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      淺談商務(wù)談判禮儀

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      淺談商務(wù)談判禮儀

        談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商,交換意見,尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談商務(wù)談判禮儀,希望能夠幫到大家哦!

        淺談商務(wù)談判禮儀

        談判準(zhǔn)備的禮儀

        商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。

        談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。

        布置好談判會(huì)場,采用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或?qū)γ孀粸樽?,?yīng)讓給客方。

        談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。

        談判之初的禮儀

        1、問好

        在正式談判之前,盡可能雙方有一個(gè)良好的第一印象,營造輕松、友好的談判氣氛是雙方都需努力的。雙方見面,有禮有節(jié),多說恭敬語,主動(dòng)問好。

        2、自我介紹

        雙方簡單自我介紹,互相了解單位、部門、職務(wù)、姓名等。簡明扼要,吐詞清晰。

        3、握手

        握手時(shí)應(yīng)遵循禮儀與順序“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時(shí)候,客人先出手。注意握手的禮儀與禁忌:用右手更顯尊敬、不能戴墨鏡、在室內(nèi)不戴帽子、不戴手套。與女性握手應(yīng)握四指部位,不能用雙手握。

        4、遞名片

        給對方遞名片時(shí)要雙手接遞,正面朝上,名字對著客人,微笑正視對方,目光可停留在對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方—“談判注視區(qū)”。

        在談判之初需多了解對方情況,因此要認(rèn)真聆聽對方談話,細(xì)心觀察對方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可表現(xiàn)出尊重與重視,又能了解對方的意圖。

        商務(wù)談判中的禮儀

        1、報(bào)價(jià)

        在報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)實(shí)事求是,準(zhǔn)確無誤,誠信相待,遵守信用,不欺瞞對方。在談判中報(bào)價(jià)一經(jīng)確定則不得隨意變換,若對方確定接受價(jià)格,即不再更改。

        2、查詢

        在談判之前,事先準(zhǔn)備相關(guān)問題,態(tài)度不卑不亢,選擇氣氛和諧時(shí)提出,做到開誠布公。切忌在氣氛比較緊張時(shí)查詢,言辭得體,不可過激或過多追問,以免引起對方反感甚至惱怒,對方回答時(shí)不宜隨意打斷,答完時(shí)要向解答者表示謝意,有關(guān)于原則性問題應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭。

        3、還價(jià)

        在討論價(jià)格時(shí),應(yīng)保持風(fēng)度、心態(tài)平和,注意用詞禮貌、有序,討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益,切莫因情急而失禮。

        4、解決矛盾

        出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)該以誠相待,就事論事,態(tài)度冷靜、耐心,不可因發(fā)生矛盾就言語沖突,甚至攻擊或侮辱對方,這都不利于妥善的解決問題,反而有失風(fēng)雅。

        5、處理冷場

        商務(wù)談后簽約

        簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進(jìn)入會(huì)場,相互致意握手,一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。

        助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。

        簽字完畢后,雙方應(yīng)同時(shí)起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

        主方應(yīng)熱情主動(dòng)、暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,靈活處理,稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說,則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,暫時(shí)中止談判,稍作休息后再重新進(jìn)行。再次繼續(xù)談判時(shí),主方要主動(dòng)提出話題,不要讓冷場持續(xù)過長。

        商務(wù)談判座次禮儀的必要性:

        商務(wù)談判要想取得成功,除了雙方互相了解,創(chuàng)

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