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      拜訪客戶商務(wù)禮儀

      時(shí)間: 雪錦826 分享

      拜訪客戶商務(wù)禮儀

        拜訪客戶,你知不知道自己要注意什么商務(wù)禮儀?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的拜訪客戶商務(wù)禮儀,希望可以幫助大家!

        拜訪客戶商務(wù)禮儀

        (1)要守時(shí)守約

        (2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無(wú)應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時(shí)再向前邁半步,與主人相對(duì)。

        (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過(guò)于隨便。

        (4)跟主人談話,語(yǔ)言要客氣。

        (5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說(shuō):“請(qǐng)留步”。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。

        目的明確

        出發(fā)前對(duì)此次拜訪要達(dá)成的目標(biāo)做到心中有數(shù)。包括溝通思路、想要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果等,并且準(zhǔn)備好相關(guān)資料,在出發(fā)前有必要再檢查一遍,比如名片、合約等等。

        明確目的地路線

        弄清目的地地址,明確路線,以免找不到地點(diǎn)導(dǎo)致遲到。

        注意自身儀表

        一般情況下,登門拜訪時(shí),商務(wù)人士應(yīng)著職業(yè)裝,發(fā)型、女士妝容等等均應(yīng)符合禮儀要求,務(wù)必塑造專業(yè)人士形象,給對(duì)方留下好印象,為以后的交往做好鋪墊。

        拜訪過(guò)程,拜訪的重頭戲

        時(shí)間觀念

        拜訪他人可以早到10-15分鐘,如果太早,建議先在附近坐一會(huì)兒,以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料,并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。

        值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對(duì)方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因,態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方諒解,必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。卓雅君就遇到過(guò)類似的情況,在公司等了一天,晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開,讓我覺得他不夠尊重我的時(shí)間,進(jìn)而印象大打折扣。

        先通報(bào)后進(jìn)入

        到達(dá)會(huì)面地點(diǎn)后,如果沒有直接見到被拜訪對(duì)象,經(jīng)過(guò)秘書或助理通報(bào)后再進(jìn)門,會(huì)顯得比較有禮貌哦!

        舉止得體、大方

        見面后,打招呼是必不可少的,包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請(qǐng)見8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內(nèi)容)。在主人的引導(dǎo)之下,進(jìn)入指定房間,待主人入座以后,自己再坐在指定的座位上。

        開門見山

        簡(jiǎn)單的寒暄是必要的,但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己意見時(shí),仔細(xì)傾聽,將不清楚的問題記錄下來(lái),待對(duì)方講完以后就不清楚的問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時(shí)刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。務(wù)必使整個(gè)交流過(guò)程愉快、輕松。

        把握拜訪時(shí)間

        以不耽誤被訪者工作為前提,盡可能在短時(shí)間或預(yù)約談好的時(shí)間來(lái)把握拜訪時(shí)長(zhǎng),所以談話應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅。

        拜訪結(jié)束,虎頭豹尾

        起身告辭時(shí),要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動(dòng)與主人握別,說(shuō)“請(qǐng)留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。

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