商務(wù)禮儀綜合試題簡答
商務(wù)禮儀綜合試題簡答
商務(wù)禮儀就是我們在商務(wù)交往中所規(guī)則我們的禮儀規(guī)范，下面是學(xué)習啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀綜合試題簡答，希望對你有幫助。
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇一
一.單項選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
A. 尊重為本
B. 規(guī)范為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
A. 規(guī)范性
B. 對象性
C. 制度性
D. 針對性
答案：B
3 休閑場合可穿
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場可以交談的內(nèi)容
A. 國家秘密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
A. 價格昂貴的禮品
B. 涉及國家安全的禮品
C. 藥品營養(yǎng)品
D. 紀念品
答案：D
6 送禮品時應(yīng)避免
A. 贈送者的身份不確定
B. 由身份高的人送
C. 對禮品加以適當說明
D. 說明禮品的寓意
答案：A
7 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
A. 主人應(yīng)面對門
B. 主人應(yīng)面背對門
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
9 進行商務(wù)便宴，首先考慮的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐費
D. 時間
答案：B
10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 贊美對方
答案：C
二.多項選擇題
1 商務(wù)禮儀的基本特征是
A. 規(guī)范性
B. 對象性
C. 制度性
D. 針對性
答案：AB
2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：BCD
3 社交場合應(yīng)著
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
4 陌生場合可談
A. 電影
B. 哲學(xué)
C. 文學(xué)
D. 天氣
答案：ABCD
5 電話形象要素包括
A. 通話內(nèi)容
B. 通話時機
C. 通話時舉止形態(tài)
D. 電話公務(wù)
答案：ABCD
6 座次排列非基本規(guī)則
A. 面門為上
B. 以左為上
C. 居中為上
D. 離遠為上
答案：ACD
7 會客的座次排列分
A. 自由式排列
B. 相對式排列
C. 并列式排列
D. 一排式排列
答案：ABC
8 相對式排列時
A. 以右為尊
B. 以左為尊
C. 以外為尊
D. 以內(nèi)為尊
答案：AD
9 商務(wù)交往中禮品的特征
A. 紀念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 獨特性
答案：ABCD
10 選擇禮品的原則
A. 送給誰
B. 送什么
C. 什么時間送
D. 送什么地點
答案：ABCD
三.判斷題
1 賓主會面時，接待人員應(yīng)先介紹自己人。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右
側(cè)為第一主賓。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
4 送禮品時應(yīng)介紹禮品的特殊價值。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
6 見面時應(yīng)先遞名片，再做介紹。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細介紹自己。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
8 職場交談不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇二
一.單項選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
A. 尊重為本
B. 規(guī)范為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
A. 針對性
B. 規(guī)范性
C. 制度性
D. 強制性
答案：B
3 休閑場合可著
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場可以交談的內(nèi)容
A. 國家秘密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
5 商務(wù)通話可選
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10點后
D. 周二上午
答案：D
6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
A. 主人應(yīng)面對門
B. 主人應(yīng)面背對門
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是
A. 以左為尊
B. 以右為尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正確
答案：A
8 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
A. 紀念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 昂貴性
答案：D
10 選擇禮品的原則不包括
A. 禮品價值
B. 送什么
C. 什么時間送
D. 如何送
答案：A
二.多項選擇題
