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      基本的商務禮儀知識&#8203;問答

      時間: 煒基1039 分享

      基本的商務禮儀知識&#8203;問答

        在商務活動中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,下面是學習啦小編搜集整理的一些基本的商務禮儀知識問答,希望對你有幫助。

        基本的商務禮儀知識問答一

        一、 單項選擇題

        1.標準站姿要求不包括 (D\)

        A 端立

        B 身直

        C 肩平

        D 腿并

        2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )

        A 穿黑色皮裙

        B 裙、鞋、襪不搭配

        C 穿白色套裙

        D 三截腿

        3.女士穿著套裙時,做法不正確的是(C )

        A 不穿著黑色皮裙

        B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

        C 襪口不能沒入裙內

        D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

        4.對手部的具體要求有四點:清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( \A )

        A 腋毛不外現(xiàn)

        B 不干燥

        C 不佩戴繁瑣的首飾

        D 以上都不對

        5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(\D )

        A單位、部門、職務、電話

        B單位、部門、地址、姓名

        C姓名、部門、職務、電話

        D單位、部門、職務、姓名

        6.介紹他人時,不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )

        A 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,后介紹長輩

        B 介紹女士與男土認識時,應先介紹男士,后介紹女士

        C介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹已婚者,后介紹未婚者

        D介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,后介紹來賓

        7.握手時 ( D\ )

        A 用左手

        B 戴著墨鏡

        C 使用雙手與異性握手

        D 時間不超過三秒

        8.關于握手的禮儀,描述不正確的有:(A\ )

        A先伸手者為地位低者;

        B客人到來之時,應該主人先伸手??腿穗x開時,客人先握手。

        C下級與上級握手,應該在下級伸手之后再伸手;

        D男士與女士握手,男士應該在女士伸手之后再伸手。

        9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )

        A 先賓后主

        B 先尊后卑

        C 先男后女

        D 先為地位高、身份高的人上飲料,后為地位低、身份低的人上飲料

        10.送名片的方式是(\A )

        A雙手或者用右手

        B雙手

        C右手

        D左手

        11.以下做法不正確的是 (\A\ )

        A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片,兩手捏其上角,正面微傾遞上。

        B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過,認真默讀一遍,然后道:“王經(jīng)理,很高興認識您!”

        C 一男士與一女士見面,女士首先伸出手來,與男士相握。

        D 一青年男士與一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年與之相握,雙方微笑,寒暄。

        12.在沒有特殊情況時,上下樓應 (A )行進

        A 靠右側單行

        B 靠左側單行

        C 靠右側并排

        D 靠左側并排

        13.一般而言,上樓下樓宜( )行進,以( )為上,但男女通行時,上下樓宜令( )局后 (\C )

        A 單行、前、男

        B 并排、后、男

        C 單行、前、女

        D 并排、后、女

        14.以下做法錯誤的是 (\D )

        A 一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,后出

        B 一男一女上樓,下樓,女后,男先

        C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處,令客人先行

        D 室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,后出

        15.公務用車時,上座是: (\A\ )

        A后排右座

        B副駕駛座

        C司機后面之座

        D以上都不對

        16.接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn),轎車的上座往往是 (D )

        A 后排左座

        B 后排右座

        C 副駕駛座

        D 司機后面的座位

        17.對于座次的描述不正確的有(\D )

        A后排高于前排

        B內側高于外側

        C中央高于兩側

        D兩側高于中央

        18.會客時上座位置排列的幾個要點是(\A\ )

        A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

        B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

        C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

        D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

        19.以下不屬于會議室常見的擺臺是:( B )

        A 戲院式

        B正方形

        C課桌式

        D U型

        20、當您的同事不在,您代他接聽電話時,應該(\D )

        A先問清對方是誰;

        B先記錄下對方的重要內容,待同事回來后告訴他處理;

        C先問對方有什么事;

        D先告訴對方他找的人不在。

        答案:

        D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

        基本的商務禮儀知識問答二

        二、多項選擇題

        1、儀容的自然美包括:(1、CDE )

        A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

        B、保持個人面容的獨特性

        C、男士接待貴客要著西裝

        D、保持面容的紅潤、光澤

        E、要適當化妝

        2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC )

        A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

        3、在正式場合男士穿西服要求:(3、AB )

        A、要扎領帶

        B、露出襯衣袖口

        C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

        D、穿淺色的襪子

        E、穿西服背心,扣子都要扣上。

        4、在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,只能扣(4、D )

        A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

        5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )

        A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

        6、 自我介紹應注意的有(6、BDE

        A、先介紹再遞名片

        B、先遞名片再做介紹

        C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

        D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

        E、先介紹自己,再讓對方介紹

        F、先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹

        7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:(7、CD ) )

        A、正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。

        B、介紹雙方時,先卑后尊。

        C、介紹集體時,則應當自卑而尊。

        D、以上說法都不正確

        8、介紹兩人相識的順序一般是:(8、BC

        A、先把上級介紹給下級

        B、先把晚輩介紹給長輩

        C、先把主人介紹給客人

        D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

        9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C)

        A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

        10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B) ,才不算失禮。

        A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳

        11、名片使用中以下描述錯誤的是:(11、AB)

        A、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行。

        B、向他人索取名片宜直截了當

        C、遞名片時應起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對著對方后遞給對方。

        D、若對方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

        12、握手有伸手先后的規(guī)矩:( 12、D)

        A、晚輩與長輩握手,晚輩應先伸手。

        B、男女同事之間握手,男士應先伸手。

        C、主人與客人握手,一般是客人先伸手。

        D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手,主持人應先伸手。

        13、 雙方通電話,應由誰掛斷電話(13、AC)

        A、主叫先掛電話

        B、被叫先掛電話

        C、尊者先掛電話

        D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。

        14、電話通話過程中,以下說法正確的有(14、ABC)

        A、為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話。

        B、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。

        C、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話。

        D、以上說法都不正確。

        15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

        )A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

        B、通話目的明確

        C、安排通話內容

        D、掛斷電話時注意的禮貌用語

        E、不直接回答對方問話

        16、以下做法正確的是 (16、B )

        A、室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,后出

        B、一男一女上樓,下樓,女后,男先

        C、出入無人值守的電梯時,陪同人員先進,先出

        D、以上說法都正確。

        17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

        A、社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。

        B、商務場合:專職司機,后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座。

        C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

        D、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。

        18、下列座次安排錯誤的是:( 18、AB )

        A、領導面向會場時:右為上,左為下。

        B、賓主相對而坐,主人面向正門,客人占背門一側。

        C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

        D、宴請時,主賓在主人右手,副主賓在主人左手。

        19、關于敬酒的正確順序是( 19、A )

        A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

        B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

        C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

        D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

        20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )

        A、飲料準備需一冷一熱,一瓶一杯。

        B、有外籍客人還要考慮有中有外

        C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題,而非開放式問題。

        D、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主,先尊后卑。

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