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      職業(yè)人的素養(yǎng)

      時間: 煒基1039 分享

        職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念,專業(yè)是第一位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng),那職業(yè)人的素養(yǎng)是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

        職業(yè)人的應(yīng)具備素養(yǎng)

        1.職業(yè)形象

        包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng),簡要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

        2.時間觀念

        一個沒有時間觀念的人會讓人沒有信任感,須注重以下幾個方面:

        遵守上班時間、會議時間、同外公司的人約定的時間。

        上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右,利用這短短的幾分鐘,使自己的心情穩(wěn)定下來,準備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

        工作時間避免閑談。閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外,閑談也會影響別人的工作,引起別人的反感。

        下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認第二天工作。另外,如果是最后一個離開辦公室,應(yīng)檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開。

        無法準時上班時,若是在前一天就知道,應(yīng)該事先向上司說明,以取得諒解;若遇不可預(yù)知的意外情況,最好在上班之前就打電話給上司或同事知道。

        工作的需要,可能需要你延長工作時間。如為了完成一個計劃而在公司加班;為了理清工作思路而在周末看書和思考;為了獲取信息而在業(yè)余時間與朋友們聯(lián)絡(luò)。總之,你所做的這一切,可以使你在公司更加稱職,從而鞏固你的地位。

        3.角色認知

        對上司的決策不應(yīng)盲從。如有不同意見,應(yīng)坦誠申明自己的觀點、見解。即使不被采納,也不可指責和抵觸,而是適應(yīng)與合作,不折不扣地執(zhí)行。

        4.溝通有效、回復(fù)及時

        懂得面對不同的溝通對象,選擇合適的溝通方式,并懂得溝通的基本要素:表述、傾聽、反饋。

        與主管溝通方面,應(yīng)主動與主管上級就下一步工作打算進行溝通,尤其是工作思路,以便統(tǒng)一思路,提高效率。另外,懂得復(fù)命――完成上級部署的工作任務(wù)后應(yīng)向上級反饋工作結(jié)果,而不應(yīng)被動地等待上司的過問。

        內(nèi)部溝通方面,在推進一些工作的時候,和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通,以便取得支持。

        外部溝通方面,主動與客戶聯(lián)系,并將反饋情況及時傳達給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。

        對工作布置和工作交流,特別是以非面對面(MAIL)的方式,應(yīng)盡快給予答復(fù),表示收到信息,并告知下一步打算。如有必要,同時抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn),也是對工作合作伙伴的一種尊重。

        5.注重原則,避免情緒化

        處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒,運用對事不對人的原則。“善意的沖突是好的”!

        6.同事交往、團隊合作

        簡化關(guān)系,避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴,不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位,與其他成員一起為團隊發(fā)展做出自己最大的貢獻,實現(xiàn)團隊的目標。

        7.全局觀念

        公司的每個部門和每個崗位都有自己的部門及崗位職責,但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人,而這些事情往往還是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人就應(yīng)該從維護公司利益的角度出發(fā),積極地去處理這些事情。無論成敗與否,這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認可。另外,承擔艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機會。在完成任務(wù)的過程中你可能會感到痛苦,但痛苦只會讓你成熟。

        8.成本意識

        為了公司利益,做事考慮工作效率和降低成本。比如運用“8/2”法則,抓住重點事件投入資源。

        9.心理素質(zhì)

        面對工作中的挫折、差距、失敗、否定,能夠自我調(diào)整,并保持平衡心態(tài)。“不卑不亢,寵辱不驚”。

        10.職業(yè)技能

        這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度,又能在具體的思考問題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象,繼而提高每個人的工作效率(績效)。這些技能包括:時間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務(wù)能力、分析問題與解決問題的能力,等等。

        11.適應(yīng)能力

        理解個人與公司價值觀的不一致,并能找到平衡點。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化,不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆,防患于未然,有強烈的危機意識。

        12.職業(yè)道德

        正直誠信,注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽。“規(guī)規(guī)矩矩做事,堂堂正正做人”。避免“職業(yè)腐敗”--采購員索要回扣,無視產(chǎn)品質(zhì)量;銷售員私自跑單,中飽私囊;倉管員順手牽羊;行政管理謀取小恩小惠... ...

        13.工作與生活

        善于將工作與生活分開,不將生活中的負面情緒帶到工作中,也不因工作壓力影響了生活質(zhì)量。

        職業(yè)人的基本素養(yǎng)

        1、加強學(xué)習(xí)、抓住中心、寧精勿雜、寧專勿多、細心細致、認真探索

        2、努力工作、要有計劃、有重點、有條理、有方向、有責任心

        3、學(xué)做合一,要求注意時間和空間條件使之配合適學(xué)

        4、要注意檢討自己和整理自己,要有發(fā)展和創(chuàng)造的思想心態(tài)

        5、要與自己的、他人的一切不正確思想意識,必須原則堅決斗爭,抗爭到底

        6、適當發(fā)展自己的長處,具體糾正自己的短處

        7、永遠不與群體和社會隔離,向社會學(xué)習(xí)并幫助他們的注意、調(diào)研、遵守紀律、倡導(dǎo)和諧

        8、健全的身體,保持合理的規(guī)律生活,因為這是我們的物質(zhì)基礎(chǔ)

        9、學(xué)會禮儀、追求愛心、創(chuàng)造感恩

        職業(yè)人的工作素養(yǎng)

        一,匯報工作說結(jié)果

        不要告訴老板工作過程多艱辛,你多么不容易!老板不傻,否則做不到今天。舉重若輕的人老板最喜歡,一定要把結(jié)果給老板,結(jié)果思維是第一思維。

        二,請示工作說方案

        不要讓老板做問答題,而是要讓老板做選擇題。請示工作至少保證給老板兩個方案,并表達自己的看法。

        三,總結(jié)工作說流程

        做工作總結(jié)要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點。

        四,布置工作說標準

        工作有布置就有考核,考核就要建立工作標準,否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標準既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。

        五,關(guān)心下級問過程

        關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題,讓其闡述越詳細做好。關(guān)心下級就是關(guān)心細節(jié),明確讓下級感動的點和面。

        六,交接工作講道德

        把工作中形成的經(jīng)驗教訓(xùn)毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類逐一交接,不要設(shè)置障礙,使其迅速進入工作角色。

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