1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績
A. 態(tài)度
B. 知識
C. 容貌
D. 技巧
答案：ABD
2 進行商務(wù)正式宴請時，不應(yīng)放在首位考慮的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐費
D. 時間
答案：BCD
3 商務(wù)禮儀3A原則是指
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 贊美對方
答案：ABD
4 與別人交談時有“三不準”是指
A. 打斷別人
B. 補充對方
C. 更正對方
D. 看重對方
答案：ABC
5 公務(wù)場合不能穿
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
6 自我介紹時要注意
A. 先遞名片，再做介紹
B. 先做介紹，后遞名片
C. 長話短說
D. 內(nèi)容完整
答案：ACD
7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：
A. 內(nèi)外有別
B. 中外有別
C. 有所創(chuàng)意
D. 遵守成規(guī)
答案：ABD
8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是
A. 主方面對門
B. 主方背對門
C. 客方面對門
D. 客方背對門
答案：AD
9 陌生場合可談
A. 個人問題
B. 哲學(xué)
C. 文學(xué)
D. 天氣
答案：BCD
10 電話公務(wù)應(yīng)注意
A. 報
B. 轉(zhuǎn)
C. 送
D. 批
答案：ABCD
三.判斷題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在
客人的右前方引路。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 職場交談不能非議國家和政府。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇三
1、
王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習非常刻苦，成績也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機會，畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。
今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎么回來了?”這時，王峰才認出說話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。
此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。
以下對于情境中人物的做法的表述，正確的有：( A.C.E )
A.多年不見的朋友，以綽號作為稱呼，親切友好
B.公眾場合不易大聲寒暄，容易影響他人
C.不應(yīng)冷落隨行的客人，應(yīng)及時介紹彼此同行的客人
D.如果為賈征和自己妻子作介紹，王峰應(yīng)該先為妻子介紹自己的老同學(xué)
E.如果為王峰和與自己同行的生意伙伴作介紹，賈征應(yīng)先將王峰介紹給自己的生意伙伴
多選題。(共10道試題，每題10分)01
2、
你有心讓朋友老張和新朋友小朱認識，正好一次你與小朱同看展覽，遇到了老張。你準備如何為老張和小朱作介紹?( C.D )
A.先對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”
B.先對老張說：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的。”
C.隨即對老張說：“老張，這是我新認識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的”。
D.隨即對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”
多選題。(共10道試題，每題10分)01
3、
某公司的業(yè)務(wù)員陳先生晚飯時走進一家西餐廳就餐。服務(wù)員很快便把飯菜端上來了。陳先生拿起刀叉，使勁切割食物，刀盤摩擦發(fā)出陣陣刺耳的響聲，他將食物切成一塊塊后，接著用叉子叉起一大塊的食物塞進嘴里，狼吞虎咽，并將雞骨、魚刺吐于潔白的臺布上。中途，陳先生隨意將刀叉并排往餐盤上一放，
順手將餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手間。回來后發(fā)現(xiàn)飯菜已被端走，餐桌已收拾干凈，服務(wù)員站在門口等著他結(jié)賬。陳先生非常生氣，在那兒與服務(wù)員爭吵起來。
對上述情境分析正確的是：(A.B.C )
A.切割食物不宜過于用力，要避免發(fā)出聲響
B.切成一塊塊食物用叉子叉食不是規(guī)范的西餐就餐做法
C.污穢不應(yīng)吐于臺布上，而應(yīng)放置在食碟前端
D.中途離席后陳先生的餐桌被收拾干凈，是因為餐廳認為之前他的做法過于失禮
多選題。(共10道試題，每題10分)01
4、如果由你來舉辦一次大中型的商務(wù)宴請，對于同在一個餐廳中的七張餐桌(如圖所示)，你會如何安排它們的桌次呢? ( C.E )
A.將最尊貴的賓客安排在1號桌
B.將最尊貴的賓客安排在2號桌
C.將最尊貴的賓客安排在4號桌
D.由高至低排列的第2桌是圖片中的1號桌
E.由高至低排列的第2桌是圖片中的3號桌
多選題。(共10道試題，每題10分)01
5、
假如你與單位的總經(jīng)理、副總經(jīng)理同打一輛的士，你應(yīng)如何做?以下表述正確的是：( A.C.D )
A.率先打開后車門，請總經(jīng)理與副經(jīng)理并排坐在汽車后排;
B.如只能開右側(cè)車門，請總經(jīng)理先上車，副總經(jīng)理后上車;
C.如兩側(cè)車門均可打開，先開右側(cè)車門，請總經(jīng)理先上;后開左側(cè)車門，請副總經(jīng)理后上;
D.
