國稅面試人際關(guān)系題
人際關(guān)系和諧是單位中工作順利開展的重要條件,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理國稅面試人際關(guān)系題,希望對你有幫助。
國稅面試人際關(guān)系題篇一
【例題】領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同承擔(dān)一項(xiàng)工作,工作過程中,你和小王之間產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧,小王借故消極怠工,影響了工作進(jìn)度。此時(shí),領(lǐng)導(dǎo)找你詢問工作進(jìn)展情況,你怎么辦?
這類題目是結(jié)構(gòu)化面試六大題型中常見的一種,叫做情境性題目。就是設(shè)定一個(gè)有矛盾的情景,給定考生身份,測查考生處理人際關(guān)系的能力。
考生要想答好這類題目,首先要做的就是分析題目情景,抓住矛盾;其次是分析產(chǎn)生矛盾的原因;最后根據(jù)原因針對性地提出解決辦法。這樣才能答出考官想聽的內(nèi)容來。
首先,分析題目情景,抓住矛盾。
這里主要找出三個(gè)內(nèi)容:身份、對象和矛盾。結(jié)合題目,我們很容易找出:我的身份是單位一名員工;產(chǎn)生矛盾的對象是同事小王;而矛盾就是工作思路或方法有分歧,小王鬧情緒,導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。這是顯而易見的,也是最核心最主要的。但是,考生們還要注意,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)找我詢問工作進(jìn)展,這也是一個(gè)矛盾,是我們沒有按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的矛盾,因此也要作為次要矛盾提上。
其次,分析產(chǎn)生矛盾的原因。
這是答好面試題目最重要的環(huán)節(jié),也是最難的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@需要我們真正的擁有處理人際關(guān)系的能力或經(jīng)驗(yàn),才能找到合理的原因,為提出既針對又合理的解決辦法做鋪墊。結(jié)合題目,我和小王之間的矛盾是因?yàn)閲?yán)重的分歧,這種分歧可能是工作思路或方法的分歧,不能形成一致意見。這在工作中是很常見的情況,畢竟每個(gè)人的知識經(jīng)驗(yàn)不同,思路角度也就不同。但不管有怎樣的分歧,我們核心的目標(biāo)就是盡快達(dá)成一致,按時(shí)完成工作。但題目中卻出現(xiàn)了不如人意的情況,就是小劉消極怠工,影響了工作的進(jìn)度。這從題目上看,很明顯是因?yàn)樾⊥跸麡O對待我們之間的分歧,沒有主動(dòng)解決,導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響的。但是,如果只看到這一點(diǎn),說明我們是一個(gè)缺乏自省意識的人,沒有從自身找原因。俗話說,一個(gè)巴掌拍不響,小王沒有積極主動(dòng)對待工作中的分歧,我就做到了嗎?顯然沒有。如果我做到了,就不會(huì)有小王消極怠工的情緒出現(xiàn)了。因此,這一矛盾產(chǎn)生的原因,不僅有小王的問題,也有我沒有及時(shí)主動(dòng)與小王溝通,消除分析的問題。而我能夠把控和解決也就是自己的問題。另外,次要矛盾的產(chǎn)生原因,是由于我和小王的分歧沒能解決導(dǎo)致的,這里就不需要過多分析了。
最后,提出解決辦法。
根據(jù)剛才的矛盾和原因分析,主要的解決辦法就應(yīng)該是由“我”主動(dòng)的找小王,坦誠地溝通交流,發(fā)表自己的想法,聆聽小王的看法,圍繞著完成任務(wù)的核心目標(biāo),相互聽取各方的意見,達(dá)成一致,盡快完成任務(wù)。而對于領(lǐng)導(dǎo),我們在匯報(bào)的時(shí)候,客觀如實(shí)匯報(bào),不黑不吹即可。
參考要點(diǎn):
1.如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),承認(rèn)由于沒和小王及時(shí)達(dá)成一致,導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響,愿意接受領(lǐng)導(dǎo)批評,并向領(lǐng)導(dǎo)保證及時(shí)解決分歧,完成任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
2.梳理自己和小王的分歧點(diǎn),反思自己的想法有無疏漏,小王的想法是否可取,并及時(shí)與小王交流,說明工作進(jìn)度緩慢,領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心,并與他積極討論兩人的分歧。在這種情況下,只要是不違背原則,有利于工作任務(wù)順利開展,我可以做出讓步,按小王的工作思路來,盡快完成任務(wù)。
3.任務(wù)完成后,和小王一起匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),表揚(yáng)小王在工作的積極努力的方面。
4.在以后工作中,和小王繼續(xù)保持良好的同事關(guān)系,遇到和任何同事有分歧的時(shí)候,都要積極主動(dòng)溝通解決,不耽誤工作順利開展。
國稅面試人際關(guān)系題篇二
【典型考題】
你的同事在一項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你,才避免了失誤,但是此后該同事在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前總是對你指指點(diǎn)點(diǎn),使你難堪,以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對你的能力產(chǎn)生懷疑。面對這種情況,你怎么辦?
