保安服務(wù)禮儀規(guī)范
保安服務(wù)禮儀規(guī)范
保安人員日日夜夜堅(jiān)守崗位,只為了給我們一個更好的環(huán)境,下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的保安服務(wù)禮儀規(guī)范 ,希望可以幫助大家!
保安服務(wù)禮儀規(guī)范
1.按規(guī)定著裝,并佩帶工作證;
2.必須站立的人員應(yīng)有正確的站立姿勢(立正或跨立),坐崗人員必須坐姿端正,不東倒西歪,不前傾后靠;
3.執(zhí)勤時不能披衣,挽袖,卷褲腿,不能穿制服以外的服裝;
4.不留長發(fā),胡須,長指甲,不能戴手鏈或其他飾物(可戴婚戒);
5.精神飽滿,姿態(tài)良好,不準(zhǔn)看書報,吃零食,抽煙,唱歌,吹哨,聽音樂等與工作無關(guān)的事;
6.在崗位值班時接聽手機(jī)不能超過一分鐘,如有急事需要長時間通話的,可以叫領(lǐng)班安排人員頂崗,待頂崗人員到崗后方可到監(jiān)控室或辦公室打電話;
7.待人禮貌,說話和氣,微笑服務(wù),杜絕吵架、打架事件發(fā)生;
8.當(dāng)業(yè)主車輛進(jìn)入車庫時,值班員能主動起立敬禮并用手勢指引進(jìn)入車場,當(dāng)陌生車輛進(jìn)入車庫時,值班員應(yīng)先示意停車,然后敬禮詢問:“您好,請問您到哪個單位?”待確定以后,發(fā)臨時卡給車主并告知不能占用已購(租)車位,同時告知車主收費(fèi)情況。當(dāng)帶有貨物的車輛出入小區(qū)時,應(yīng)敬禮檢查并詢問清楚,必要時要求物主到管理處開具“物品放行條”;
9.對裝修人員的管理,必須出示《施工出入證》或辦理臨時出入證后才能進(jìn)入小區(qū),同時告誡裝修人員要遵守“小區(qū)管理規(guī)定”并隨時接受保安或管理員的檢查;
10.對來訪人員的管理:值班員應(yīng)主動上前說:“××先生(小姐)您好!請問有什么可以幫到您?”
如果找人的必須要問清楚到訪的單位號,同時,待監(jiān)控中心聯(lián)系確認(rèn)后,要求來訪人員出示有效證件登記后方可進(jìn)入小區(qū);
11.對車庫內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象要及時制止,疏導(dǎo),規(guī)勸,防止占車位現(xiàn)象;
12.對通過本崗位區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶要主動問好。
保安服務(wù)禮儀須知:
1)保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。
2)迎賓或巡邏時,須戴帽子,扎武裝帶。
3)保持身體挺拔,精神飽滿去工作,嚴(yán)禁帶情緒上班。
4)無論何時,與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動問好和讓道。