待安頓好兩位領(lǐng)導(dǎo)后，自行打開前車門，就坐于副駕駛位。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
6、
由于市場競爭激烈，A和B這兩家策劃公司對某機電公司即將進行的車展策劃都志在必得。于是A公司的李總就約了B公司的王總在銀都酒店三樓中餐廳吃飯。
李總和秘書小劉剛到銀都酒店三樓中餐廳的一號房間，王總也到了。雙方問好就坐后，小劉便叫服務(wù)員開始點菜。15分鐘后，小劉點好菜對王總說：“王總，我也不知道這些菜合不合你的口味，你看還要再點些其他的嗎?”王總說不必了。
在吃飯過程中，小劉為了表示熱情就用自己的筷子不停地給王總夾菜，當兩位老總因談話逐漸深入時，小劉把筷子隨意地橫放在碗上為兩位老總添加飲料，由于加飲料時沒有給予提示，差點把飲料潑在王總身上。
對上述案例分析正確的是：( B.C.D.E )
A.身為秘書，點菜的任務(wù)應(yīng)由小劉獨立完成
B.小劉點菜完畢詢問王總是否還有需要，是非常必要的
C.用自己的筷子給他人夾菜明顯失禮
D.筷子橫放在碗上有失禮儀
E.給老總添飲料以示熱情，但需注意方式方法
多選題。(共10道試題，每題10分)01
7、
上海某科技有限公司
召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對荀小姐說，明天上午八點開會，我會打的到現(xiàn)場，就不麻煩你們江總親自來接了。
對上述情境分析正確的是：( A.B )
A.周總對于江總安排的車內(nèi)座次不滿意
B.江總在座次安排上應(yīng)請周總做副駕位置上，與主人平起平坐
C.車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座、后排左座、后排中座、前排副駕
D.車上座次的尊卑自高而低依次為前排副駕、后排右座、后排左座、后排中座
多選題。(共10道試題，每題10分)01
8、
小張(女)學(xué)習文秘專業(yè)，畢業(yè)后應(yīng)聘到了某公司任王總(男)的秘書。某日，公司來了一位女客戶，小張引領(lǐng)這位客戶到了王總的辦公室。
小張：“王總您好，這位是X X公司的總經(jīng)理趙曉菲。趙總，這是我們公司的王X 總經(jīng)理。”下午，公司新來了一位女員工，小張帶這位女員工到王總辦公室。
小張：“王總您好，這位是我們公司新招聘的文員李曉娜”。“小李，這位是我們公司的王X 總經(jīng)理。”在這一場景中，小張先后為他人作了兩次介紹。對于她的介紹，以下判斷正確的是：( A.E )
A.在這一場景中，主要涉及的是介紹的順序問題;
B.女客戶和女員工同為女性，在介紹時應(yīng)以同樣的順序?qū)Υ?。在這點上，小張的介紹是正確的;
C.男性與女性在被介紹時，應(yīng)先介紹男性，后介紹女性。因此，小張的兩次介紹順序都錯了;
D.小張為客戶與王總的介紹順序是正確的;
E.小張為新員工與王總的介紹順序是正確的。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
9、
假設(shè)你正在電話里和某客戶談生意時， 另一部電話突然響起。你將怎樣應(yīng)付這種局面?( B.C.D )
A.與當前的客戶交談最為重要，我不會處理另一個電話;
B.我會請客戶稍等片刻，去接聽另一個電話;
C.如果后一個電話不如前一個緊急，我會告知后者隨后再打過去;
D.如果后一個電話比之前的更加緊急，我會轉(zhuǎn)而告訴前者隨后再打過去。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
10、
有位法國朋友非常喜歡中國文化，大概大家都知道他這個“嗜好”，于是一窩蜂地都送景泰藍給他。禮重，情誼也重。但等到收到第五個景泰藍時，這位朋友已經(jīng)“不堪其擾”了，東西太占地方，又很貴重，還不方便移動，只能擱在客廳里。
對于上述案例，以下表述正確的是：( A.B.C.D )
A.
選擇景泰藍作為禮物送給外國友人，代表了中國的民族工藝和傳統(tǒng)文化，符合送禮的紀念性標準。
B.景泰藍瓶子雖然漂亮但很沉重，用它送遠行的朋友不符合送禮的適應(yīng)性標準。但送至朋友家沒什么問題(不考慮禮品“撞車”的情況下)。
C.法國朋友喜歡中國文化，大家投其所好選擇禮品，這一點符合送禮的適應(yīng)性標準。
D.一窩蜂式的送景泰藍給這位朋友，不符合送禮的獨創(chuàng)性標準。