【考題分析】
回答此題需要把握住以下關(guān)鍵:
1.找到主體:綜合性表現(xiàn)在題目中主體較多,本題中有三個(gè)主體:第一個(gè)是幫助你的同事,第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo),第三個(gè)是其他同事。
2.找到矛盾點(diǎn):(1)同事在關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我;(2)他在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對我指指點(diǎn)點(diǎn),讓我難堪;(3)同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的能力產(chǎn)生懷疑。
3.有效溝通:首先對于同事的幫助,自己要表示非常感謝,在同事的幫助下避免了失誤,說明我的工作能力還不夠;其次同事對我的指指點(diǎn)點(diǎn),我自己感到難堪,就要反思自己工作中的漏洞,并與這位同事溝通,虛心接受他所提出的意見和建議;最后,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的懷疑,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高工作能力,在以后的工作中證明自己的能力。
【參考答案】
和諧的人際關(guān)系是工作的助推器,同事之間在遇到問題的時(shí)候更應(yīng)該互相幫助。如果遇到題目中的情況,我會(huì)本著寬容、謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度處理。
首先,同事在工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我,我才避免了失誤,我應(yīng)該感謝他,并向他學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
其次,對于他在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對我指指點(diǎn)點(diǎn),我會(huì)保持平和的心態(tài),不讓這些負(fù)面東西影響我的工作。同時(shí)我會(huì)主動(dòng)與這位同事溝通,虛心接受他所提的出意見和建議,擇其善者而從之,改進(jìn)我的工作方式,提高工作效率。
最后,對于同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力產(chǎn)生懷疑這個(gè)問題,我相信這只是暫時(shí)的。只要我加強(qiáng)學(xué)習(xí),在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),相信領(lǐng)導(dǎo)和同事會(huì)改變對我的看法和態(tài)度的。
上述題目中可以看出,現(xiàn)在的人際關(guān)系題,不只是一對一的人際關(guān)系,而是有多重人際關(guān)系,因此作答此類題目時(shí),就要考慮此類題目的綜合性,既要找到題目中的各方主體,也要找到每個(gè)矛盾點(diǎn),從而一一解決,這樣就能全面有序地回答。
國稅面試人際關(guān)系題篇三
2013年3月3日江蘇省國稅局面試真題
3.你的一位同事工作能力強(qiáng),人也勤奮,但是不和群,不積極參加集體活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)讓你勸他,你怎么做?
【參考答案】
良好的工作能力加上和諧的人際關(guān)系,不僅有利于個(gè)人在集體中發(fā)揮最大的能量,更有利于工作的長期開展。針對同事小張工作能力強(qiáng)但不合群,領(lǐng)導(dǎo)讓我勸導(dǎo)他,我會(huì)認(rèn)真分析,積極溝通,幫助他走出困境。
首先,我會(huì)在工作中找到小張,多向他請教問題,肯定他工作能力的過人之處,并委婉地告訴他同事們都很愿意向他學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),希望他能夠多與大家溝通,幫助大家工作進(jìn)步。
其次,分析小張不善于交往的原因。如果是因?yàn)樾埿愿駜?nèi)向,我會(huì)和他一起探討提高交往能力的方法,鼓勵(lì)他多看一些《溝通的藝術(shù)》《演講與口才》之類的書籍,并且讓他多參加集體活動(dòng),幫助他逐漸打開的心扉。如果是因?yàn)樗麄€(gè)人能力比較強(qiáng),但覺得得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,從而不愿意參加集體活動(dòng),我會(huì)告訴他領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)睿智的人,非常認(rèn)可他的工作能力,并且一直希望能夠?qū)λ灾厝?,但是只有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是不夠的,也需要得到同事的支持和認(rèn)可。良好的人際關(guān)系是開展工作的依托,因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)組織中,沒有一個(gè)人能僅僅依靠自己的能力就能完成一切。而現(xiàn)在的工作要求我們既分工明確又要密切配合。因此,如果人際關(guān)系處理不好的話,當(dāng)我們的工作需要?jiǎng)e人的協(xié)助時(shí)候,沒有人響應(yīng),缺乏必要的支持,就會(huì)給自己的工作帶來負(fù)面的影響,不但影響自己的工作效率,還會(huì)導(dǎo)致同事看不起自己,領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可的情況,那就很可能脫離組織,對自身的發(fā)展和成長不利。
再次,我也會(huì)和其他同事說明,小張是非常愿意與大家交往的,只是一直缺少方式方法,從而導(dǎo)致大家覺得他有些不合群。通過解釋讓大家理解小張,并且在今后有集體活動(dòng)的時(shí)候主動(dòng)邀請小張參加,使他更好的融入集集體,發(fā)揮才能,從而得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
最后,在以后的工作中,我一定會(huì)多關(guān)注小張,做好同事間的潤滑劑,共同努力,在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,把工作做好。