漫談阿根廷商務(wù)禮儀(2)
漫談阿根廷商務(wù)禮儀
"謝謝""對不起""借光"是阿根廷人日常使用率最高的詞匯。進(jìn)旅館時要對為您開門的服務(wù)生說謝謝，走出電梯時不要忘了向電梯司機(jī)道謝，餐廳里要為每一次服務(wù)，如倒酒、上菜、換盤等向堂倌道謝。電視節(jié)目主持人說錯一個字一定會先道歉再糾正;不留神當(dāng)眾打個噴嚏須趕緊道歉;在街上走路時，與旁人身體有哪怕是極輕微的接觸也要說聲對不起。"CON PERMISO"是借光、請允許的意思，這個詞也要隨時放在嘴邊，比如在超越您前面的行人時，公共汽車上找到空位坐下前，或者餐桌上將放在別人跟前的胡椒瓶拿過來時，一定要說這個詞。
阿根廷人遵守公共道德習(xí)以為常，凡是該排隊的地方，比如汽車站或劇場入口處，不會發(fā)生一擁而上的現(xiàn)象，大家都自覺按順序排隊，偶爾有個別人企圖破壞秩序，一般都會被憤怒的公眾制止。在飯店吃飯，參觀博物館，乘坐公交車，或是在任何其他公眾場所，說話都要低聲，否則會引來譴責(zé)、鄙夷的目光甚至抗議聲。
在駕駛交通上，自覺遵守信號。機(jī)動車讓行人是天經(jīng)地義的原則，沖著人行橫道上的行人按喇叭是不可思議的事;輪胎爆了，當(dāng)你正為缺少工具而大傷腦筋時，就會有路過的汽車停下來，問你是否需要幫助;雙車道公路上超車，常會遇到前面是一輛大卡車擋住視線因而看不見對面來車，這時不要急著冒險強(qiáng)行，只需發(fā)出燈光信號告訴前面司機(jī)你的意圖，他就會主動替你觀察，可以通過時他一擺手，你就放心過吧。在沒有信號燈的十字路口，人們會主動打手勢讓別人先走。只有一種情況是例外，那就是當(dāng)你車速不夠快時，后面的司機(jī)會不客氣地用大燈閃你，催你加速或讓路，因為阿根廷人喜歡開快車同時耐性較差。
另外有些細(xì)節(jié)需要注意，否則可能造成尷尬局面。比如乘坐朋友或主人親自駕駛的汽車，前排駕駛座旁邊的座位絕對不能空著，否則就是把他們當(dāng)做司機(jī)了，這是很不禮貌的。而阿根廷人乘出租汽車時，除非后排坐不下，通常不會坐在司機(jī)旁邊，因為那是有失身份的。還有，拜會或應(yīng)邀做客，應(yīng)比約定時間晚幾分鐘到達(dá)，早到或者遲到太多都不好。按門鈴一下足矣，反復(fù)按響門鈴被認(rèn)為是粗魯?shù)男袨椤?/p>
5、生活方式
每到周末，出城前往鄉(xiāng)間別墅的汽車在公路上排成長龍，無此經(jīng)濟(jì)能力的窮人也要到附近的公園里坐坐。趕上長周末，那就要去幾百上千千米以外的遠(yuǎn)處旅行了。每年夏天的休假季節(jié)，即12月、1月、2月，更是萬人空巷，傾城出動，遠(yuǎn)的去國外，近的到海濱或山區(qū)，政府機(jī)關(guān)只留少數(shù)人看家，想辦事只有等到暑期過后。許多年輕人一個月的休假旅游，就把一年的辛苦積蓄全部花光。夏天如果不去度假，把皮膚曬黑，是要遭人恥笑的，所以實在沒錢也要在家里曬曬太陽。在那里方曬產(chǎn)品的的賣點是"黑得快"，與中國的"曬不黑"恰恰相反。
阿根廷法定節(jié)日有十多個，還有一些宗教節(jié)日，除了5·25國慶、7·9獨立日等政治性節(jié)日外，最重要的節(jié)日是圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)。圣誕節(jié)在人們心目中分量最重，這是全家團(tuán)聚的日子，平安夜(圣誕前夜)家人要盡可能集中，有的人家還要烤乳豬。由于地處南半球，12月是盛夏，但圣誕老人還是穿著傳統(tǒng)裝束。全年只有兩天不出報紙，圣誕節(jié)就是其一，另一天是兒童節(jié)，報販休息，無人送報。每年除夕日下午，工作人員都把上一年的廢舊公文和帳單剪碎，從窗口拋出。
為了配合人民愛玩的特性，阿根廷政府1988年通過法律規(guī)定將全國性假日，國慶節(jié)、五一節(jié)、圣誕節(jié)除外，一律移到周一，這樣雙體日加上節(jié)假日就形成三天長周末，正中喜愛旅游、玩耍的阿根廷人下懷。
大多數(shù)阿根廷人喜歡夜生活。八、九點才吃晚飯，九、十點開始出門活動，迪斯科舞廳、賭場以及其他一些娛樂場合大都深夜才開始營業(yè)，在人口密集的鬧市區(qū)，午夜時分，但見燈火輝煌，車水馬龍，看完夜場電影的人們徘徊街頭，完全沒有回家休息的意思。
