跨文化交際中的商務禮儀
跨文化交際中的商務禮儀
從學理上講,所謂跨文化是指在交往中“參與者不只依賴自己的代碼、習慣、觀念和行為方式,而是同時也經歷和了解對方的代碼、習慣、觀念和行為方式的所有關系,那么你們知道跨文化在交際中有什么商務禮儀嗎?下面是學習啦為大家準備的跨文化交際中的商務禮儀,希望可以幫助大家!
跨文化交際中的商務禮儀
1談判禮節(jié)與風格
俄當有國際商務談判之前,首先耍弄清對手的文化背景,利、國商務會談的時間取決于是否有政府介人。
談判的節(jié)奏不急不忙。如果直接與企以便掌握談判節(jié)奏、爭取主動。國商人有一信條:猶政府官員參與時,美“節(jié)必豫者是輸家”因此大多數(shù)美國人以閃電般的速度談業(yè)做交易,奏會非???。名片很重要.須送到每一。東判。即使在第一次商務會上就簽了合同也很常見。因為個與你接觸的人手里。歐這些國家的法律經常變動,而俄國人做生意時,視妥美國企業(yè)中層經理有做出決策的權利。不用請示老板,因此最好有一個法律總代表。道德敗壞。因此他們總是等到對手妥協(xié)得更也不用征求同事意見。他們被授權的范圍大到“可能協(xié)為軟弱,盡俄會場通常會快地結束交易”。他們在幾句簡短的問話之后,話便多時才肯罷休。國人如果堅持談判終止,談他們涌出會場,一會功夫又返回談深人到交易中,后迅速將焦點集中到“線”“期戲劇般地情緒激昂,然底、短不過和俄國人正式的接觸需花很多時間,即使這回報”和金融管理中。無論談判對手是男人還是女人,判桌。
以前有沒有交往過,這些都不重要。要的是最終談判個過程結束,俄國人仍然依賴于每次會談記錄后的詳重而描成功。一般來說美國人在確認雙方有可能在將來做生細記載。這個文字記錄只不過被視為“述討論過程而不是正式協(xié)議書。”意時才交換名片。與美國人截然不同,多數(shù)拉美國家的聯(lián)合聲明,大西歐的談判風格又有所不同。在法國,商務被視為的談判節(jié)奏比美國人慢他們信奉“對待急匆匆的需求,要悠哉悠哉地答復”的信條。阿根廷,想在商務嚴肅的問題,表面上任何疏忽的態(tài)度將會毀掉這場交在要上達成一個目標,要多次旅行到其國家去。需一部分原易。他們注視的目光是那么認真以至于北美人也會感到膽寒。法國談判手通常很保守。在德國,務也被視家的人說“”實在說“是”商是其不。每個國家的文化都有例他們會一遍又一遍地問為很嚴肅正式的事情。們尤其是很重視定單、劃和其獨特性。如同韓國人談判,他計時間表。由于德國有一套緩慢有條理的辦公程序,商務你相同的問題,因為他們想確信做出的決策是正確的。交易過程就不可能加速另外,國人的談判開場白中在韓國談判,復一個回答比刷新觀點更有利。日本文德重對不起”在嘴邊。這并不是為了道歉放不涉及幽默、美和個人問題的話題,是在相互介紹化的獨特是把“贊而后立即談及交易。因此在開始談判前最重要的是充分而是一種禮貌標準。準備好。表的意見或看法應該具體發(fā)具有邏輯性和合2理的技術參數(shù)。必須體現(xiàn)出對生產具有淵博的知識,對接待禮節(jié)人際關系是公司的一大資產,與客戶會晤時留下的合同的細節(jié)非常清楚。則最好保持沉默,不是提一第一印象,否而往往影響到日后兩者之間的關系。果客戶如條毫無見解的意見荷蘭人做生意雖然也是直截了當,來您的公司拜訪,您應盡量到接待室迎接客戶,再一起效率高,比起美國人來說節(jié)奏還是慢一點。們在價走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去但他
