商業(yè)公關(guān)禮儀

　　作為一名商業(yè)人士，商業(yè)的公關(guān)禮儀你不得不知。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商業(yè)公關(guān)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　商業(yè)公關(guān)禮儀

A 商務(wù)活動(dòng)中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

　　(一) 男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　1 發(fā)型發(fā)式

　　男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時(shí)不要留過(guò)厚，或者過(guò)長(zhǎng)的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部，這是對(duì)男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。

　　2 面部修飾

　　男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問(wèn)題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔;同時(shí)，男士在商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時(shí)保持口氣的清新。

　　3 著裝修飾

　　在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶、襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場(chǎng)合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西裝一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時(shí)候，特別要注意，系扣子的時(shí)候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西裝的時(shí)候，則應(yīng)該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時(shí)候需要注意的問(wèn)題。

　　襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)襯衫不宜過(guò)薄或過(guò)透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時(shí)候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。還有一方面是需要特別注意的，就是當(dāng)你打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。這就是我們?cè)诖┮r衫時(shí)需要注意的問(wèn)題。

　　領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長(zhǎng)短的配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

　　皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時(shí)候要注意，襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋的時(shí)候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時(shí)避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。

　　4 必備物品

　　公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。

　　鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

　　名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。

　　紙巾。男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。

　　(二) 女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　和男士一樣，女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，我們就不再一一介紹了。那么女士在商務(wù)活動(dòng)中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。

　　女士在從事正式的商務(wù)場(chǎng)合的時(shí)候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。

　　女士在商務(wù)著裝的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開(kāi)得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。養(yǎng)成一個(gè)良好的著裝習(xí)慣。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)。

　　女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。女士可以從兩方面來(lái)體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個(gè)方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華，比如說(shuō)在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

　　B 商務(wù)活動(dòng)中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)

　　1 目光交流。要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。

　　2 稱謂的選擇和使用。一般情況下，在商務(wù)活動(dòng)中，有兩套稱謂方法：第一種就是稱對(duì)方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式;第二種我們可以稱呼對(duì)方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領(lǐng)導(dǎo)，就是說(shuō)直接稱謂他的職務(wù)。

　　3 握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)以及長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)和晚輩再握手;握手時(shí)，對(duì)方伸出手后，我們應(yīng)該迅速地迎上去，握手的時(shí)候最應(yīng)該避免的是很多人互相地交叉握手;握手時(shí)還要避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。

　　4 相互介紹。在相互介紹的時(shí)候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開(kāi)始介紹，如果是分為主方和客方的話，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

　　5 互換名片。要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

　　6 其他注意事項(xiàng)。社交場(chǎng)所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

　　C 社交禮儀中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

　　問(wèn)候：注視對(duì)方，不左顧右盼，使用合理的稱謂

　　握手：注意握手的順序，握手力度的掌握，不交叉握手

　　相互介紹：對(duì)職務(wù)、單位、部門(mén)、介紹完整，使雙方進(jìn)一步交談無(wú)困難·注意介紹的順序

　　互換名片：雙手遞接名片，注意名片的方向，名片保持潔凈

　　其他：音量的控制，不吸煙

　　商業(yè)基本禮儀

　　電話禮儀

　　(1)在打電話之前，最好把整個(gè)打電話的過(guò)程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達(dá)、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說(shuō)什么都無(wú)法達(dá)到目的，這往往是因?yàn)槠涫孪雀緵](méi)有想好如何表達(dá)自己，所以很難讓對(duì)方一下子就接受。

　　(2)由于通話對(duì)象不同，相應(yīng)的禮儀也應(yīng)該不同。所以，打電話之前一定要先確定對(duì)方的身份，并提前練習(xí)針對(duì)不同人的禮貌用語(yǔ)，讓對(duì)方在一開(kāi)始接聽(tīng)時(shí)就對(duì)你有好感。如果連對(duì)方是誰(shuí)都沒(méi)弄清楚，就讓對(duì)方回答自己的問(wèn)題，這樣是很無(wú)禮的。

　　(3)打電話之前一定要給自己一個(gè)合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可?需要達(dá)到什么樣的目的?這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問(wèn)題。有些人明明可以事后打，結(jié)果非要在溝通不順或?qū)Ψ叫那椴缓脮r(shí)打，結(jié)果打得不順利，還浪費(fèi)了別人的寶貴時(shí)間。這樣的錯(cuò)誤千萬(wàn)不要犯。

　　傳真、郵件禮儀