6、愛國情結(jié)
在阿根廷，當(dāng)你詢問他們祖籍時，他們總會很認(rèn)真地補(bǔ)充上一句：我是阿根廷人。雖然阿根廷共和國的歷史還不足200年，但阿根廷人的民族以同感卻不遜于任何一個有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的民族。
阿根廷公民從上小學(xué)起就接受愛國的思想教育，其中之一即維護(hù)國旗的尊嚴(yán)。在政府部門、國營企業(yè)和學(xué)校門口都懸掛著國旗，羅薩里奧豎立著雄偉莊嚴(yán)的國旗紀(jì)念碑，6月20日被定為國旗日，甚至阿根廷足球隊隊員的運動服也是根據(jù)國旗顏色和構(gòu)圖設(shè)計的。阿根廷刑法中專門有一條：對當(dāng)眾污辱國旗者，判處1年至6年監(jiān)禁。國歌在這里受到同樣的尊重。阿根廷的國歌的詞和曲大概都是世界上最長的，4/4節(jié)拍42小節(jié)，歌詞有7段之多，但阿根廷公民幾乎都能背唱。
在阿根廷以國父圣馬丁命名的街道，廣場處處都是，各著名街道公園也往往以獨立戰(zhàn)爭主要事件的日期命名，如"七月九日大街"、"二月三日公園"、"五月廣場"等等。
另外阿根廷人還有強(qiáng)烈的"馬島情結(jié)"，盡管18年前那場歷時7天的戰(zhàn)爭以阿根廷的失敗告終，但阿根廷人從未放棄在馬爾維納斯群島問題上的立場--主權(quán)不容談判。4月2日被定為馬爾維納斯日是法定節(jié)日，每年阿根廷各界都要舉行紀(jì)念活動，以示收復(fù)馬爾維納斯群島主權(quán)的決心。同時，在阿根廷任何一個飛機(jī)場和空軍基地，都可以在醒目的位置看到一幅招貼畫，上面印著55位青年軍官的照片，他們是1982年在馬爾維納斯戰(zhàn)爭中犧牲的阿根廷飛行員，畫面上還有一句口號：馬爾維納斯屬于阿根廷!
7、服飾穿著
除了以紳士風(fēng)度稱的英國人和以作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)聞名的日本人，阿根廷人大概是穿衣最講究的民族了。西歐北美許多國家的著裝日趨隨意簡便，夏天一般短袖襯衣打條領(lǐng)帶就可出入公共場合。但在阿根廷，政府機(jī)關(guān)和大小公司都要求職員一例穿西裝打領(lǐng)帶，無論嚴(yán)寒酷暑。外國人到此，也得入鄉(xiāng)隨俗，否則會被認(rèn)為無禮。婦女著裝也很講究，以套裙為主，不到周末節(jié)假日一般不穿褲裝。冬天，婦女多穿裘皮短大衣，這并非因氣溫太低，而是為了顯示身份，而且這里皮衣相對價格不貴。
在一般情況下，不論是進(jìn)行正式訪問還是外出，一定要男穿西裝套裝，女著套裙或長裙。在阿根廷最好不要穿灰色的套裝套裙。
平時街上人人都是服裝整潔，既使干辛苦體力活的工人也是到工作地點后換上工作服，下班后換掉回家。阿根廷人觀看文藝演出，尤其是歌劇、芭蕾等高雅藝術(shù)時著裝十分講究，如科隆劇院，過去曾要求男士一律燕尾服，女士晚裝長裙，現(xiàn)在雖不那么嚴(yán)格，但打領(lǐng)帶還是必須的。如果看流行音樂演出，人們著裝就隨便多了。休息時穿衣就比較隨心所欲了，愛好自由的阿根廷人在休閑的日子里尤其鐘愛牛仔褲，網(wǎng)球鞋和T恤衫。
8、節(jié)日
傳統(tǒng)節(jié)日。每個民族都有自己傳統(tǒng)的節(jié)日，而作為移民國家的阿根廷由于獨特的歷史文化際遇，節(jié)日更加名目繁多，除了歐洲移民帶來的節(jié)日，如圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、圣母受胎日等等，以及一些具有政治內(nèi)容的節(jié)日，如五月革命節(jié)、獨立節(jié)、國旗日、馬爾維納斯日等等以外，還有許多與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)的節(jié)日，這些阿根廷人在數(shù)百年的曲折發(fā)展中形成的具有自己民族特性的節(jié)日才是這個國家最有特色的，最具魅力的精華所在。
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