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      職場(chǎng)中的九個(gè)有效的溝通技巧

      時(shí)間: 菊珍955 分享

      職場(chǎng)中的九個(gè)有效的溝通技巧

        職場(chǎng)上會(huì)說(shuō)話為什么那么重要?職場(chǎng)里不僅要有工作能力,還要有會(huì)說(shuō)話的能力,不要小看說(shuō)話這門藝術(shù)。下面就讓學(xué)習(xí)啦小編給大家分享職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:肢體語(yǔ)言

        注意你的肢體語(yǔ)言小動(dòng)作也能出賣你

        你去找同事幫忙:“和我一起討論個(gè)Idea吧!”但卻抱著胳膊,一副拒人千里之外的樣子。

        你的這些肢體言語(yǔ)透露出來(lái)得其實(shí)比你想象的多得多。即使不發(fā)一言,哪怕一個(gè)細(xì)微的眼神,一個(gè)小小的動(dòng)作,你也是在交流。

        舉個(gè)例子:當(dāng)你跟一個(gè)同事交流時(shí),她上半身正對(duì)著你,看起來(lái)像是很認(rèn)真,但是她的腿腳卻朝著門——這時(shí)候你就要注意,她可能想結(jié)束這次談話了。她的腳告訴你她想離開(kāi)。即使腿交叉著,但腳的位置也會(huì)釋放出信號(hào)。

        多注意肢體語(yǔ)言,可以讓你的溝通更順暢。

        嘗試著使你的肢體狀態(tài)和談話對(duì)象一致,這將能緩解交流中的緊張和不安,并盡快協(xié)定出解決方案:

        “如果你在肢體上和談話對(duì)象保持一致的狀態(tài),比如坐著或站著時(shí),肩靠肩面向同一個(gè)方向,這能讓你的處境順暢一點(diǎn)。”

        跟素未謀面的人第一次會(huì)見(jiàn)時(shí),這招尤其有效。一開(kāi)始就建立親密關(guān)系非常困難,嘗試一下這個(gè)方法或許能使境況大大不同。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:語(yǔ)言習(xí)慣

        交流時(shí)不要有壞的語(yǔ)言習(xí)慣

        “嗯……那個(gè)……”、“我了個(gè)去……”等口語(yǔ)表達(dá),有時(shí)候能分分鐘毀掉一個(gè)談話。特別是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級(jí),甲方乙方之間,不適當(dāng)?shù)挠迷~或滿嘴跑火車,都會(huì)給人極其不靠譜的印象。

        留心你自己的口語(yǔ)習(xí)慣,注意不要在公開(kāi)場(chǎng)合使用諸如“我去”之類的表達(dá)。

        在比較正式的說(shuō)話場(chǎng)合,姿勢(shì)和語(yǔ)言最好保持一致,例如把手從口袋里面拿出來(lái),或是在正式發(fā)言前停頓一下,不要著急。

        相信我,這些停頓時(shí)的短暫冷場(chǎng)并不會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生多少影響。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:閑聊的藝術(shù)

        備足閑聊的話題找到共鳴

        閑聊是一門藝術(shù),但并不是所有人都能掌握它。

        當(dāng)和那些你不熟悉的人聊天時(shí),不可避免的尷尬的冷場(chǎng)總會(huì)出現(xiàn),閑聊在這個(gè)時(shí)候就大大地有用了。

        家庭話題、工作吐槽、娛樂(lè)悠閑……這些話題總能讓你迅速發(fā)起對(duì)話,甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流,這使你更容易和對(duì)方找到共鳴。在廣泛的社交中閑聊總會(huì)讓你感到開(kāi)心有趣。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:會(huì)講故事

        講個(gè)故事做個(gè)有意思的人

        英語(yǔ)中專門有一個(gè)詞叫:Storytelling,用于描述“講故事”這件事。

        在生活中,你總能發(fā)現(xiàn):TED的演講者在演講時(shí)能夠讓聽(tīng)眾聚精會(huì)神而不打瞌睡不玩手機(jī),最后掌聲如雷;好的銷售一席話說(shuō)完,就讓消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買自己的商品;金牌編劇的劇本能看得人淚眼模糊……

        簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一個(gè)善于Storytelling的人,其目的是以好的方式讓別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)和想法,讓自己想要傳達(dá)的內(nèi)容被人欣然接受。

        會(huì)講故事,你的魅力值和認(rèn)同感將大大提升??磿措娪暗臅r(shí)候,尋找其中有趣的故事。成為一個(gè)有意思的講故事的人,要知道,每個(gè)人都至少有一個(gè)特別精彩的故事,關(guān)鍵在于你能不能把它講出來(lái)。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:重復(fù)他人的話