格和條件上不愿爭執(zhí)不休,因此,開始談判他們就傾接。如果訪客已進人辦公室,時您正在接電話,一這應立向于注視到“線”底幽默常??山桀}發(fā)揮,必須注意即起身致意,以手勢示意,但并請來客坐下。如果是初次人格的完美性他們信奉做生意講究誠信。“如果一個見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即人不能準時發(fā)貨或者按時付款,他就不會有責任心去遞上名片。身為主人應先遞上名片表示急于認識的誠執(zhí)行完合同”。意。在收下對方的名片之后,看一遍對方的姓名職應中東的交易叉別具一番風格,以色列,在宿命論的稱以示尊重??赐旰蟛灰穗S手放在口袋中或摔在桌上,強烈感受超過交易環(huán)境。這也許同周邊國家的敵視和或顯得漫不經心,應將名片慎重地放進皮夾或名片夾不斷的糾紛有關系。宏偉規(guī)劃對他們來說不感興趣,因中。商務談判前或者說參加正式宴會與盛大活動時,我為生命得不到保障。所以要想在以色列做成交易就必們都要挑選合適的服裝,以便與場合的氣氛相吻合。須保證短期回報。長期擔保和保證很少能成功。
大多數(shù)許多國家的文化把贈送禮品視為一種商務禮節(jié)的的以色列人的談判風格是對抗型和激動型,相互之間標準。事實上,雙方贈送禮品為下一步談判奠定了友好的交流距離很近,常身體都會碰到一起,經當然不包括基礎。日本人之間互贈禮品一般在盂蘭盆節(jié)或年末東括婦女)。在這些國家里,除非對方的成員如沙特人或身更重要。務送禮一般在第一次商務會上。商給美國人埃及人先提及,其他人不宜將話題引向女人。特別要注意保障沙特人和埃及人的面子。太平洋周邊國家的談判風格有共同點談判與決策過程比美國的長。信任、重和長期友好關系高于合同尊婦女。沙特阿拉伯和埃及身體接觸的機會更多(包西通常物美價廉,在不但包裝非常講究。送儀式比禮品本互贈送禮品,律只允許送相當于付2元稅的那些商法5美品。到美國人家作客,通常不帶禮物,而代之的是事取后一封感謝信。但如果一定要送,可象征性地送些花、植物或一瓶酒之類的禮品。
歐洲人做生意,以送上和可本身。由于面子和身份至關重要,太平洋周邊國家為了印有介紹本公司的精美筆記本或辦公用品。避免矛盾與爭端,寧愿同中間人做生意。價格談判中讓隨著全球經濟一體化,企業(yè)家和商家走出國門的步往往形成階梯形格局,第一步的幅度很小。這些國家機會越來越多無論到哪一個國家,應按照當?shù)氐娘L都的文化中,齡同身份一樣重要。年因此談判中應對在場紹習慣做。“nRoeahoasd”DoimsteRmno。掌握一的對方年齡大的成員表示尊重并對他們講話。交流是些必要的商務文化與外交禮儀,可以幫助我們把握時拐彎抹角的,沉默在交往中占有主導地位。時這些國機做成生意。重要的是,有可保全人格與國格。
一、學習禮儀的目的
(一)避免鬧笑話
禮儀是門比較輕松愉快的課程,所以我們就從輕松愉快的故事開始,我上中學的時候是80年代,當時我們班上有一個同學,他的父母因為是醫(yī)學專家,所以就作為訪問學者去了美國,去美之后就把他帶出去了,出去以后,幾次考試下來,他通常成績都在前5名,所以那個美國老師就很欣賞他,說中國的學生又聰明又勤奮,別的美國小孩愛玩,我們的這個同學下了課老老實實寫作業(yè),老老實實作復習題,老師說你下課有空來我辦公室咱倆聊聊,他說行,就去了,老師拿出一包袋泡茶,大家知道袋泡茶是一個小紙包,穿根線,里面有碎茶葉末子,他沒見過這個東西,拿紙包看一看,一撕,放進去了,這下茶就沒法喝了,那個小袋子里全是茶葉末子,漂在水上,老師說不是這么喝,你提著這個線,放進水杯里,然后泡到你需要的濃度再把它拿出來,他說,好,我會了,然后把這杯水倒掉,老師又拿一杯水來,這次會泡了,老師說你要不要加糖?,他說我要,老師又拿出一小包糖來,也是個紙包,他看了看,全扔水里了,實際上這包糖需要撕開了再倒進去,而那個茶葉是不撕開放進去的,所以學習禮儀第一個最實用的目的就是讓我們避免鬧笑話。
