職業(yè)會客的基本禮儀
職業(yè)會客的基本禮儀
在現(xiàn)代社交活動中,職場人能想要得到讓人的尊重與關注,其基本的禮儀常識就要注意了,行走職場本身就被一系列的禮儀規(guī)范所約束,身在其中,你必須了解、掌握并恰當地應用,才能讓工作開展的更順利,下面是學習啦小編為大家整理的職業(yè)會客的基本禮儀,希望能夠幫到大家哦!
職業(yè)會客的基本禮儀
1.點名道姓的問候。
邁進會客室的門,你的第一句話可能是:“你好,見到你很高興。”但這卻不如說:“李經理,你好,見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。
2.不要先與對方就坐,或急于推銷。
若對方沒請你坐下,你最好站著。坐下后不應掏煙,如對方請你抽煙,你應說:“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上,是很不得體的。
不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時,才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時,你應給予詳細的解釋或說明。
3.主動開始談話,珍惜會見時間。
盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的,你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這是禮貌的需要,也反映一個人的精神面貌。
4.保持相應的熱情。
在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,對方會馬上失去談這個問題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時,憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決,反而會把事情搞得更糟,應提早結束會見。
5.學會“聽”話。
聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應做好準備,以便利用恰當的時機給對方以響應,鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊希€是在工作中,善于聽是一個人應有的素養(yǎng)。
6.避免不良的動作和姿態(tài)。
玩弄手中的小東西,用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等,這些動作都有失風度。
7.要誠實、坦率,又有節(jié)制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。
8.要善于“理亂麻”,學會清楚地表達。
善于表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感,就意味著你已引起他人的反感了。
9.充滿朝氣的語調更受歡迎。
作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘,聽聽是否清晰,喉音、鼻音是否太重;語速怎樣;語調老成、平淡嗎?如不滿意,改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕,更受到歡迎。此功重在平時留心多練。
10.會客穿著得體。
第一次見面就給人一種不整潔的印象,往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅,在會見前應問問懂行的人,讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設計一下你的衣著和發(fā)式。
11.會客結束時,不要遺忘東西。
別離開時,忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練,克制自己不要在臨出門時又引出新的話題,反而會造成喋喋不休,啰嗦的印象。
社交活動職場會客常常出現(xiàn)在我們的工作中,記得保持熱情多多談及共同話題,恪守基本的職場禮儀,才能讓會客達到其根本的目標和效果。
職場會客大忌
一、撒謊
有太多的謊言在開始都是出于好意,人們想要保護自己或者他人,但是謊言會繼續(xù)散布到別人的耳朵里,直到它們被揭穿,而一旦你的謊言被拆穿,就再也無法挽回。
二、說三道四
當人們忘乎所以地閑聊別人時,會使自己看上去很邪惡??偸怯懻搫e人的過錯或者不幸,一旦被成為話題的那些人知道,可能最終會傷害他們的感情。但我保證,說三道四會讓你看上去消極且充滿惡意。
三、對外宣布,你討厭自己的工作
任何人最不愿意在工作中聽到有人抱怨他們多么不喜歡自己的工作。這么做,會把你說成是消極的人,并影響整個團隊的士氣。老板會迅速馬上揪出那些拖累整個團隊士氣的“老鼠屎”,因為他們深知,坐在板凳上等著取代這個人的熱心員工多得是。
四、情緒失控
向任何人發(fā)飆,不管他們是否“活該”,都會給你帶來負面影響。你會被帖上情緒不穩(wěn)定、目中無人的標簽??刂谱约旱那榫w可以讓你掌握控制權。當你可以對著冤枉你的人控制自己的情緒時,最終表現(xiàn)失控的人就會是他們,而不是你。
五、把別人的功勞據為己有
我們都有過那種撕心裂肺的感覺,尤其是在你發(fā)現(xiàn)有人剽竊自己的創(chuàng)意時。把別人的功勞據為己有—無論它多么不起眼—會給別人造成一種你自己一事無成的印象。竊取別人的功勞也表明你對自己的團隊和工作關系不尊重。
六、炫耀成績
取得巨大成功之后,不到處炫耀,表現(xiàn)出堅定的心理素質—它是在向人們證明,成功對你而言乃是司空見慣之事。
七、暗箭傷人
在背后中傷你的同事,有意或者無意,是職場沖突的一大根源。中傷他人最常見的形式之一就是,為了解決問題,越級上報。人們?yōu)榱吮苊饷?,通常會這么做,可一旦當事人感受到那支暗箭,他們最終甚至會制造更多的矛盾。在任何時候,如果你讓某些人在他們同事面前下不了臺,那么無論你用意如何,都會讓人覺得是在背后捅刀子。
八、吃有異味的食物
這看上去可能是件小事,但是帶著有氣味的食物去上班會被視為不替他人著想,分散注意力—因此會很容易疏遠同事。當一些給別人帶來不適之感的東西被輕易避開的時候,往往會迅速招致不滿。氣味刺鼻的午餐是在告訴所有人,你壓根不考慮他們的感受。
看了職業(yè)會客的基本禮儀的人還看了:
1.關于會客禮儀
5.商務送客禮儀