佡?zèng)原則指導(dǎo)之下選擇了禮品，如果不講究贈(zèng)禮的藝術(shù)和禮儀，也很難使饋贈(zèng)成為社會(huì)交往的手段，甚至?xí)m得其反。
政務(wù)禮儀知識(shí)
所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國(guó)別性。隨國(guó)際交融的普勢(shì)化，禮儀亦日益顯其普認(rèn)性特質(zhì)。這是人類文明時(shí)代性指征。作為社會(huì)群落分子的每個(gè)人，立足現(xiàn)世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側(cè)于道德層面，亦即前者重自律，后者重他律。
“禮”的含義是尊重?？鬃釉疲?ldquo;禮者，敬人也。”從本質(zhì)上講，“禮”是一項(xiàng)做人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)。
“禮”所規(guī)范的是一個(gè)人對(duì)待自己、對(duì)待別人、對(duì)待社會(huì)的基本態(tài)度。“禮”的基本要求是：每一個(gè)人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會(huì)。
政務(wù)禮儀，又稱公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。
政務(wù)禮儀屬于社會(huì)禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍，即適用于從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)的公務(wù)員。政務(wù)禮儀具有鮮明的強(qiáng)制性特點(diǎn)，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守。政務(wù)禮儀的核心是要求公務(wù)員真正自覺(jué)地恪守職責(zé)，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為。其根本目的是提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象和個(gè)人形象。每一名公務(wù)員在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，都必須自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀。
政務(wù)禮儀的基本原則
一、注重政府形象原則
政府形象直接影響到政務(wù)禮儀的成功與否。在政務(wù)活動(dòng)中，政府的行為方式很大程度上反映一個(gè)國(guó)家、政府的權(quán)威、本國(guó)人民的基本風(fēng)貌，是樹(shù)立國(guó)家形象的第一因素。因此，在政治活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)禮儀，會(huì)起到意想不到的結(jié)果。
二、講究真實(shí)、真誠(chéng)的原則
政務(wù)禮儀的核心是政務(wù)，但政務(wù)活動(dòng)的對(duì)象卻是人，所以，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系是政務(wù)禮儀的第一要旨。政務(wù)活動(dòng)對(duì)人應(yīng)真心實(shí)意，對(duì)事要實(shí)事求是，不說(shuō)謊，不欺人，相信他人，尊重他人。
三、恪守時(shí)間的原則
在政務(wù)活動(dòng)中，遵守時(shí)間，按時(shí)赴約，是政務(wù)禮儀的一項(xiàng)基本原則，失時(shí)、失約就成了嚴(yán)重的失禮行為。在政治工作中，遇到有約會(huì)、會(huì)議、接見(jiàn)、會(huì)談等活動(dòng)，絕不能拖延遲到，遲到不僅是一種十分失禮的行為，有時(shí)還會(huì)影響辦事的效果。如的確因故遲到、失約，則事后要詳細(xì)說(shuō)明并鄭重道歉，以挽回不良后果和影響。
四、把握技巧的原則
要使得政治活動(dòng)順利進(jìn)行，必須講究禮儀，明確政治交往中的基本禮貌、禮節(jié)等，把握其中的技巧和藝術(shù)。在政治活動(dòng)中，無(wú)論是舉辦大型慶典，還是與他國(guó)建交等，都要遵循一定的禮節(jié)，恰到好處地營(yíng)造出交際中友好、親切、和諧的氣氛，要做到不失禮，必須顧及各種技巧、表現(xiàn)方式與表現(xiàn)手段。采取靈活多樣、新鮮生動(dòng)的交際方式和交際技巧，在政治活動(dòng)中會(huì)起到事半功倍的效果。
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