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      商務人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話

      時間: 菊珍955 分享

        下面學習啦小編為大家整理了在不同目的的會晤中,從進門開場、到寒暄、再到結束辭別的具體技巧及注意事項,以助大家優(yōu)雅地說出“客套話”,成為會晤的主導者。

        商務人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:開場

        一預約少不了

        明確時間、地點(具體到座/棟及樓層)。比如,約在某商務大廈見面,需事先明確到“某大廈一期A座X層”。盡量避免到了約定時間,雖然抵達約定地點,卻因弄錯樓座、樓層等而遲到。

        二進門的禮節(jié)別忽視了

        到達對方門口,應先輕輕地敲門,或者輕促地按一下門鈴,即使門開著,也應很有禮貌地問一聲:“×××在嗎?”或者“房間里有人嗎?”不要貿然闖入。同對方見面后,首先要立即打招呼,然后再跟著主人進門。

        三情景:初訪&重訪&回訪

        1初訪者

        你如果是初訪者,一般可以用這樣的話打招呼:

        “一直想來拜訪,今天如愿以償了!”

        “初次登門,就勞您久等。”

        還可與有關的祝賀、酬謝內容聯(lián)系起來。如說:

        “一直沒有機會登門,今天給您拜年來啦”(初訪);

        同樣的技巧,也可應用到重訪、回訪中:

        “好久不見,借你走馬上任的東風,給老朋友賀喜了!”(重訪)

        “上次××事,勞你大遠地趕來,叫我一直于心不安……”(回訪)

        2重訪者

        你如果是重訪者,打招呼就不必多禮,一般只需簡單幾句,如:

        “我們又見面了,我上次來,是一個月以前吧?”

        關系比較密切的,可以開個玩笑,也不失幽默感:“我又來了,是不是都煩啦/想我了沒?”

        3回訪者

        回訪者大多是出于禮儀或答謝,所以打招呼時時刻要考慮這個特點。通常你可以這樣說:

        “上次勞您跑了一趟,我今天登門拜謝來了。”

        “您上次剛走,我就想,無論如何要到府上再謝謝您!”

        一般說來,初訪和重訪目的性較強,回訪大多屬于禮儀性或事務性的訪晤。因此初訪、重訪、回訪的進門開場口才,還要從禮儀性、事務性、隨意性方面去先加以考慮。

        四側重:禮儀&事務&隨意

        1禮儀性訪晤

        大多與祝賀、酬謝等有關。進門語每每要同有關的祝賀、酬謝等內容聯(lián)系起來。

        比如走訪某單位時:“恭喜貴司榮獲XX最佳企業(yè)獎啊!上次見,還是…時候呢。”

        某人高升:“XX科長/主任,聽聞您榮升…,上次見您,我就覺得您肯定高升。”

        2事務性訪晤

        事務性訪晤,進門開場語就要從本次訪晤的目的上去多考慮一點。首先在說明來訪目的、希望配合的事項前,還需闡明身份:“您好,非常不好意思打擾您,我是…,這次來是希望向您了解…情況”

        但初訪一般不宜如此“開門見山”,進門語應多注重禮節(jié),“己求人”或“人求己”的話語既不必過于謙虛,亦不可傲慢無禮,體現(xiàn)出職業(yè)人良好的職業(yè)修養(yǎng)。

        3隨意性訪晤

        隨意性訪晤一般是私人訪晤,雙方關系又比較密切,相對無拘束,所以進門語可有可無。需要考慮的一點是,如準備了刻意的“開場白”,需要根據(jù)實際情況判斷在門外說好,還是進屋去說好。避免進屋落座后,刻意的準備讓雙方關系顯得疏遠。

        商務人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:寒暄

        寒暄雖然是人們相會時的見面客套語,但卻是交談者之間一座友誼的橋梁,是人際交往不可缺少的重要一環(huán)。寒暄也有多種方式呢?

        一問候式

        這種方式最常見。比如對成年人問:“工作忙嗎?”從職業(yè)上,對職業(yè)者可以問:“您今天還在庭(法官)/有課(教授)嗎?”對企業(yè)家問:“公司最近又有新項目面世吧?”

        二說點別的

        “今天天氣真好。”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。

        三觸景生情

        觸景生情式是針對具體的交談場景臨時產生的問候語。比如對方剛做完什么事、正做什么事以及將做什么事,都可以作為寒暄的話題。如比較臨時性的訪晤:“吃過了嗎?”(在食堂里)

        這種寒暄,隨口而來,自然得體。

        四夸贊

        夸贊式寒暄能夠創(chuàng)造一種和諧的氣氛,令別人愉快,但職場寒暄要講究分寸,適可而止。

        商務人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:辭別

        他人辭別,一要與進門語相照應;二要表示感謝,請被訪者留步;三要考慮邀請對方。

        如果是事務性訪晤,辭別時,不妨再有意點一下:“這件事就拜托您了,非常感謝!”,禮儀性訪問,則不要忘記再次表示祝賀或謝忱,如“再見了,祝您事業(yè)上一帆風順!”如果是受訪者,也要記得感謝對方的訪晤,誠懇邀請下次再來。

        雖然訪晤過程的開場、寒暄和辭別話語,看著只是客套客套,但一位具有高職業(yè)素養(yǎng)的人,則千萬不可含糊,務必要盡到禮節(jié),紳士地主導訪晤。

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