商務見面時的他人介紹禮儀
商務見面時的他人介紹禮儀
在社交和商務場合,如想結(jié)識某人,除自我介紹外,還可通過他人介紹這一途徑。一般身份地位高者、長者、特邀者和貴賓在社交或商務場合與某些人相識時,常常由他人來作介紹。作介紹的人,一般是主人、朋友或公關(guān)人員。由他人作介紹,自己處于當事人之中,如果你為身份高者、長者或主人,在聽他人介紹后,應立即與對方互致問候,表示歡迎對方的熱忱,如:“你好! 小張。”如果你為身份低者或賓客,當尚未被介紹給對方時,應耐心等待;當自己被介紹給對方時,應根據(jù)對方的反應作出相應的反應,如對方主動伸手,你也應及時伸手相握,并適度寒暄。
被介紹時,除女士和年長者外,一般應起立并面向?qū)Ψ?。但在宴會桌上、談判桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭,相距較近可以握手,遠者可舉右手致意。
為他人作介紹,就是介紹不相識的人或是把一個人引薦給其他人相識溝通的過程。善于為他人作介紹,可以使你在朋友中享有更高的威信和影響力。為他人作介紹,在不同場合由不同人承擔,公關(guān)禮儀人員、單位領(lǐng)導、東道主或與被介紹雙方都相識的人,都是商務活動、接待貴賓和其他社交場合中的合適介紹人。
在進行介紹時,還要注意以下幾個問題:
(一)介紹順序
介紹人在介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位以及對方有無相識的愿望,或衡量一下有無為雙方介紹的必要,再擇機行事。介紹的先后順序應堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則,應把男士介紹給女士,把晚輩介紹給長輩,把客人介紹給主人,把未婚者介紹給已婚者,把職位低者介紹給職位高者,把本公司職務低的人介紹給職務高的客戶,把個人介紹給團體,把晚到者介紹給早到者。在口頭表達時,先稱呼長輩、職位高者、主人、女士、已婚者、先到場者,再將被介紹者介紹出來,然后介紹先稱呼的一方。這種介紹順序的共同特點是“尊者居后” ,以表示尊敬之意。
(二)介紹人的神態(tài)與手勢
作為介紹人在為他人作介紹時,態(tài)度要熱情友好,語言要清晰明快。在介紹一方時,應微笑著用自己的視線把另一方的注意力吸引過來。手的正確姿勢應掌心向上,胳膊略向外伸,指向被介紹者,但介紹人不能用手拍被介紹人的肩、胳膊和背等部位,更不能用食指或拇指指向被介紹的任何一方。
(三)介紹人的陳述
介紹人在作介紹時要先向雙方打招呼,使雙方有思想準備。介紹人的介紹語宜簡明扼要,并應使用敬詞。在較為正式的場合,可以說:“尊敬的威廉·匹克先生,請允許我向您介紹一下… … ”或說:“王總,這就是我和你常提起的晏博士。”在介紹中要避免過分贊揚某個人,不要給人留下厚此薄彼的感覺。
在介紹別人時,切忌把復姓當做單姓,常見的復姓有“歐陽” 、“司馬” 、“司徒” 、“上官” 、“諸葛” 、“西門”等,注意不要把“歐陽明”稱為“歐先生” 。當介紹人為雙方介紹后,被介紹人應向?qū)Ψ近c頭致意,或握手為禮,并以“您好” 、“很高興認識您”等友善的語句問候?qū)Ψ剑憩F(xiàn)出結(jié)識對方的誠意。介紹人在介紹后,不要隨即離開,應給雙方交談提示話題,可有選擇地介紹雙方的共同點,如相似的經(jīng)歷、共同的愛好和相關(guān)的職業(yè)等,待雙方進入話題后,再去招呼其他客人。當兩位客人正在交談時,切勿立即給其介紹別的人。
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