關(guān)于電話禮儀

　　青少年時代也許是人生中最能盡情享用電話的階段。花了那么多的時間，為什么不學(xué)學(xué)正確的打電話方法呢?學(xué)習(xí)有禮貌地使用電話可以提高你的社交技能，而這種技能將會給你今后的事業(yè)和個人生活提供極大的幫助。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于電話的禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　關(guān)于電話的禮儀

　　1.接通電話

　　當(dāng)你打電話時，一接通對方，就要馬上有禮貌地說明你是誰。如果你說：“猜猜我是誰?”或”喂，是我!“對方不一定能記得你的聲音，因此這樣的開場白可能會使對方尷尬。當(dāng)你給朋友打電話，碰巧是她父母接的，這時如果你能說：“你好，我是小明，小紅在嗎?”這樣她父母肯定會對你有好感。打電話時對方 看不到你的表情或是手勢，因此清楚地說明你的意思就顯得更為重要。

　　2.看看時間

　　打電話之前，先看看時間。確定一下這時打電話給朋友是不是合適，也許這時他們正在吃飯或者已經(jīng)上床睡覺了。除非是緊急情況，絕大多數(shù)的人都不喜歡在吃飯時被打擾。夜深了，即使你肯定你的朋友還沒睡，也不要打電話給他，因為這時他的家人可能已經(jīng)睡了。如果有人在你不方便的時候打電話來，比如說你正在吃飯的時候，你可以告訴對方現(xiàn)在說話不方便，你過一會兒再打回給他，也可以讓他過一會兒再打來。當(dāng)然不要對打電話來的朋友無禮，但也不能干擾家人用餐。除非是非常重要的電話，否則要避免在家人進餐時，你與別人在電話上聊個沒完沒了!

　　3.撥錯號碼

　　無論何時，撥錯電話號碼總會打擾對方。當(dāng)你撥錯了號碼，請不要一聲不吭就掛斷電話。因為第一，你讓不相干的人聽電話，一聲不吭就掛斷了是很無禮 的表現(xiàn)。第二，你應(yīng)該弄清楚為什么撥錯了電話，是按錯鍵了呢，還是記錯電話號碼了?這時那個陌生的聲音也許最能幫助你找到答案。你可以說：“對不起，我一定是撥錯號了，你的號碼是55581234嗎?”記住掛斷電話之前再次表示一下歉意，而且以后要注意避免類似的事情發(fā)生。

　　4.電話習(xí)慣

　　每個家庭在接聽電話時的習(xí)慣都有所不同。一些家庭習(xí)慣說：“這里是某府。”還有些家庭就簡單地說聲”你好!”在自己家里，就按照父母教你的做; 在親戚朋友家里，就按照他們的習(xí)慣做。另外，如果你在親戚朋友家里想借用一下電話，你要盡可能地縮短談話時間，然后最好再主動道謝。打電話時，你這里的背景聲音會傳到對方的耳中，即使你不是在音響或電視機旁邊，對方還是有可能聽不清你在講什么。甚至比音樂更輕的聲響也能造成干擾，比如：有人在房間里交談，碗碟發(fā)出的噼啪聲，水龍頭流水聲等等。如果對方一邊與你通話一邊嘎咂嘎咂地嚼芹菜或是吃蘋果，我想你肯定能聽得出來，因為 這時你很難聽清楚對方在說什么。介紹餐桌禮儀時，我們曾講過，嘴里咀嚼食物時說話是不禮貌的表現(xiàn)。如果接電話時剛好你嘴里有食物，那就快點嚼完咽下，說聲 抱歉后再與對方講話。記住在你掛斷電話之前嘴里不要再吃東西。

　　5.電話找人

　　如果你接到的電話是找你家人的，有禮貌的做法是先說聲：“請等一下” ，然后去把人找來聽電話。如果你把聽筒扔到桌上，然后還大喊大叫”小鵬，是找你的” ，這些刺耳的聲音對方都能聽到。你還要記住，即使你用正常的聲調(diào)講話，對方也能聽到。因此不要隨便就對來電話的人進行人身評論，比如，“姐姐，又是志平那 個大傻瓜。”你這樣不但使你的姐姐沒面子，而且更容易傷害志平的感情。另外，你口無遮攔的行為只能讓你自己顯出幾分愚蠢。如果電話里要找的人不在家，一定要記得問問對方是否要留言，如果有留言，你就要馬上拿筆記下來。比如說水電工打電話說明天不能來了，雖然你覺得 自己能記得轉(zhuǎn)告爸爸媽媽，可是說不定轉(zhuǎn)眼你就將此事忘得一干二凈。大多數(shù)的家庭，電話機旁都備有紙和筆。如果你真的找不到紙和筆，就要請來電話的人稍等一 下，然后趕緊去找紙筆。在這種情形下，人們通常都愿意等待，因為他們總是希望自己的留言能夠被準(zhǔn)確地傳達(dá)到。如果你寫不準(zhǔn)對方的姓名，這時你可用不著客氣，一定要問問清楚。