(二)避免無意中冒犯別人
有的同學業(yè)就說,我鬧笑話,中國有句古話講 “不知者不為怪”,偶爾鬧個小笑話沒關系,有的時候是這樣,有的時候就不行了,曾經在美國發(fā)生過一起謀殺案,有一個老撾人被殺了,警察調查是怎么回事呢?原來那個老撾人頭一天晚上去酒吧喝酒,老撾人喝多了,喝多了以后,這個酒吧有一個演唱的臺子,每天晚上有一個泰國人坐在那里彈琴唱歌,是個歌手,老撾人那天晚上喝多了,就坐在底下,把腳翹到他面前的桌子上,這樣這個泰國歌手站在前面演唱底下那個老撾人腳底板對著他,泰國人,大家知道,他們都信佛教,而他們的佛教跟我們中國的佛教屬于不同分支,所以在它的講究里是非常講究人的等級的,認為人的頭頂是靈魂存在的地方、是最高貴的地方,所以你要去泰國旅游千萬不要一高興摸小孩的頭,是非常不禮貌的,不可以隨便摸小孩的頭,那從上往下排,最高貴的是頭頂,然后脖子、上身、下身,如果上衣穿的時間長了,穿舊了,上衣的碎布是可以用來補褲子的,但是如果你的褲子穿的時間長了,穿舊了,褲子的碎布是不可以用來補上衣的,所以按從上往下排的順序,腳底就是最低賤的地方。曾經有一個美國公司在泰國開一家分公司,它要選一個地址,結果就發(fā)現(xiàn)鬧市區(qū)有一座很高的寫字樓,地片也好,價格又便宜,美國公司就趕緊就買下來,買下來就發(fā)現(xiàn)有問題了,不成了,怎么回事呢?原來誰都不來,客戶誰都不來,為什么不來?因為了個寫字樓附近有一座寺廟,這寺廟里有一座佛像,那個佛像的高度低于這個樓的高度,所以他們認為這個不吉利,這個樓不吉利,所以美國人只好趕緊把樓賣了,換一處地方,生意一下子就好起來了,所以在泰國從上到下等級排的很清楚,所以那天這個老撾人用他的腳底板對著這個泰國人,對這個泰國人來說是受了奇恥大辱,以至于不能忍受,所以那天酒吧打烊之后這個泰國人就尾隨那個老撾人把他殺死了,所以這時候你就不能說“不知者不為怪”了,因為它也是小事了,學習禮儀的第二個目的就是避免無意中冒犯別人,無意中冒犯別人有的時候是在你不知道的情況下冒犯的,而這種不知道就是由于你知道的少,所以才會犯這種錯誤。
新員工每年在進單位的時候,我都一再囑咐他們見了人一定要打招呼,因為我們的學生在大學里養(yǎng)成這種習慣,300米之外看見老師來了,趕緊低著頭溜走了,這是他們的習慣,所以去了新單位之后,他不知道怎么跟人打招呼,對面同事來了,也是一低頭就過去了,他心里是怎么想的,他是有點緊張、有點害怕、有點自卑,他又不會跟人打招呼,所以他見了同事不理,但同事可能就誤解了,你看這個學生,小張你怎么回事,見了我們理都不理,那么高傲,不就是清華畢業(yè)的嗎,有什么了不起,這就已經無意中冒犯了別人,所以學習禮儀一定要記住,它是一種知識性的東西,它不是像你學數(shù)學一樣,大部分東西可以推導出來,禮儀它推導不出來,你如果從來沒見過領帶,你很難從圍巾推導成領帶,推不出來,而且也不能悟,我學哲學,有的時候忽然在那想明白了,這個道理原來是這樣的,但禮儀不是這樣的,因為很多東西都是知識性的東西,所以一定是學來的。