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      春節(jié)拜訪客戶的注意事項(xiàng)有哪些

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      春節(jié)拜訪客戶的注意事項(xiàng)有哪些

        春節(jié)拜訪客戶的門道,其實(shí)也是從長(zhǎng)期的工作積累和生活積淀中總結(jié)出來的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的春節(jié)拜訪客戶的注意事項(xiàng)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

        春節(jié)拜訪客戶的注意事項(xiàng)

        1.注意禮節(jié)和著裝。春節(jié)是中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日,也是最能體現(xiàn)中國(guó)人禮儀文化的節(jié)日,節(jié)日期間拜訪客戶要尊重客戶的信仰、地域文化、生活習(xí)慣、節(jié)日禁忌等。著裝要簡(jiǎn)單大方,兼顧節(jié)日氣氛。

        2.尊重客戶的意愿和避諱。有些單位明令禁止節(jié)日期間在單位接待來訪或收受禮品,或是有些單位領(lǐng)導(dǎo)為了避嫌不愿意接受禮品等,這時(shí)一方面要求業(yè)務(wù)人員要有自己的判斷力,另一方面要事先溝通,尊重客戶的意愿。

        有些業(yè)務(wù)人員總是想當(dāng)然地辦事情,以為送禮哪有人不要的,結(jié)果不但事情沒辦成,還導(dǎo)致了更嚴(yán)重的后果。

        3.搞清拜訪對(duì)象和身份。筆者曾有位同事,要簽訂一個(gè)近千萬的合同,就在合同簽訂前夜,這位同事想當(dāng)然地約客戶負(fù)責(zé)人見面,要送一件十分貴重的禮品。結(jié)果,第二天客戶就通知他取消合作。原來,他送禮的對(duì)象就是這家民營(yíng)公司的老板。

        4.把握拜訪時(shí)長(zhǎng)和談話節(jié)奏。拜訪客戶的時(shí)候,要根據(jù)客戶工作的繁忙程度,把握好談話時(shí)間和談話節(jié)奏,既起到過節(jié)拜訪的目的,同時(shí)不能打擾對(duì)方工作。

        節(jié)日拜訪客戶的門道,其實(shí)也是從長(zhǎng)期的工作積累和生活積淀中總結(jié)出來的,這就要求業(yè)務(wù)新人一方面要勤于向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,另一方面善于自己學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取通過節(jié)日拜訪增進(jìn)客戶關(guān)系,提高業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

        春節(jié)拜訪客戶的幾個(gè)原則

        1.業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候,一直說公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品介紹,沒有考慮客戶的感受和興趣,導(dǎo)致氣氛很枯燥,沒有與客戶進(jìn)行一般性的感情溝通和問候,也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的。相反,有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作,也會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè),對(duì)以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以,春節(jié)期間拜訪客戶,業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來,才能起到雙重作用。

        2.對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪客戶,一定要選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn),由于這段時(shí)間客戶工作和生活方面的事情很多,可能會(huì)比較忙,所以選好時(shí)間和選對(duì)地點(diǎn)是關(guān)鍵。

        我的同事去年曾經(jīng)有過一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷:這個(gè)同事是新來的,部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶,結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶所在單位(這家單位是一家國(guó)有企業(yè))。這個(gè)同事拎著禮物,滿樓跑著問這個(gè)客戶的辦公室,找到后推開門一看,客戶正在和幾個(gè)人談事情。這位同事簡(jiǎn)單說明了一下來意,放下禮物就要走,這個(gè)時(shí)候客戶說話了,說根本不認(rèn)識(shí)你和你們這家公司,并讓保安把這個(gè)同事轟走了。后來得知,那天在辦公室里的其他人,就是這個(gè)客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪,最終導(dǎo)致本來應(yīng)該到手的單子丟掉了。

        通過這個(gè)事例,我們應(yīng)該理解選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)拜訪客戶的重要性,要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗(yàn)。

        3.禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門學(xué)問,選好了合適的禮品,也要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過合適的方式送出去,才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

        記得自己剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候,也經(jīng)常在這方面犯錯(cuò)誤,拜訪客戶的時(shí)候喜歡把禮品帶在身邊,有時(shí)候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因,不是因?yàn)闀r(shí)間不合適,就是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對(duì),沒有什么技巧。后來,跟著經(jīng)理出去,我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去,客戶還很高興。原來經(jīng)理從來不在工作場(chǎng)合送禮品,要么是在下班以后的飯局,要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對(duì)方去取。說送禮是一門學(xué)問,就是既要讓對(duì)方體會(huì)到你的誠(chéng)意,又不使雙方感覺到尷尬,從而達(dá)到辦成事情的目的。

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