導購員服務禮儀

　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現(xiàn)這關鍵一跳的關鍵人物。下面是學習啦為大家準備的導購員服務禮儀，希望可以幫助大家!

　　導購員服務禮儀

　　一、站姿

　　站姿的基本要領——五點一線

　　a、頭正;

　　b、肩平，雙臂自然下垂;

　　c、背直，挺胸收腹;

　　d、提臀;

　　e、雙腿并攏直立;

　　f、腳跟相靠;

　　g、身體重心放在兩腳正中;

　　h、微收下頜， 兩眼平視前方;

　　i、嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。

　　標準站姿如下：

　　幾種不同的站姿

　　垂直站姿

　　叉手站姿

　　背手站姿

　　背垂手站姿

　　二、坐姿

　　坐姿的基本要領

　　軀干豎直;

　　雙肩自然下垂;

　　下頜內收;

　　雙眼平視，目光柔和;

　　表情自然親切，嘴微閉。

　　以下是幾種標準坐姿的示例：

　　1.正襟危坐式

　　2.垂腿開膝式

　　3.雙腳交叉式

　　4.雙腿疊放式

　　5.雙腿斜放式

　　三、行姿

　　行姿的基本要領

　　1.上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾;

　　2.兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動;

　　3.雙目平視，收頜，表情自然平和。

　　平穩(wěn)、從容、直線

　　以下是幾種標準行姿的示例：

　　1.前行行姿

　　2.引導時的行姿

　　四、蹲姿

　　蹲姿的基本要領

　　左腳在前，右腳在后，向下蹲去;

　　左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊;

　　右腳跟提起，前腳掌著地;

　　左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點。

　　導購員的服務禮儀之發(fā)妝規(guī)范

　　一、服務儀表

　　(一)頭

　　1、頭發(fā)要干凈(如絲般秀發(fā)，給人清爽宜人感覺)

　　標準：注重清洗，油性皮膚每兩天清洗1次; 中性皮膚1星期清洗2—3次。

　　如何鑒別油性皮膚和中性皮膚?

　　面巾紙測試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測試前額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，則證實皮膚性質屬油性;若只留下星星點點斑跡，則證實皮膚性質屬干性;若介于兩者之間則為中性。

　　2、發(fā)型標準

　　男員工：前不過眉、側不過耳、后不過發(fā)跡線，不可留怪異發(fā)型。

　　女員工：短發(fā)要梳理整潔，不過頸。

　　長發(fā)應盤起，或用發(fā)束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。

　　頭發(fā)以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應該染彩發(fā)。

　　3、護發(fā)產(chǎn)品不可有濃重的香味。

　　(二)面部

　　1、注重清潔

　　2、面部化妝：

　　女士：工作前一定要化妝(體現(xiàn)對顧客和他人的一種尊重)。

　　A修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進行修飾，采取和發(fā)色比較接近的顏色。

　　B擦眼影：眼影以淡色調為準，不可擦的過于濃艷。

　　假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍色或淡綠色。

　　假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選咖啡色或大地色。

　　戴眼鏡的朋友可以涂眼線，并用深一些的眼影來表現(xiàn)眼睛的輪廓。

　　C涂上深顏色的睫毛膏。

　　D嘴部：要保持口腔衛(wèi)生，使牙齒整潔雪白，口中無異味，嘴角無泡沫。

　　嘴部要涂口紅，顏色不宜過艷(若使用唇彩應選取顏色亮麗一些的)

　　男士：除了保持面部清潔之外，男士不應該留鬢角或胡須。