怎樣處理與同事之間的矛盾

　　平時在職場上難免會與同事之間產(chǎn)生各種磕磕絆絆，不管是工作上的問題還是私人問題，都應該正確的處理好，因為這個人際交往的關鍵，關系到在公司的形象，那應該如何處理同事間的矛盾呢?下面就看看本文的主人公是如何處理的：

　　我供職于一家大型IT公司的事業(yè)部，負責為事業(yè)部下各項目組提供后系統(tǒng)支持。一次，由于項目組的 緊急工作需要跟公司的規(guī)章制度發(fā)生了沖突，心直口快的我與合同部的劉女士在辦公大廳內發(fā)生了激烈的正面碰撞。事后，兩人都有些后悔，這以后工作怎么開展? 這每天抬頭不見低頭見的，可怎么相處呀?

　　如何處理同事間的矛盾

　　工作需要不同部門不同人員之間的相互配合，有接觸就很容易發(fā)生矛盾沖突。在上述案例中我們可以分析出三個基本點：第一，發(fā)生沖突的周女士和劉女 士都是心直口快的性格。我們說這種性格容易引發(fā)爭端，但是同時也容易解決矛盾。第二，兩位都是對事不對人。就事論事，也是我們處理問題的契機。第三，兩人 發(fā)生沖突的地點是在辦公大廳內，也就是說當看很多同事的面，這樣問題的影響就大了。我們可采取以下措施：

　　正面溝通。 沖突一旦發(fā)生了，沉默是不對的，當事情沒發(fā)生更不可以。正確的態(tài)度是坦誠地認真地溝通，雙方要談。而且，不要拖，事后溝通越早越好，時間拖得越長，雙方心 理上的芥蒂越深，化解起來就越麻煩。況且，在公共辦公場所發(fā)生爭執(zhí)，對其他同事和同事間的正常關系都會造成不良影響。盡快化解矛盾甚至敵對情況，也是要 SHOW給其他同事看的。這種姿態(tài)是非常重要的。

　　在溝通的時間和場合上，需要注意，不必是很正式的?？梢越枰粋€機會。比如，可以直接約一個時間一起吃頓飯，在輕松平靜的情緒下順便交換一下看 法。不一定要分出對錯，關鍵是把事情說開，不要因此種下心結。在溝通的內容上，還是要針對具體事情做討論，做到“對事無情，對人有情”。應該看到，大家出 現(xiàn)分歧爭執(zhí)是由于各司其職，但是總的出發(fā)點是要維護公司利益。在這個共同的前提下，沒有什么事情是不可以談的。只要雙方都是真誠的，看似麻煩也會變得很簡 單。

　　著眼未來。不愉快的心結解開之后，還應該考慮一下怎樣在今后的工作中避免發(fā)生類似的問題。到底是規(guī)章制度有問題?還是做項目沒有按程序?找到問題的所在，制度是可以修改的，程序是可以提前做準備的。這樣一來，既解決了發(fā)生的不愉快，又規(guī)避了可能發(fā)生的不愉快。

　　在平時的工作或生活中，都應該設身處地的為別人想一下就能杜絕矛盾的產(chǎn)生，俗話說的好，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，說的就是這個道理，是大家都應該學習的真理啊。