　　6.電話留言

　　有時聽留言機里的留言，留言是收到了，可你卻被弄得糊里糊涂。你是不是有過這種經(jīng)歷?你被弄糊涂可能是因為聽不清對方在說什么，還可能是因為對 方這時只說了一句：“你好!是我，給我回話。”這時你可就開始猜謎了。這是誰呢?什么時候打的?為什么他打電話給我?如果是你在別人的留言機上留言，你該 怎樣做才能避免別人這樣猜想呢?切記!一定要留下你的姓名和電話。當(dāng)然你的好朋友肯定記得你的電話號碼，可當(dāng)他有急事外出了，他的家人有可能代為回復(fù)你。 留言時還有個技巧，就是記得提一下時間和日期。有些人不是馬上就把留言洗掉，如果留言中有時間和日期，他們就不會重復(fù)回你的電話了。

　　7.電話共享

　　如果父母要用電話，或是在等一個重要電話，你就離電話機遠(yuǎn)點兒，別在這個時候添亂。你也許會問如果家里沒人用電話，我為什么不能與朋友在線上長 談呢?關(guān)于這個問題，你可能永遠(yuǎn)都得不到令你滿意的回答。雖然有的家庭申請了電話“插撥服務(wù)”，這項服務(wù)功能在你與人通話時提醒你又有電話打進來。即便如此，做父母的還是不愿意看到自己的孩子整天在電話上浪費大好的時光。

　　8.緊急電話

　　如今，電話已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵妨?，如果有緊急事情發(fā)生，它就顯得更為重要。打緊急救助電話，如110、119等，我們能獲得最快捷的救 助。無論是警察還是消防隊或是急救中心，一接到電話，很快就會趕到出事現(xiàn)場。一旦需要撥打緊急救助電話，要盡量保持鎮(zhèn)靜。要說清楚你的姓名、地址以及發(fā)生 了什么事。如果緊急救助電話的接線員沒有讓你掛斷電話，你就不要掛斷電話。如果是誤撥了緊急救助電話，你也不能以為掛斷電話就沒事了。你一定要向緊急救助 電話的接線員說明這是打錯了，否則他們一定會追查到底。千萬別以打緊急電話取樂。

　　9.熱線電話

　　電話還有其他用途。翻開電話簿，你會發(fā)現(xiàn)有各種各樣的服務(wù)熱線。這些接聽熱線的服務(wù)人員不會問你的尊姓大名，他們只是耐心地聽你講，然后盡量給你提出一些有幫助的建議。

　　10.騷擾電話

　　有些人也會利用電話進行騷擾，甚至恐嚇。如果你接到猥褻的電話，你可別讓它口下壞了。打這類電話的人通常都是變態(tài)的，他們就是想聽到你驚惶失措 的聲音。如果你接到這類電話，根本用不著驚慌，把它掛斷就是了。但要記得將這事告訴爸爸媽媽，以便他們能夠及時與有關(guān)部門共同解決這個麻煩。

　　11.電話托詞

　　如果只有你自己在家，陌生人打來電話時，你不可以實話實說。請教一下爸爸媽媽，看看能不能找出最好的方法來應(yīng)付這種情況。有時把托詞編得太具體 反倒不好，比如告訴對方媽媽正在洗澡。假如那人過一會再打來，你媽媽還是不能聽電話，這時那人就可能會猜出來你沒有說實話，因此最好把話說得含糊一些。通 ?？梢赃@樣說：“她正在忙著，現(xiàn)在不能接電話。”這種回答既真實又不確定你媽媽何時才能聽電話。如果打電話來的人堅持要問你媽媽到底什么時候才能忙完，你 可以這樣說：“我也不知道，但我會告訴她你來過電話了。”當(dāng)然你也可以問問對方是否要留言。

　　12.搞笑電話

　　利用電話搞惡作劇或是開玩笑是不可取的行為。有時不但會惹惱對方，也會自討沒趣。請記住，打電話時一定要注意方法和禮貌，否則使用電話不但不能給我們帶來方便和愉快，還可能給我們帶來一大堆的麻煩。

　　13.移動電話

　　近年來手機越來越普及，在大、中城市的街上，差不多是人手一部。在公共場所你常常會聽到：“喂，你能聽到嗎?”或大聊特聊自己私事的聲音。這種做法會影響到周圍的人，是不禮貌的行為。當(dāng)你身處公共場所時，如果要使用手機，你要盡量壓低音量，盡量長話短說?？措娪?聽音樂會或是上課時，可將電話改為振動式來電提示。最好是暫時關(guān)機或者關(guān)閉音調(diào)，這樣大家就都不會受到影響了。