        問(wèn)對(duì)方問(wèn)題并重復(fù)他的最后一句話

        在實(shí)際交流的時(shí)候,溝通可能并不是那么順暢,有很多時(shí)候你會(huì)錯(cuò)聽(tīng)甚至錯(cuò)誤地理解對(duì)方的話語(yǔ)。

        因此,問(wèn)對(duì)方問(wèn)題、重復(fù)對(duì)方的最后幾句話——以示你在認(rèn)真聽(tīng)他們說(shuō)話,對(duì)他們的話題感興趣。這能讓你保持清醒,理清可能被會(huì)被誤解的內(nèi)容。

        如果不小心冷場(chǎng)了,這種方法也很有效。有的人為了暖場(chǎng),經(jīng)常問(wèn)一些“明天天氣怎么樣”這樣的問(wèn)題,這只會(huì)讓氛圍更加尷尬,你看到對(duì)方腦門上飛過(guò)的烏鴉了嗎?

        不妨試試這種問(wèn)題:“周末你有什么出游計(jì)劃嗎?”或者“最近在讀什么書?分享下吧!”,是不是感覺(jué)親切多了?

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:說(shuō)話方式

        針對(duì)你的聽(tīng)眾調(diào)整說(shuō)話方式

        最好的溝通者總是會(huì)針對(duì)不同的聽(tīng)眾調(diào)整說(shuō)話的方式,在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山,你的語(yǔ)調(diào)和措辭肯定不一樣。

        所以要針對(duì)你的聽(tīng)眾調(diào)整說(shuō)話方式,和別人交流時(shí)要先認(rèn)清別人對(duì)此事已有多少了解。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明確

        簡(jiǎn)潔但明確職場(chǎng)表達(dá)的原則

        BRIEF(簡(jiǎn)潔)其實(shí)是:Background(背景), Reason(原因), Information(信息), End(結(jié)束), Follow-up(反饋)的縮寫。

        工作時(shí)無(wú)論是口頭還是書面表達(dá),你都應(yīng)該盡量保持這五點(diǎn)要素。

        畢竟,沒(méi)人愿意看??嗦嗦一大堆還進(jìn)入不了主題的郵件和報(bào)告。

        另外要同時(shí)牢記七點(diǎn):清晰,簡(jiǎn)潔,實(shí)際,準(zhǔn)確,連貫,完整,專業(yè)。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:為他人著想

        站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題

        溝通是雙向的。如果你能經(jīng)??紤]到對(duì)方的立場(chǎng),便可以在與別人交流時(shí)有效減少對(duì)話時(shí)的困難和焦慮。

        我們常說(shuō)的“將心比心”就是這個(gè)道理。有時(shí)候說(shuō)一百句話,不如一句“I know exactly how you feel”有用。

        站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,甚至可以使你更好地領(lǐng)會(huì)到你們談話中沒(méi)說(shuō)明的那部分內(nèi)容,并讓你更有效地回復(fù)對(duì)方。

        大多數(shù)人認(rèn)為溝通就是談話,但是有效溝通一半的過(guò)程,甚至在你開(kāi)口前就開(kāi)始了,它始于你的提前準(zhǔn)備、對(duì)聊天對(duì)象及其情況的理解。

        你越理解對(duì)方的情況和自己的處境,你越能以正確的方式來(lái)傳達(dá)正確的信息。

        職場(chǎng)中的九個(gè)有效溝通技巧:認(rèn)真傾聽(tīng)

        傾聽(tīng)他人真正做到認(rèn)真傾聽(tīng)

        在做到以上幾點(diǎn)的同時(shí),最能夠提高溝通能力的方法就是:

        做到真正地聆聽(tīng)他人——對(duì)別人的發(fā)言仔細(xì)聽(tīng),并不會(huì)武斷地打斷別人。

        做到這點(diǎn)其實(shí)很難(想想生活中能有幾個(gè)人從不打斷你說(shuō)話吧),但是“一個(gè)完美的交流永遠(yuǎn)是發(fā)言與傾聽(tīng)的優(yōu)雅結(jié)合”。

        好的傾聽(tīng)者善于觀察——他在安靜地觀察這個(gè)世界的真相。

        好的傾聽(tīng)者喜好探索——他能將對(duì)方的語(yǔ)言按照事實(shí)、情緒、主觀認(rèn)知等幾個(gè)層面分解,以此了解對(duì)方的需求。

        好的傾聽(tīng)者還是優(yōu)秀的演員——從心里、言語(yǔ)上和對(duì)方尋找共鳴、給予對(duì)方理解和尊重。

        溝通過(guò)程中最重要的三個(gè)點(diǎn):分享、認(rèn)可、一致性。一次愉快的聊天,這三個(gè)點(diǎn)是必不可少的。

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