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      實用商務(wù)禮儀

      時間: 煒基1039 分享

      實用商務(wù)禮儀

        商務(wù)禮儀用于商務(wù)場,涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。那有什么實用的商務(wù)禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

        實用商務(wù)禮儀:接待客人請吃飯

        1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。

        2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應(yīng)事先通知

        對方。

        3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺階,若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。

        4、 左手迎賓:引導(dǎo)客人進入房間時,領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客:送客時領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。

        5、 介紹客人時,熟悉雙方的人要主動擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中,客人,長輩,上級及女士有優(yōu)先知情權(quán), 他們被后介紹。

        6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時,如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

        7、 排座次時主人坐在對著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。

        8、 點菜時主人不可放棄權(quán)力,不問客人客人吃什么,要問客人吃什么。

        9、 敬酒不勸酒,請菜不夾菜。

        10、吃自助餐時,遵守少量多次的原則,不要給客人帶菜,更不許剩菜。

        11、 注意沾醬菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。

        12、 通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟,不吃寵物。

        13、此外吃飯時不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題??梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時事、音樂等等。

        實用商務(wù)禮儀:乘車(雙排座轎車)

        通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車時,主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機或隨從翻譯人員時,主人同客人坐在后排,客人居右,隨從人員坐在副駕駛座。

        實用商務(wù)禮儀:著裝、首飾、頭發(fā)

        1、 男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。

        2、 女士著裝時裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時不能穿黑色皮裙。

        3、 女士著裝注意六點:不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

        4、 男士頭發(fā)在七公分左右為宜,女士出席商務(wù)活動時應(yīng)該束發(fā),不能長發(fā)披肩。

        5、 首飾要同質(zhì)同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈,反之亦然)。

        6、 通常不染發(fā),如若染發(fā)藥與眼仁同色?;瓓y或不化妝,標(biāo)準(zhǔn)為妝成有卻無。商務(wù)禮儀

        實用商務(wù)禮儀:接打電話

        1、 接電話時,首先自報家門。如:您好,這里是XX 公司,請問您找哪一位?

        2、 打電話時,首先要說出自己是誰,有什么事,然后詢問對方是否方便接聽電話。

        3、 打長途電話時,要問對方身邊是否有座機電話。

        4、 電話記錄應(yīng)做到“5W”。when(什么時候)、what(什么事)、where(什么地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎么處理的)。

        5、 談判或開重大會議,要當(dāng)著對方的面把手機關(guān)掉(以示對對方的尊重)。

        6、 在給年齡相仿的異性打電話時,要考慮到可能不是要找的人接聽電話,須直奔主題,以免產(chǎn)生誤會。例如:我是XXX 單位的,我是XXX 現(xiàn)在單位有急事需要找XXX ,他能過來下嗎? 還是單位派車去接?

        7、 接打電話時要面帶微笑,語氣緩和,通常對方能感覺到你良好的修養(yǎng)。當(dāng)有錯誤電話打來時,要有耐性,如果知道對方需要的電話可以告訴他。[轉(zhuǎn)載]實用商務(wù)禮儀常識【必知】

        8、 打完電話,長輩或者上級先掛機,如果是平輩,主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話,則異性同事不要說話,或者大家一起說話,以免造成誤會。

        9、 保密的事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。

        10、如果對方要找的人不在,要馬上告訴對方,并問對方有什么事情,是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。

        11、 電話的商務(wù)禮儀應(yīng)該普及到每一位員工。

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